Avamar : Échec de la sauvegarde AV/DD avec jeton non valide en raison d’une magie de clé non valide

Summary: Avamar : Échec de la sauvegarde AV/DD avec jeton non valide en raison d’une magie de clé non valide

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Symptoms



Avamar avec Data Domain : les sauvegardes intégrées échouent. Lorsque les journaux avtar sont consultés, l’erreur semble être un jeton non valide :

<snip>
2017-02-21 11:35:50 avtar Info <40058>: - Client connecting to the Avamar Server using authentication, client connecting to the Data Domain system using two-way authentication
2017-02-21 11:35:51 avtar Info <10540>: - Resolved Data Domain Server name "testdd.emc.com" to the IP address "10.241.170.73"
2017-02-21 11:35:51 avtar Info <41236>: - Connecting to Data Domain Server name "testdd.emc.com" with token:5ba93c9db0cff93f52b521d7420e43f6eda2784f
2017-02-21 11:35:51 avtar Error <41439>: Using invalid token:5ba93c9db0cff93f52b521d7420e43f6eda2784f
2017-02-21 11:35:51 avtar Error <10542>: Data Domain server "testdd.emc.com" open failed DDR result code: 4904, desc: Invalid API argument.
2017-02-21 11:35:51 avtar Error <10509>: Problem logging into the DDR server:'', only GSAN communication was enabled.
2017-02-21 11:35:51 avtar FATAL <17964>: Backup is incomplete because file "/ddr_files.xml" is missing
<snip> 

Consultation des /usr/local/avamar/var/ddrmaintlogs/ddrmaint.log Indique que la demande de jeton a échoué :


<snip> 
Feb 21 11:35:23 av-un-ge06-adm0 ddrmaint.bin[47285]: Info: request-token:open_ddr:service handle:1 index:1 server:testdd.emc.com user:ddboost duration=1800 expires=2017-02-21 13:05:23
Feb 21 11:35:23 av-un-ge06-adm0 ddrmaint.bin[47285]: Error: request-token::body - Failed to get token. Use token=1:00. Error:5008 Reason:invalid argument
Feb 21 11:35:23 av-un-ge06-adm0 ddrmaint.bin[47285]: Error: <xxxx>Datadomain request token operation failed.  
<snip>
Vérification de l' /ddr/var/log/debug/ddfs.info La connexion Data Domain révèle que le chiffrement du jeton a échoué en raison d’une magie de clé non valide :
1. Connectez-vous au système Data Domain.
2. Passez en revue la ddfs.info Connectez-vous à l’aide de la commande suivante :

log view debug/ddfs.info

Vous pouvez également utiliser KB 323235 si vous le préférez pour échapper vers le mode bash afin d’accéder directement à ddfs.info. 

<snip>
02/21 11:35:23.543 (tid 0x7f53bd82d990): ddboost-<testavamar.emc.com-59512>: testavamar.emc.com Local Time: Tue Feb 21 12:35:23 2017
02/21 11:35:23.553 (tid 0x7f53bd8078e0): nfsproc3_ost_get_token_3_svc: ost_build_token
02/21 11:35:23.553 (tid 0x7f53bd8078e0): ost_build_token()
02/21 11:35:23.553 (tid 0x7f53bd8078e0): ost_encrypt_string_with_key() This key has an invalid key magic 9df5c181
02/21 11:35:23.553 (tid 0x7f53bd8078e0): ost_build_token: Token encryption failed with error 5008  
02/21 11:35:23.553 (tid 0x7f53bd8078e0): nfsproc3_ost_get_token_3_svc: ost_build_token failed [DDErrno = 5008 (ost_encrypt_string_with_key() Invalid User Key, Cannot be used to decrypt string)]  
<snip>
 
 
Si les messages magiques de clé non valides ne sont pas présents dans le journal ddfs.info, interrompez ces instructions.  

Cause

.

Resolution

1. Révoquez l’accès au jeton à partir de l’utilisateur ddboost :

ddboost user revoke token-access <ddboost username>


2. Ouvrez le serveur Data Doman dans Avamar Administrator :

  • Dans Avamar MCGUI, accédez à Server > Server Management.
  • Sélectionner le serveur DD
  • Cliquez sur « Edit Data Domain System icon ».
  • Cliquez sur OK dans la fenêtre contextuelle.
  a. Dans Avamar Administrator, cliquez sur le bouton Server Launcher.
     La fenêtre Server s'affiche.

  b. Cliquez sur l'onglet Server Management.

  c. Sélectionnez le système Data Domain à modifier.

  d. Sélectionnez Actions > Edit Data Domain System.
    La boîte de dialogue Edit Data Domain System s'affiche.

  e. Cliquez sur OK.
    Il n’est pas nécessaire de modifier la configuration de Data Domain.


3. Redémarrez DD Boost sur le système Data Domain :

  un. Connectez-vous au système Data Domain.

  b. Saisissez les commandes suivantes dans l’interface de ligne de commande de Data Domain : 
ddboost disable
ddboost enable


4. Testez une autre sauvegarde pour vous assurer que cela a résolu le problème de jeton non valide. 
 

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Data Domain
Article Properties
Article Number: 000064950
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Dec 2025
Version:  6
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