IDPA ACM не показує версію DPC, помилка: Не вдається підключитися до безпечного LDAP або AD

Summary: ACM не відображає дані на приладній панелі для версії DPC через помилку «Не вдається підключитися до безпечного LDAP» або «AD».

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Деякі дані, такі як версія системного менеджера, відсутні на панелі керування ACM. 

Файл ACM server.log має таку помилку:

2019-08-30 10:53:25,045 ERROR [Thread-65867]-util.LDAPUtil: testConnection --> LDAP connection failed for Secure connection.javax.naming.CommunicationException: simple bind failed: xxx.xxx.xxx.xxx:636 [Root exception is javax.net.ssl.SSLHandshakeException: java.security.cert.CertificateException: No subject alternative names present]
2019-08-30 10:53:25,046 ERROR [Thread-65867]-dashboard.DataprotectionCentralDashboard: loadDataprotectionCentralDashboardResponse --> LDAP test connection failed:
com.emc.vcedpa.common.exception.ApplianceException: Unable to connect to secure LDAP/AD . Please verify whether the LDAP/AD Server provided is present as Alternate Name in LDAPS Certificate.
        at com.emc.vcedpa.common.util.LDAPUtil.testConnection(LDAPUtil.java:82)
        at com.emc.vcedpa.dashboard.DataprotectionCentralDashboard.loadDataprotectionCentralDashboardResponse(DataprotectionCentralDashboard.java:114)
        at com.emc.vcedpa.dashboard.DashboardResponse.loadDataprotectionCentralDashboardResponse(DashboardResponse.java:762)
        at com.emc.vcedpa.configure.DashboardInfoLoader$7.run(DashboardInfoLoader.java:156)
        at java.lang.Thread.run(Thread.java:748)

Cause

Сервер ACM LDAP налаштовано неправильно, що призводить до збою з'єднання LDAP.

Resolution

Це проблема з ldapconfig.xml на сервері ACM. 

Об'єкт ldapconfig.xml має IP-адресу ACM для тега ldapHostName, а не ACM FQDN. З'єднання намагається використовувати FQDN для ACM, і це призводить до збою з'єднання з сервером LDAP.

Щоб вирішити цю проблему, відредагуйте наступний файл за допомогою vi:

/usr/local/dataprotection/var/configmgr/server_data/config/ldapconfig.xml

Змініть наступний тег:

Примітка: acmserver.domain.com має бути замінено на FQDN фактичного сервера ACM.
  
<ldapHostName>999.99.99.999</ldapHostName>
To 
<ldapHostName>acmserver.domain.com</ldapHostName>

Перезавантажте сервер ACM. 

Зверніться до служби підтримки Dell для отримання додаткової інформації.

Affected Products

PowerProtect Data Protection Software
Article Properties
Article Number: 000165559
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Jun 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.