Avamar: Administratoren starter ikke med fejlen "Kunne ikke oprette underproces"

Summary: Denne artikel omhandler fejlen "Kunne ikke oprette underproces", der opstår, når Avamar Administrator-brugergrænsefladen åbnes på en Windows-computer.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Avamar Administrator er installeret på Windows-maskine, men programmet kan ikke startes. Fejlmeddelelsen "Underprocessen kunne ikke oprettes".

kA2j0000000R4oeCAC_3_0

Cause

Det drejer sig om følgende mulige årsager:

1. Java Runtime Environment (JRE) eller Java Development Kit (JDK) er ikke installeret, eller det er blevet afinstalleret.
2. JRE eller JDK opgraderes, og installationsmappen er blevet ændret.
3. NtfsDisable8dot3NameCreation er konfigureret forkert i Windows-registreringsdatabasen.
4. Avamar-brugergrænsefladeikonet har en genvejsparameter, der er forkert.



Resolution

Som standard bruger Avamar Administrator et integreret Java Runtime Environment (JRE). Den medfølgende JRE-version er 8u202.

Desuden kan installation af JRE 8u481 eller nyere resultere i det problem, der er beskrevet i artiklen Avamar: Kan ikke starte Avamar Administrator JNLP med Java 1.8.0_481.

Opdatering af Avamar-administratorgenvejen for at bruge en alternativ JRE-sti

Sådan konfigureres Avamar Administrator til at bruge en anden JRE-version:

  1. Højreklik på Avamar Administrator-genvejen på skrivebordet, og vælg Egenskaber (eller tryk på Alt + Enter).
  2. Find feltet Mål under fanen Genvej.
  3. Udskift den eksisterende JRE-sti med den ønskede Java-installationssti.

Eksempel på Avamar Administrator 19.12, der bruger JRE 1.8.0_471:

Oprindeligt mål:

C:\avs\administrator\19.12.0.186\bin\mcgui.bat C:\avs\ADMINI~1\19120~1.186\lib\jre

Opdateret mål:

C:\avs\administrator\19.12.0.186\bin\mcgui.bat C:\PROGRA~1\Java\jre1.8.0_471
  1. Klik på Anvend.
  2. Klik på OK.
  3. Start Avamar Administrator , og log på.
  4. Gå til Hjælp > til Avamar Administrator.
  5. Kontroller, at den viste JRE-version svarer til den version, der er angivet i genvejen.

Bemærkninger

  • PROGRA~1 = Programmer filer
  • PROGRA~2 = Programmer (x86)

Additional Information


Affected Products

Avamar

Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000169735
Article Type: Solution
Last Modified: 12 Aug 2026
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.