在 Dell Data Protection Enterprise Edition 中，如何故障診斷原則代理記錄錯誤：伺服器說：“VFS錯誤。將裝置清查檔案放入 VFS 時發生錯誤」

受影響的產品：

• Dell Data Protection | Enterprise Edition

此錯誤表示伺服器發生災難性錯誤。當它嘗試將清單放入 VFS 表中時，它可以停止所有清單的流。

清查不會流向伺服器。這可能會影響一個或多個客戶端清單數據。

原則代理在提供清查時失敗，並出現下列錯誤：

DATE TIME [W] Bundle server upload error on [device.inventory; scid=XXXXXXXX; ucid= YYYYYYYY] Server unable to understand bundle. Server said, " VFS error. Error putting device inventory file into VFS"

這表示當伺服器查詢 Shield ID XXXXXXXX （來自使用者 ID YYYYYYY） 時，資料會錯誤，且清查傳送會失敗。在 Shield 傳送的資料中，有一些災難性的東西會破壞電腦。這是用戶端問題，我們必須在用戶端上執行wsdeactivate.exe，才能嘗試修復。如果這樣做無法解決，請解除安裝，然後在此機器上重新安裝用戶端，以嘗試進行修復。

您可以使用下列針對 CMG 資料庫的 SQL 查詢，從 Shield ID 取得主機名稱：

Select eu.UID as hostname, es.CID as SCID, AssociationDate as Date From DeviceShieldAssociationArchive
Join Entity as es on es.EID = ShieldEid
Join Entity as eu on eu.EID = DeviceEid
Where es.cid = 'XXXXXXXX'

將 XXXXXXXX 替換為 DCID （SCID 是伺服器中 DCID 的另一個名稱），即可找到主機名稱。

或者，您也可以在 Dell Data Security Console Web 介面中使用 SCID （DCID） 來找到主機名稱。

1. 登入 Dell Data Security Console。
2. 選取 端點。

圖 1：（僅英文）選取端點

3. 在 搜尋 方塊中輸入 SCID，然後按一下 放大鏡圖示：

圖 2：（僅英文）搜尋 SCID

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