Avamar : Échec des sauvegardes Exchange avec l’erreur « Le client WinRM ne peut pas traiter la demande »

Summary: Cet article fournit des conseils pour résoudre les échecs de sauvegarde Exchange dans Avamar causés par des problèmes de connectivité PowerShell. Ces défaillances se produisent généralement lorsque le plugin Exchange ne peut pas établir de session PowerShell distante avec le serveur de messagerie. ...

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Symptoms

Les sauvegardes Exchange échouent avec des erreurs semblables à ce qui suit :  
2024-05-13 17:00:08 avexvss Error <0000>: Error [exchangesvr.avamar.com] Connecting to remote server failed with the following error message : The WinRM client cannot process the request. It cannot determine the content type of the HTTP response from the destination computer. The content type is absent or invalid. For more information, see the about_Remote_Troubleshooting Help topic. 
2024-05-13 17:00:08 avexvss Error <16954>: Unable to initialize Powershell interface process -- cannot continue.  
2024-05-13 17:00:08 avexvss Error <13077>: Unable to complete backup.
Lors de l’ouverture d’Exchange Management Shell, les erreurs suivantes liées à PowerShell peuvent s’afficher :  
VERBOSE: Connecting to exchangesvr.domain.com
[exchangesvr.domain.com] Connecting to remote server failed with the following error message : The WinRM client cannot process the request. It cannot determine the content type of the HTTP response from the destination computer. The content type is absent or invalid. For more information, see the about_Remote_Troubleshooting Help topic.
    + CategoryInfo          : OpenError: (System.Manageme....RemoteRunspace:RemoteRunspace) [], PSRemotingTransportException
    + FullyQualifiedErrorId : PSSessionOpenFailed
VERBOSE: Connecting to exchangesvr.domain.com
VERBOSE: Connected to exchangesvr.domain.com.

Cause

Exchange Management Shell se connecte au serveur CAS (Client Access Services) et peut uniquement exécuter des commandes à partir de cet ordinateur. Le plugin Avamar Exchange exécute des commandes PowerShell en arrière-plan pour énumérer les bases de données et récupérer les informations du serveur de messagerie.

Lorsque PowerShell ne parvient pas à se connecter au serveur de boîtes aux lettres réel, il suppose à tort que le serveur CAS est le serveur de boîtes aux lettres. Cette erreur d’identification entraîne l’échec de la sauvegarde.

Resolution

Les pannes PowerShell distantes peuvent avoir plusieurs causes premières.

Consultez les articles de la base de connaissances Microsoft suivants pour connaître les solutions potentielles :

Si le problème persiste après avoir appliqué les conseils des articles ci-dessus, utilisez la solution de contournement suivante :

  1. Ouvrez le web.config Fichier situé à l’adresse :

    • C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\ClientAccess\PowerShell\

  2. Recherchez des références vers :

    • %ExchangeInstallPath%
%ExchangeInstallDir%

  3. Remplacez ces variables par le chemin absolu du répertoire d’installation d’Exchange, par exemple :

    • C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14

Cette modification garantit que PowerShell résout le chemin correct lors de l’initialisation de la session distante.

Additional Information

 
 
 
 
 

Affected Products

Avamar, Avamar Plug-in for Exchange VSS
Article Properties
Article Number: 000166281
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Oct 2025
Version:  4
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