PPDM: Data Domain 자격 증명 오류로 인해 원격 시스템에서 빠른 복구 복원이 실패함

Summary: 원격 PPDM(PowerProtect Data Manager) 시스템에서 시작된 QR(Quick Recovery) 복원이 중단되거나 응답하지 않을 수 있습니다. 자격 증명이 UI에 유효한 것으로 표시되는 경우에도 이 실패는 Data Domain 인증 오류와 관련이 있습니다.

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Symptoms

  • 원격 PPDM 시스템에서의 QR 복원은 수동으로 취소할 때까지 중단됩니다.
  • 다음의 오류 메시지 vmdm.log: 
    • DdRestClientException: "**** Value of \"password\" is empty or invalid."
  • Data Domain 자격 증명이 로컬 및 원격 PPDM 시스템 모두에 올바르게 나타납니다.
  • Data Domain에 수동으로 로그인하여 암호 유효성을 확인합니다.
  • PPDM에 암호를 다시 입력해도 아무런 효과가 없습니다.

Cause

이 문제는 자격 증명이 PPDM에 저장되거나 참조되는 방식과 관련된 문제로 인해 발생합니다. UI에서 비밀번호가 유효한 것으로 표시되더라도 백엔드가 Data Domain에서 인증하지 못해 복원이 실패합니다.

Resolution

문제를 해결하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 영향을 받는 각 Data Domain 시스템의 암호를 변경합니다.
  2. 로컬 시스템과 원격 시스템 모두에 대해 UI를 사용하여 PPDM에서 자격 증명을 업데이트합니다.
  3. 다음 QR 동기화 실행 허용 — 자격 증명 레코드를 새로 고치고 기능을 복원합니다.

 

참고: 만일 sysadmin 계정이 사용됩니다. Data Domain에서 새 관리자 계정을 생성합니다. 그런 다음 로컬 시스템과 원격 시스템 모두에서 새 자격 증명을 사용하도록 PPDM을 업데이트합니다.

Affected Products

PowerProtect Data Manager

Products

Data Protection Suite Series, PowerProtect Data Manager Software
Article Properties
Article Number: 000384581
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Oct 2025
Version:  1
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