在 Dell Data Protection Enterprise Edition 中，如何对策略代理日志错误进行故障处理：服务器显示：“VFS error.将设备清单文件放入 VFS 时出错”

受影响的产品：

• Dell Data Protection | Enterprise Edition

此错误表示服务器遇到灾难性错误。当它尝试将库存放入 VFS 表中时，它可以停止所有库存的流动。

资源清册不会流向服务器。这可能会影响一个或多个客户端资源清册数据。

策略代理在交付资源清册时失败，并显示以下错误：

DATE TIME [W] Bundle server upload error on [device.inventory; scid=XXXXXXXX; ucid= YYYYYYYY] Server unable to understand bundle. Server said, " VFS error. Error putting device inventory file into VFS"

这意味着当服务器查询盾牌 ID XXXXXXXX（来自用户 ID YYYYYYYY）时，它有错误的数据，并且库存发送失败。盾牌发送的数据中存在灾难性的东西，导致计算机崩溃。这是客户端问题，我们必须在客户端上运行wsdeactivate.exe以尝试修复它。如果这不起作用，请卸载，然后在此计算机上重新安装客户端以尝试修复它。

您可以使用以下针对 CMG 数据库的 SQL 查询从 Shield ID 获取主机名：

Select eu.UID as hostname, es.CID as SCID, AssociationDate as Date From DeviceShieldAssociationArchive
Join Entity as es on es.EID = ShieldEid
Join Entity as eu on eu.EID = DeviceEid
Where es.cid = 'XXXXXXXX'

将 XXXXXXXX 替换为 DCID（SCID 是服务器中 DCID 的另一个名称），您可以找到主机名。

或者，也可以使用 Dell Data Security Console Web 界面中的 SCID （DCID） 查找主机名。

1. 登录到 Dell Data Security 控制台。
2. 选择 Endpoints。

图 1：（仅限英文）选择端点

3. 在 搜索 框中输入 SCID，然后单击 放大镜图标：

图 2：（仅限英文）搜索 SCID

要联系支持部门，请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码。
转至 TechDirect，在线生成技术支持请求。
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