PowerStore: SSD mislyktes uten at et varsel vises

Summary: En SSD kan mislykkes uten at et varsel vises og uten at varslet sendes til SupportAssist.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

I PowerStoreOS 3.6.1 og eldre kan en SSD-disk mislykkes uten at et varsel vises, og uten at et varsel sendes til SupportAssist.

Symptomer:

  • Et varsel om frakobling fra SSD opprettes: XMS_SSD_FRU_STATE_DISCONNECTED (0x00307104)
  • Varselet om frakobling fra SSD slettes automatisk etter noen minutter.
  • Det tilsvarende sporet i kategorien PowerStore Manager Hardware viser SSD som mislykket.
  • Det sendes et varsel om e-post eller SNMP, hvis det er konfigurert, for varselet om frakobling fra SSD: XMS_SSD_FRU_STATE_DISCONNECTED (0x00307104)

I PowerStoreOS 4.0 og nyere, varsel XMS_BRICK_SLOT_STATE_ERROR (0x00302006) med feilårsak MGMT_SLOT_ERROR_DRIVE_ASSERTED kan heves for feilmodus ovenfor og sendes til SupportAssist.

Cause

I sjeldne tilfeller på grunn av et programvareproblem oppdager ikke kontrollmodulen til PowerStore SSD-feilen. Dette fører til at et hevet SSD-varsel blir fjernet automatisk, og at et varsel ikke blir sendt til SupportAssist.

I PowerStoreOS 4.0 og nyere, varsel XMS_BRICK_SLOT_STATE_ERROR (0x00302006) med feilårsak MGMT_SLOT_ERROR_DRIVE_ASSERTED kan heves for feilmodus ovenfor og sendes til SupportAssist.

Resolution

Den defekte SSD-en må byttes ut. Kontakt Dell teknisk støtte for å bekrefte at dette problemet har oppstått. Se denne artikkelen i serviceforespørselen for rask håndtering. 

Fiksere:
Dette problemet er løst i PowerStoreOS 4.0 og nyere.

Affected Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000216381
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jun 2025
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.