複数回のクリーニング サイクル後にクラウド ユニットがスペースを解放しない

Summary: クラウド ユニットは、複数回のクリーニング サイクル後にスペースを解放しません。

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Symptoms

これは、クラウド階層が有効になっているすべてのDDで発生する可能性があります。

バックグラウンド削除を処理するためにスタックしているGC保留中のサイクルが多数ある場合、クラウドのクリーニングでは使用率は低下しません。

 

Cause

クラウド ユニットのタイムアウトが頻繁に発生すると、DDはバックグラウンド削除を処理できません。

EVT-CLOUD-00001: Unable to access provider for cloud unit edccloudtier2.EVT-OBJ::CloudUnit=edccloudtier2 EVT-INFO::Cause=Timeout was reached
EVT-CLOUD-00001: Unable to access provider for cloud unit edccloudtier2.EVT-OBJ::CloudUnit=edccloudtier2 EVT-INFO::Cause=Cloud profile state is DOWN

 

Resolution

クラウド ユニットが切断された場合に発生する可能性のある問題を次に示します。

  1. DDFSが応答しない状態になるか、パニック状態になります。
  2. データ移動が停止または中断されています。
  3. クラウドのクリーニングが中止されるか、期限切れのデータがクラウド階層から消去されません。
  4. クラウドのリコールが機能しない、時間がかかる、またはデータが見つからないと表示される。

複数の保留中のサイクルが応答停止状態になっている場合、クラウド ユニットはクリーニング サイクル後に使用率の低下を示しません。その証拠は自動サポートで確認できます。

GC remote delete stats for CP edccloudtier2*:                      Recent       Cumulative
Number of delete list containers <cid,offset> processed:              174            1799
Number of delete list containers <cid> skipped:                       173            1219
Number of regions to delete:                                            0       627732657
Number of regions deleted:                                        8236883       215044853
Bytes deleted:                                                  623322937273    16683421699021
Run time (s):                                                      332316         9324202
Deletion rate (region/s):                                              24              23
>Pending cycles:                                                       17              17

シナリオに従って、次の手順に従います。

  • クラウド プロバイダーとの接続を確認し、
    • ポート(443)の接続に問題があります
    • DDからクラウド プロバイダーの名前解決をチェック
    • DDとクラウド階層の間ですべてが正しい場合は、DDに移動して、ファイル システムが応答しないか、パニックが発生しているかどうかを確認します。
    • DDを再起動して、応答を停止したプロセスをすべて解放し、適切なクラウド接続とプロセス保留中のGCサイクルを取得します。
  • この問題は、クラウド接続を適切にし、DDで次のコマンドを実行して、バックグラウンド削除を停止して再起動することで解決されます。
    非同期削除を停止します 
    # cloud clean background-delete stop
    一括削除を再開します。 
    # cloud clean background-delete start
  • バグ#234809 - 複数のクラウド ユニットがあり、クラウドのクリーニングに問題がある場合は、DDを6.1.2.xにアップグレードします。

 

Additional Information

保留中のサイクルが複数存在し、応答停止状態になっている場合、クラウド ユニットはクリーニング サイクル後に使用率の低下を示しません。その証拠は自動サポートで確認できます。

解決前

GC remote delete stats for CP edccloudtier2*:                      Recent       Cumulative
Number of delete list containers <cid,offset> processed:              174            1799
Number of delete list containers <cid> skipped:                       173            1219
Number of regions to delete:                                            0       627732657
Number of regions deleted:                                        8236883       215044853
Bytes deleted:                                                  623322937273    16683421699021
Run time (s):                                                      332316         9324202
Deletion rate (region/s):                                              24              23
>Pending cycles:                                                       17              17

解決後

GC remote delete stats for CP edccloudtier2*:                      Recent       Cumulative
Number of delete list containers <cid,offset> processed:             1285               0
Number of delete list containers <cid> skipped:                       776               0
Number of regions to delete:                                            0               0
Number of regions deleted:                                      165625861               0
Bytes deleted:                                                  11764930559267          0
Run time (s):                                                       19897               0
Deletion rate (region/s):                                            8313               0
Pending cycles:                                                         1               1

