O ACM do IDPA não mostra a versão do DPC, erro: Não é possível estabelecer conexão com o LDAP ou AD seguro

Summary: O ACM não está mostrando dados no painel de indicadores para a versão do DPC devido ao erro Não foi possível se conectar ao LDAP seguro ou AD.

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Symptoms

Alguns dados, como a versão do System Manager, estão ausentes no painel do ACM. 

O arquivo de server.log do ACM tem o seguinte erro:

2019-08-30 10:53:25,045 ERROR [Thread-65867]-util.LDAPUtil: testConnection --> LDAP connection failed for Secure connection.javax.naming.CommunicationException: simple bind failed: xxx.xxx.xxx.xxx:636 [Root exception is javax.net.ssl.SSLHandshakeException: java.security.cert.CertificateException: No subject alternative names present]
2019-08-30 10:53:25,046 ERROR [Thread-65867]-dashboard.DataprotectionCentralDashboard: loadDataprotectionCentralDashboardResponse --> LDAP test connection failed:
com.emc.vcedpa.common.exception.ApplianceException: Unable to connect to secure LDAP/AD . Please verify whether the LDAP/AD Server provided is present as Alternate Name in LDAPS Certificate.
        at com.emc.vcedpa.common.util.LDAPUtil.testConnection(LDAPUtil.java:82)
        at com.emc.vcedpa.dashboard.DataprotectionCentralDashboard.loadDataprotectionCentralDashboardResponse(DataprotectionCentralDashboard.java:114)
        at com.emc.vcedpa.dashboard.DashboardResponse.loadDataprotectionCentralDashboardResponse(DashboardResponse.java:762)
        at com.emc.vcedpa.configure.DashboardInfoLoader$7.run(DashboardInfoLoader.java:156)
        at java.lang.Thread.run(Thread.java:748)

Cause

O servidor LDAP do ACM não está configurado corretamente e isso está causando falha na conexão LDAP.

Resolution

Esse é um problema com o ldapconfig.xml no servidor ACM. 

O comando ldapconfig.xml tem o endereço IP do ACM para a tag ldapHostName e não o FQDN do ACM. A conexão está tentando usar o FQDN para o ACM e causando falha na conexão com o servidor LDAP.

Para resolver esse problema, edite o seguinte arquivo com vi:

/usr/local/dataprotection/var/configmgr/server_data/config/ldapconfig.xml

Altere a seguinte tag:

Nota: acmserver.domain.com deve ser substituído pelo FQDN do servidor ACM real.
  
<ldapHostName>999.99.99.999</ldapHostName>
To 
<ldapHostName>acmserver.domain.com</ldapHostName>

Reinicialize o servidor ACM. 

Entre em contato com o Suporte Dell para obter mais informações.

Affected Products

PowerProtect Data Protection Software
Article Properties
Article Number: 000165559
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Jun 2025
Version:  4
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