Avamar. Сбой резервного копирования Exchange с ошибкой «Клиент WinRM не может обработать запрос»

Summary: В этой статье содержатся инструкции по устранению сбоев резервного копирования Exchange в Avamar, вызванных проблемами подключения PowerShell. Эти сбои обычно возникают, когда подключаемый модуль Exchange не может установить удаленный сеанс PowerShell с сервером почтовых ящиков. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Операции резервного копирования Exchange завершаются сбоем с ошибками, подобными следующим:  
2024-05-13 17:00:08 avexvss Error <0000>: Error [exchangesvr.avamar.com] Connecting to remote server failed with the following error message : The WinRM client cannot process the request. It cannot determine the content type of the HTTP response from the destination computer. The content type is absent or invalid. For more information, see the about_Remote_Troubleshooting Help topic. 
2024-05-13 17:00:08 avexvss Error <16954>: Unable to initialize Powershell interface process -- cannot continue.  
2024-05-13 17:00:08 avexvss Error <13077>: Unable to complete backup.
При открытии командной консоли Exchange могут появиться следующие ошибки, связанные с PowerShell:  
VERBOSE: Connecting to exchangesvr.domain.com
[exchangesvr.domain.com] Connecting to remote server failed with the following error message : The WinRM client cannot process the request. It cannot determine the content type of the HTTP response from the destination computer. The content type is absent or invalid. For more information, see the about_Remote_Troubleshooting Help topic.
    + CategoryInfo          : OpenError: (System.Manageme....RemoteRunspace:RemoteRunspace) [], PSRemotingTransportException
    + FullyQualifiedErrorId : PSSessionOpenFailed
VERBOSE: Connecting to exchangesvr.domain.com
VERBOSE: Connected to exchangesvr.domain.com.

Cause

Exchange Management Shell подключается к серверу служб клиентского доступа (CAS) и может выполнять команды только с этого компьютера. Подключаемый модуль Exchange Avamar выполняет команды PowerShell в фоновом режиме для перечисления баз данных и получения сведений о сервере почтовых ящиков.

Если PowerShell не удается подключиться к фактическому серверу почтовых ящиков, он ошибочно предполагает, что сервер CAS является сервером почтовых ящиков. Эта неправильная идентификация приводит к сбою резервного копирования.

Resolution

Удаленные сбои PowerShell могут иметь несколько основных причин.

Возможные решения можно найти в следующих статьях базы знаний Microsoft:

Если после выполнения рекомендаций из приведенных выше статей проблема сохраняется, используйте следующее временное решение.

  1. Откройте файл web.config Файл, расположенный по адресу:

    • C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\ClientAccess\PowerShell\

  2. Выполните поиск ссылок на:

    • %ExchangeInstallPath%
%ExchangeInstallDir%

  3. Замените эти переменные абсолютным путем к каталогу установки Exchange, например:

    • C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14

Это изменение гарантирует, что PowerShell разрешит правильный путь во время инициализации удаленного сеанса.

Additional Information

 
 
 
 
 

Affected Products

Avamar, Avamar Plug-in for Exchange VSS
Article Properties
Article Number: 000166281
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Oct 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.