I Dell Data Protection Enterprise Edition Sådan foretager du fejlfinding af Proxy-politik-logfil: Server said, "VFS error. Error putting device inventory file into VFS"

Berørte produkter:

• Dell Data Protection | Enterprise Edition

Denne fejl angiver, at serveren har en katastrofal fejl. Når den forsøger at placere lageret i VFS-tabellen, kan den stoppe flowet for hele lageret.

Lagerbeholdningen flyder ikke til serveren. Dette kan påvirke en eller flere kunders lagerdata.

Proxy for politik mislykkes med levering af lager med følgende fejl:

DATE TIME [W] Bundle server upload error on [device.inventory; scid=XXXXXXXX; ucid= YYYYYYYY] Server unable to understand bundle. Server said, " VFS error. Error putting device inventory file into VFS"

Dette betyder, at når serveren forespørger på skjold-id'et XXXXXXXX (fra bruger-id YYYYYYYY), har den dårlige data, og lagerafsendelsen mislykkedes. Der er noget katastrofalt i de data, som skjoldet sender, der bryder computeren. Dette er et klientproblem, og vi er nødt til at køre wsdeactivate.exe på klienten for at forsøge at reparere det. Hvis det ikke virker, skal du afinstallere og derefter geninstallere klienten på denne maskine for at forsøge at reparere den.

Du kan hente værtsnavnet fra Shield-ID'et med følgende SQL-forespørgsel i forhold til CMG-databasen:

Select eu.UID as hostname, es.CID as SCID, AssociationDate as Date From DeviceShieldAssociationArchive
Join Entity as es on es.EID = ShieldEid
Join Entity as eu on eu.EID = DeviceEid
Where es.cid = 'XXXXXXXX'

Udskift XXXXXXXX med DCID (SCID er et andet navn for DCID på serveren), og du kan finde værtsnavnet.

Alternativt kan værtsnavnet findes ved hjælp af SCID (DCID) i webgrænsefladen i Dell Data Security Console.

1. Log på Dell Data Security-konsollen.
2. Vælg Slutpunkter.

Figur 1: (Kun på engelsk) Vælg slutpunkter

3. Indtast SCID i søgefeltet, og klik på forstørrelsesglasikonet:

Figur 2: (Kun på engelsk) Søg efter SCID

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.