Distorsion audio ou bruit statique du haut-parleur sur les ordinateurs portables Latitude, XPS, Inspiron, Precision et Vostro
Summary:
Cet article fournit des informations sur la résolution des problèmes de distorsion audio ou de bruit statique provenant du haut-parleur sur certains ordinateurs
portables Dell Latitude, XPS, Inspiron, Precision et Vostro.
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Lorsque les pilotes audio Realtek sont installés à l’aide de Windows Update ou du fichier exécutable du pilote, il est peu probable que les haut-parleurs présentent un bruit statique lors de la lecture audio.
Exemples de scénarios (liste non exhaustive) :
mise à jour du pilote via windows update
installation du pilote audio avec le pack de pilotes Dell (CAB)
installation du pilote audio via un programme .inf au lieu du package de pilotes Dell (DUP)
Plates-formes concernées :
Inspiron 5401/5408
Inspiron 5501/5508
Latitude 3410
Latitude 3510
Inspiron 3550
Latitude 5310
Latitude 5410
Latitude 5411
Latitude 5510
Latitude 5511
Latitude 7210 2-en-1
Latitude 7310
Latitude 7410
Latitude 9510
Precision 3550
Precision 3551
Precision 5540
Precision 5550
Precision 5750
Vostro 5401
Vostro 5501
XPS 13 7390 2-en-1
XPS 13 9300
XPS 13 9380
XPS 15 7590
XPS 15 9500
XPS 17 9700
Cause
Ce problème se produit lorsque les pilotes audio Realtek sont installés à l’aide de Windows Update ou à l’aide du fichier exécutable du pilote.
Resolution
Pour résoudre les problèmes de distorsion audio ou de bruit statique, désinstallez le pilote audio Realtek, puis téléchargez et installez la dernière version du pilote audio Realtek.
Désinstallez le pilote audio Realtek :
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Démarrer et sélectionnez Applications et fonctionnalités.
Dans la fenêtre Applications et fonctionnalités, localisez et sélectionnez Pilote audio Realtek (Figure 1).
Cliquez sur Uninstall.
Suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus de désinstallation.
Redémarrez l’ordinateur (si vous y êtes invité).
Figure 1 : Pilote audio Realtek répertorié dans la section Applications et fonctionnalités (également appelée Programmes et fonctionnalités)
Téléchargez et installez la dernière version du pilote audio Realtek à partir du site Web de Dell.com/support :
Vous pouvez aussi saisir le numéro de série ou le code de service express du produit Dell et cliquer sur Rechercher.
Sinon, cliquez sur Parcourir tous les produits et sélectionnez votre produit Dell dans le catalogue.
Sélectionnez le système d’exploitation qui est installé sur l’ordinateur.
Sous Catégorie, sélectionnez Audio.
Recherchez le dernier pilote audio Realtek.
Cliquez sur Télécharger, puis enregistrez le fichier sur votre ordinateur.
Ouvrez l’Explorateur de fichiers et accédez à l’emplacement où le fichier téléchargé est enregistré.
Double-cliquez sur le fichier de configuration du pilote audio Realtek et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer le processus d’installation.
Redémarrez l'ordinateur.
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