証拠は、複数の自動サポートを分析し、GC保留サイクルを調べることで確認できます。以下にいくつかの例を示します。

autosupport_2018-11-08.out:Pending cycles:                                                      5               5
autosupport_2018-11-13.out:Pending cycles:                                                      6               6
autosupport_2018-11-24.out:Pending cycles:                                                      7               7
autosupport_2018-12-15.out:Pending cycles:                                                      9               9
autosupport_2018-12-16.out:Pending cycles:                                                     10              10
autosupport_2018-12-28.out:Pending cycles:                                                     11              11
autosupport_2018-12-29.out:Pending cycles:                                                     12              12
autosupport_2019-01-11.out:Pending cycles:                                                     13              13
autosupport_2019-01-18.out:Pending cycles:                                                     14              14
autosupport_2019-01-19.out:Pending cycles:                                                     15              15
autosupport_2019-02-05.out:Pending cycles:                                                     16              16
autosupport_2019-02-07.out:Pending cycles:                                                     17              17
autosupport_2019-02-08.out:Pending cycles:                                                      1               1
autosupport_2019-02-09.out:Pending cycles:                                                      1               1
autosupport_2019-02-10.out:Pending cycles:                                                      1               1

クラウド ユニットのタイムアウトの問題は、ログまたは「# alerts show history」で確認できます。

INFO: Event posted: m0-1585 (21000631:553649713): EVT-CLOUD-00001: Unable to access provider for cloud unit edccloudtier2.EVT-OBJ::CloudUnit=edccloudtier2 EVT-INFO::Cause=Cloud profile state is DOWN
INFO: Event posted: m0-1586 (21000632:553649714): EVT-CLOUD-00001: Unable to access provider for cloud unit edccloudtier2.EVT-OBJ::CloudUnit=edccloudtier2 EVT-INFO::Cause=Cloud profile state is DOWN
INFO: Event posted: m0-1587 (21000633:553649715): EVT-CLOUD-00001: Unable to access provider for cloud unit edccloudtier2.EVT-OBJ::CloudUnit=edccloudtier2 EVT-INFO::Cause=Cloud profile state is DOWN
INFO: Event posted: m0-1588 (21000634:553649716): EVT-CLOUD-00001: Unable to access provider for cloud unit edccloudtier2.EVT-OBJ::CloudUnit=edccloudtier2 EVT-INFO::Cause=Cloud profile state is DOWN
INFO: Event posted: m0-1589 (21000635:553649717): EVT-CLOUD-00001: Unable to access provider for cloud unit edccloudtier2.EVT-OBJ::CloudUnit=edccloudtier2 EVT-INFO::Cause=Cloud profile state is DOWN
INFO: Event posted: m0-1591 (21000637:553649719): EVT-CLOUD-00001: Unable to access provider for cloud unit edccloudtier2.EVT-OBJ::CloudUnit=edccloudtier2 EVT-INFO::Cause=Cloud profile state is DOWN
INFO: Event posted: m0-1578 (2100062a:553649706): EVT-CLOUD-00001: Unable to access provider for cloud unit edccloudtier2.EVT-OBJ::CloudUnit=edccloudtier2 EVT-INFO::Cause=Cloud profile state is DOWN
INFO: Event posted: m0-1579 (2100062b:553649707): EVT-CLOUD-00001: Unable to access provider for cloud unit edccloudtier2.EVT-OBJ::CloudUnit=edccloudtier2 EVT-INFO::Cause=Cloud profile state is DOWN
INFO: Event posted: m0-1580 (2100062c:553649708): EVT-CLOUD-00001: Unable to access provider for cloud unit edccloudtier2.EVT-OBJ::CloudUnit=edccloudtier2 EVT-INFO::Cause=Cloud profile state is DOWN
INFO: Event posted: m0-1581 (2100062d:553649709): EVT-CLOUD-00001: Unable to access provider for cloud unit edccloudtier2.EVT-OBJ::CloudUnit=edccloudtier2 EVT-INFO::Cause=Cloud profile state is DOWN
INFO: Event posted: m0-1582 (2100062e:553649710): EVT-CLOUD-00001: Unable to access provider for cloud unit edccloudtier2.EVT-OBJ::CloudUnit=edccloudtier2 EVT-INFO::Cause=Cloud profile state is DOWN
INFO: Event posted: m0-1583 (2100062f:553649711): EVT-CLOUD-00001: Unable to access provider for cloud unit edccloudtier2.EVT-OBJ::CloudUnit=edccloudtier2 EVT-INFO::Cause=Cloud profile state is DOWN
INFO: Event posted: m0-1584 (21000630:553649712): EVT-CLOUD-00001: Unable to access provider for cloud unit edccloudtier2.EVT-OBJ::CloudUnit=edccloudtier2 EVT-INFO::Cause=Cloud profile state is DOWN

 

Affected Products

Data Domain

Products

Data Domain
Article Properties
Article Number: 000056238
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Dec 2025
Version:  4
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