Avamar: Falha nos backups do Exchange com o erro "O client WinRM não pode processar a solicitação"

Summary: Este artigo fornece orientações para resolver falhas de backup do Exchange no Avamar causadas por problemas de conectividade do PowerShell. Essas falhas geralmente ocorrem quando o plug-in do Exchange não consegue estabelecer uma sessão remota do PowerShell com o servidor de caixa de correio. ...

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Symptoms

Os backups do Exchange falham com erros semelhantes aos seguintes:  
2024-05-13 17:00:08 avexvss Error <0000>: Error [exchangesvr.avamar.com] Connecting to remote server failed with the following error message : The WinRM client cannot process the request. It cannot determine the content type of the HTTP response from the destination computer. The content type is absent or invalid. For more information, see the about_Remote_Troubleshooting Help topic. 
2024-05-13 17:00:08 avexvss Error <16954>: Unable to initialize Powershell interface process -- cannot continue.  
2024-05-13 17:00:08 avexvss Error <13077>: Unable to complete backup.
Ao abrir o Shell de Gerenciamento do Exchange, os seguintes erros relacionados ao PowerShell podem aparecer:  
VERBOSE: Connecting to exchangesvr.domain.com
[exchangesvr.domain.com] Connecting to remote server failed with the following error message : The WinRM client cannot process the request. It cannot determine the content type of the HTTP response from the destination computer. The content type is absent or invalid. For more information, see the about_Remote_Troubleshooting Help topic.
    + CategoryInfo          : OpenError: (System.Manageme....RemoteRunspace:RemoteRunspace) [], PSRemotingTransportException
    + FullyQualifiedErrorId : PSSessionOpenFailed
VERBOSE: Connecting to exchangesvr.domain.com
VERBOSE: Connected to exchangesvr.domain.com.

Cause

O Shell de Gerenciamento do Exchange se conecta ao servidor CAS (Serviços de Acesso para Cliente) e só pode executar comandos dessa máquina. O plug-in do Avamar Exchange executa comandos do PowerShell em segundo plano para enumerar bancos de dados e recuperar informações do servidor de caixa de correio.

Quando o PowerShell não consegue se conectar ao servidor de caixa de correio real, ele pressupõe incorretamente que o servidor CAS é o servidor de caixa de correio. Essa identificação incorreta faz com que o backup falhe.

Resolution

As falhas remotas do PowerShell podem ter várias causas raiz.

Analise os seguintes artigos da base de conhecimento da Microsoft para obter possíveis soluções:

Se o problema persistir após a aplicação das orientações dos artigos acima, use a seguinte solução temporária:

  1. Abra o web.config arquivo localizado em:

    • C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\ClientAccess\PowerShell\

  2. Procure referências a:

    • %ExchangeInstallPath%
%ExchangeInstallDir%

  3. Substitua essas variáveis pelo caminho absoluto para o diretório de instalação do Exchange, por exemplo:

    • C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14

Essa alteração garante que o PowerShell resolva o caminho correto durante a inicialização da sessão remota.

Additional Information

 
 
 
 
 

Affected Products

Avamar, Avamar Plug-in for Exchange VSS
Article Properties
Article Number: 000166281
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Oct 2025
Version:  4
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