Dell Unity：無法設定 Unity 整合式 SRS 或 SCG （集中式安全遠端服務） （錯誤代碼：0x6400b82） （使用者可修正）
Summary: 使用者或客戶無法設定整合式 SRS 或 SCG （先前集中式 Secure Remote Services），因為錯誤代碼：0x6400b82
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
您可能提供了無效的 Dell EMC 支援認證。在 Unisphere 中的「設定 -> 支援組態 -> Dell EMC 支援認證」，或使用 uemcli 的「/sys/support/account」命令進行驗證。（錯誤代碼：0x6400b82）
Cause
收到錯誤訊息「Error Code：0x6400b82」的原因之一為 Unity 的 S/N，且網站 ID 與客戶註冊的 Dell Technologies 支援帳戶電子郵件未建立關聯。
Resolution
客戶或使用者必須確認 Dell Technologies 支援帳戶電子郵件與 Unity 的序號和網站 ID 相關聯，才能設定整合式 SRS 或 SCG 及/或集中式 SRS。
若要檢查帳戶是否已建立關聯，請按照以下指示操作。
1） 從這裡
存取 Dell Technologies 支援頁面 2） 使用您的帳戶
登入 3） 從支援主頁面的底部頁面，選取系統管理支援。
4） 選擇企業線上帳戶説明
5） 從「告訴我們更多」 -> 管理聯絡人的存取權和角色
輸入 Unity 的已註冊網站 ID （等待約 3 秒鐘，彈出網站 ID，您可以選擇它）
6） 選擇聯絡支援的首選方式（如果“聊天”不可用，請選擇創建服務請求）
7） 填寫必要資訊
以提出以下問題為例。
「目前我們無法使用 Dell 支援帳戶的電子郵件地址設定 SRS 或 SCG;xxxxx@xxxxx.com.」
”請協助確認 Unity 的 S/N：XXXX 是否與 Dell 支援帳戶電子郵件地址 xxxxx@xxxxx.com 相關。」「如果未建立關聯，請協助關聯電子郵件帳戶」
初次聯絡後，Dell 技術支援將協助確認使用者帳戶是否有權設定 SRS 或 SCG。
支援部門可能會要求您提供其他資訊，以確認客戶的目前狀態。
請遵循他們的指示，並在必要時提供其他資訊。
8） 在 Unity 的軟體與帳戶建立關聯後，請嘗試再次設定 SRS，查看是否出現錯誤代碼：0x6400b82。
如果問題無法解決，請收集服務資訊記錄，並聯絡我們的支援團隊。
同時提及客戶已遵循本 KB 的支援。
Affected Products
Dell EMC Unity, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All FlashArticle Properties
Article Number: 000212176
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.