PPDM: Pikapalautus etäjärjestelmästä epäonnistuu Data Domainin tunnistetietovirheen vuoksi

Summary: PowerProtect Data Manager (PPDM) -etäjärjestelmän kautta aloitetut pikapalautukset (QR) saattavat jumittua tai epäonnistua. Virhe liittyy Data Domain -todennusvirheisiin, vaikka tunnistetiedot näyttäisivät kelvollisilta käyttöliittymässä. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • QR-palautus PPDM-etäjärjestelmästä jumittuu, kunnes se peruutetaan manuaalisesti.
  • Virheilmoitus vmdm.log: 
    • DdRestClientException: "**** Value of \"password\" is empty or invalid."
  • Data Domain -tunnistetiedot näyttävät oikeilta sekä paikallisissa että etäisissä PPDM-järjestelmissä.
  • Manuaalinen kirjautuminen Data Domainiin vahvistaa salasanan voimassaolon.
  • Salasanan syöttäminen uudelleen PPDM:ään ei vaikuta.

Cause

Ongelma johtuu ongelmasta tavassa, jolla tunnistetiedot tallennetaan tai joihin viitataan PPDM:ssä. Vaikka salasana näyttää kelvolliselta käyttöliittymässä, taustajärjestelmän todennus Data Domainin kanssa epäonnistuu, mikä johtaa palautusepäonnistumiseen.

Resolution

Ratkaise ongelma seuraavasti:

  1. Vaihda kunkin Data Domain -järjestelmän salasana, jota ongelma koskee.
  2. Päivitä PPDM:n tunnistetiedot käyttöliittymässä sekä paikallisille että etäjärjestelmille.
  3. Anna seuraavan QR-synkronoinnin suorittaa — tämä päivittää tunnistetietojen tietueen ja palauttaa toiminnon.

 

Huomautus: Jos sysadmin tiliä käytetään, luo uusi järjestelmänvalvojan tili Data Domainissa. Päivitä sitten PPDM käyttämään uusia tunnistetietoja sekä paikallisissa että etäjärjestelmissä.

Affected Products

PowerProtect Data Manager

Products

Data Protection Suite Series, PowerProtect Data Manager Software
Article Properties
Article Number: 000384581
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Oct 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.