PowerStore: Awaria dysku SSD bez wyświetlania alertu

Summary: Dysk SSD może ulec awarii bez wyświetlenia alertu i powiadomienia do SupportAssist.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

W systemie PowerStoreOS 3.6.1 i starszych dysk SSD może ulec awarii bez wyświetlenia alertu ani bez wysłania powiadomienia do SupportAssist.

Objawy:

  • Zgłaszany jest alert odłączenia dysku SSD: XMS_SSD_FRU_STATE_DISCONNECTED (0x00307104)
  • Alert odłączenia dysku SSD jest automatycznie usuwany po kilku minutach.
  • W odpowiednim gnieździe na karcie sprzętu PowerStore Manager dysk SSD jest wyświetlany jako uszkodzony.
  • Dla alertu odłączenia dysku SSD wysyłane jest powiadomienie e-mail lub SNMP, jeśli jest skonfigurowane: XMS_SSD_FRU_STATE_DISCONNECTED (0x00307104)

W systemie PowerStoreOS 4.0 i nowszych alert XMS_BRICK_SLOT_STATE_ERROR (0x00302006) z przyczyną błędu MGMT_SLOT_ERROR_DRIVE_ASSERTED może zostać zgłoszony dla powyższego trybu błędu i wysłany do usługi SupportAssist.

Cause

W rzadkich przypadkach z powodu problemu z oprogramowaniem moduł sterujący PowerStore nie wykrywa awarii dysku SSD. Powoduje to automatyczne anulowanie zgłoszonego alertu SSD i nie wysyłanie żadnego powiadomienia do SupportAssist.

W systemie PowerStoreOS 4.0 i nowszych alert XMS_BRICK_SLOT_STATE_ERROR (0x00302006) z przyczyną błędu MGMT_SLOT_ERROR_DRIVE_ASSERTED może zostać zgłoszony dla powyższego trybu błędu i wysłany do usługi SupportAssist.

Resolution

Uszkodzony dysk SSD musi zostać wymieniony. Skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell, aby potwierdzić wystąpienie tego problemu. Zapoznaj się z tym artykułem w zgłoszeniu serwisowym, aby uzyskać informacje na temat przyspieszonego rozpatrzenia. 

Naprawiać:
Ten problem został rozwiązany w systemie PowerStoreOS w wersji 4.0 i nowszych.

Affected Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000216381
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jun 2025
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.