ППДМ: Не вдається відновити швидке відновлення з віддаленої системи через помилку облікових даних домену даних

Summary: Відновлення швидкого відновлення (QR), ініційоване з віддаленої системи PowerProtect Data Manager (PPDM), може зависати або не реагувати. Збій пов'язаний із помилками автентифікації домену даних, навіть якщо облікові дані в інтерфейсі користувача виглядають дійсними. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Відновлення QR з віддаленої системи PPDM зависає до скасування вручну.
  • Повідомлення про помилку в vmdm.log: 
    • DdRestClientException: "**** Value of \"password\" is empty or invalid."
  • Облікові дані домену даних відображаються правильно як у локальних, так і у віддалених системах PPDM.
  • Ручний вхід до Data Domain підтверджує дійсність пароля.
  • Повторне введення пароля в PPDM не дає ефекту.

Cause

Проблема спричинена проблемою з тим, як облікові дані зберігаються або посилаються на них у PPDM. Навіть якщо пароль здається дійсним в інтерфейсі користувача, серверна частина не може автентифікуватися за допомогою Data Domain, що призводить до помилки відновлення.

Resolution

Щоб вирішити проблему:

  1. Змінюйте пароль для кожної ураженої системи Data Domain.
  2. Оновіть облікові дані в PPDM за допомогою інтерфейсу користувача як для локальних, так і для віддалених систем.
  3. Дозвольте запустити наступну синхронізацію QR — це оновить запис облікових даних і відновить функціональність.

 

Примітка: Якщо sysadmin використовується обліковий запис, створіть новий обліковий запис адміністратора в Data Domain. Потім оновіть PPDM, щоб використовувати нові облікові дані як у локальних, так і у віддалених системах.

Affected Products

PowerProtect Data Manager

Products

Data Protection Suite Series, PowerProtect Data Manager Software
Article Properties
Article Number: 000384581
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Oct 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.