PowerStore: SSD-disken misslyckades utan att en varning visades

Summary: En SSD kan misslyckas utan att en varning visas och utan att något meddelande skickas till SupportAssist.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

I PowerStoreOS 3.6.1 och tidigare kan en SSD misslyckas utan att en varning visas och utan att något meddelande skickas till SupportAssist.

Symtom:

  • En varning om SSD-frånkoppling visas: XMS_SSD_FRU_STATE_DISCONNECTED (0x00307104)
  • Varningen för SSD-frånkoppling rensas automatiskt efter några minuter.
  • På motsvarande kortplats på fliken PowerStore Manager Hardware visas SSD-disken som misslyckad.
  • Ett e-post- eller SNMP-meddelande, om det är konfigurerat, skickas för SSD-frånkopplingsvarningen: XMS_SSD_FRU_STATE_DISCONNECTED (0x00307104)

I PowerStoreOS 4.0 och senare bör varningar XMS_BRICK_SLOT_STATE_ERROR (0x00302006) med felorsak MGMT_SLOT_ERROR_DRIVE_ASSERTED kan aktiveras för ovanstående felläge och skickas till SupportAssist.

Cause

I sällsynta fall, på grund av ett mjukvaruproblem, kan kontrollmodulen i PowerStore inte identifiera SSD-felet. Det resulterar i att en utlöst SSD-varning rensas automatiskt och att inget meddelande skickas till SupportAssist.

I PowerStoreOS 4.0 och senare bör varningar XMS_BRICK_SLOT_STATE_ERROR (0x00302006) med felorsak MGMT_SLOT_ERROR_DRIVE_ASSERTED kan aktiveras för ovanstående felläge och skickas till SupportAssist.

Resolution

Den felaktiga SSD-disken måste bytas ut. Kontakta Dells tekniska support för att bekräfta att problemet har uppstått. Läs den här artikeln i tjänstebegäran för snabbare hantering. 

Reparera:
Det här problemet är löst i PowerStoreOS 4.0 och senare.

Affected Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000216381
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jun 2025
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.