Problemi di utilizzo e risoluzione dei problemi relativi all'utilizzo del display a schermo piatto Dell UltraSharp UP2516D e UltraSharp UP2716D

Sommario:

1. Il monitor non si accende
2. Nessuna immagine video o schermata nera in fase di ripristino dalla modalità di sospensione del computer
3. Nessuna immagine visualizzata: schermata nera e LED acceso
4. Nessuna immagine video e il LED è bianco
5. Nessuna funzione MST (Multi-Stream Transport) che collega un secondo display
6. Impossibile rilevare la connessione USB quando sono collegate entrambe le porte USB upstream
7. Assenza di immagini video quando si utilizza la connessione DisplayPort (DP) su Windows o Mac

Seguire le linee guida riportate di seguito per i problemi di utilizzo e risoluzione dei problemi di utilizzo del display a schermo piatto Dell UltraSharp UP2516D e UltraSharp UP2716D.

Non applicabile

Il monitor non si accende

1. Verificare che il cavo di alimentazione sia collegato e completamente inserito al monitor e collegato direttamente a una presa di alimentazione funzionante.
2. Scollegare il cavo di alimentazione e attendere almeno 30 secondi. Collegare nuovamente il cavo di alimentazione e premere il pulsante di alimentazione per accendere il monitor.

Figura 1. Impostazione dell'indicatore LED del pulsante di accensione acceso o spento

Nessuna immagine video o schermata nera in fase di ripristino dalla modalità di sospensione del computer

Nessuna immagine video o schermata nera viene visualizzata dopo che il computer si riattiva dalla modalità di sospensione, ibernazione e così via (nessuna immagine video o schermata nera intermittente).

1. Premere qualsiasi OSD, pulsante di alimentazione o ciclo di alimentazione CA per ripristinare.
2. Per evitare ulteriormente questo problema, disabilitare Monitor Sleep dal menu OSD (Accedere al menu, Energy, quindi Monitor Sleep, quindi Disable) (Figura 2).
3. Spegnere il display, quindi riaccendere per risolvere il problema.

Figura 2. Disabilitazione dell'opzione Monitor Sleep (Sospensione monitor) dal menu OSD (On-Screen Display)

Nessuna immagine visualizzata: schermata nera e LED acceso

Quando si utilizza una connessione DisplayPort (DP) al computer, non viene visualizzata alcuna immagine.

1. Collegare il cavo DisplayPort al display corretto. È possibile che si connetta in modo errato all'uscita DisplayPort per un monitor con funzionalità MST (Multi-Stream Transport) (Figura 3).

Figura 3. Configurazione del cablaggio per il multi-stream transport (MST) e il collegamento a margherita dei display

2. Verificare lo standard DisplayPort (DP) (DP 1.1a o DP 1.2) che la scheda grafica ha certificato per l'uso. Scaricare e installare il driver della scheda grafica più recente. Per scaricare e installare un driver, consultare Come scaricare e installare i driver Dell.
3. Alcune schede grafiche DP 1.1a non supportano le configurazioni dei monitor DP 1.2. Utilizzare il menu OSD per modificare le impostazioni DisplayPort. Nella selezione Input Source , tenere premuto il tasto di selezione DP √ per 8 secondi per modificare l'impostazione del monitor da DP 1.2 a DP 1.1a.

Nessuna immagine video e il LED è bianco

Quando si premettono i controlli utente, non viene rilevato alcun segnale di ingresso.

Se il problema riguarda HDMI 2.0, modificare la configurazione HDMI nel display OSD UP2516D o UP2716D.

1. Collegare il cavo DisplayPort al display displayPort corretto. È possibile che si connetta in modo errato all'uscita DisplayPort per un monitor compatibile con multi-stream transport (MST).
2. Verificare che l'origine di ingresso corretta nel menu OSD sia impostata su ciò che si desidera oppure impostare l'origine di input su Auto select (Figura 4).
3. Controllare la sorgente del segnale. Accertarsi che il computer non si trova in modalità di risparmio energetico spostando il mouse o premendo un tasto qualsiasi sulla tastiera.

Figura 4. Correzione della selezione della sorgente di ingresso nel menu OSD (On-Screen Display)

Nessuna funzione MST (Multi-Stream Transport) che collega un secondo display

Non è possibile configurare un secondo display utilizzando il multi-stream transport (MST).

1. Per utilizzare questa funzione, la scheda grafica deve essere certificata per DP 1.2 con l'opzione Multi-Stream Transport (MST).
2. Verificare che la modalità picture-in-picture/picture-by-picture (PIP/PBP) sia disattivata. La funzione PIP/PBP disabilita la funzione DP MST quando viene utilizzata.
3. Verificare che la funzione MST sia attiva nel menu OSD (On-Screen Display) del monitor (Figura 5).

Figura 5. Disabilitazione di PIP/PBP e abilitazione di MST nel menu di visualizzazione su schermo

Impossibile rilevare la connessione USB quando sono collegate entrambe le porte USB upstream

Questo monitor è dotato di due porte USB upstream per consentire lo switching tra i dispositivi collegati tramite USB. I dispositivi collegati tramite USB non funzionano se nel menu OSD è selezionata l'origine USB upstream errata.

Quando entrambe le porte USB upstream sono collegate, assicurarsi che sia selezionata la sorgente di ingresso USB destra.

Per commutare la porta USB upstream:

1. Accedere al menu del monitor (OSD).
2. Selezionare USB Selection (Selezione USB) (Figura 6).
3. Selezionare USB1 o USB2, a seconda delle proprie preferenze.

Figura 6. Opzioni di selezione USB nel menu OSD (On-Screen Display)

Assenza di immagini video quando si utilizza la connessione DisplayPort (DP) su Windows o Mac

È possibile che si verifichi una situazione in cui il LED di alimentazione è acceso, ma sullo schermo non viene visualizzato alcun video.

Questo monitor supporta sia DP 1.1 che DP 1.2. L'impostazione predefinita è DP 1.2. Se la scheda grafica o il driver della scheda grafica non supporta DP 1.2, è possibile che il monitor non visualizzi alcuna immagine video. Utilizzare la procedura di risoluzione dei problemi di assenza di immagini video elencata di seguito:

Verificare se la scheda grafica è certificata per DP 1.1a o DP 1.2 e scaricare e installare i driver della scheda grafica più recenti.

Se la scheda grafica non supporta DP 1.2, impostare il monitor DisplayPort su DP 1.1.

1. Accedere al menu OSD del monitor.
2. Selezionare Input Source e quindi DP o mDP (a seconda della connessione).
3. Tenere premuto il pulsante Confirm per circa otto secondi.
4. Quando viene visualizzata la finestra di messaggio DP 1.2 , selezionare Disabilita.