NetWorker：Red Hat 群集服务问题故障处理指南

Summary: 本文概述了如何处理部署在 Red Hat Pacemaker （pcs）群集上的 NetWorker 服务器的 NetWorker 服务启动问题。本文适合 NetWorker 备份管理员和 NetWorker 支持人员，可帮助解决这些问题。

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Instructions

NetWorker 服务器可以部署在使用 pacemaker （pcs）服务。NetWorker 安装在多个节点上。服务器数据库位于共享存储上，基于 pacemaker 配置中的活动节点在节点之间传递。NetWorker 服务器使用共享群集名称和 IP 地址，从而确保命名和寻址一致，而不考虑托管节点。有关如何在群集中设置 NetWorker 的详细信息，请参阅 NetWorker 群集集成指南。本指南可在戴尔支持产品页面上找到。

群集拓扑：

本文使用具有以下配置的示例群集：

NetWorker 群集拓扑

主机名	IP 地址	功能
lnx-node1.amer.lan	192.168.9.108	物理节点 1
lnx-node2.amer.lan	192.168.9.109	物理节点 2
lnx-nwcluster.amer.lan	192.168.9.110	NetWorker 使用的逻辑名称

节点上的文件系统使用符号链接管理 NetWorker。

活动节点：

启动 NetWorker 服务器的活动节点以符号方式链接 /nsr 到共享存储位置：

root@lnx-node1:~# ls -l / | grep nsr
lrwxrwxrwx.   1 root root     14 Oct  5 10:49 nsr -> /nsr_share/nsr
drwxr-xr-x.  11 root root    116 Aug 31 17:20 nsr.NetWorker.local
drwxr-xr-x.   3 root root     17 Aug 31 17:23 nsr_share

被动节点：

“被动”节点以符号方式链接 /nsr 重定向到 /nsr.NetWorker.local：

root@lnx-node2:~# ls -l / | grep nsr
lrwxrwxrwx.   1 root root     20 Oct  3 17:08 nsr -> /nsr.NetWorker.local
drwxr-xr-x.  11 root root    116 Aug 31 17:19 nsr.NetWorker.local
drwxr-xr-x.   2 root root      6 Aug 31 17:18 nsr_share

当节点处于被动状态时， nsrexecd （NetWorker 客户端）软件正在使用 /nsr.NetWorker.local。每个物理节点都有自己的客户端资源，使用物理节点的域名系统（DNS）可解析名称和 IP 地址。NetWorker 服务器仅使用共享存储（/nsr_share）并使用共享 IP 地址和主机名。这一次只能在一个节点上处于活动状态。

以下起搏器（pcs）命令用于获取 Pacemaker 配置和状态的概述：

群集配置：

pcs status

示例：

root@lnx-node1:~# pcs status 
Cluster name: rhelclus 
Status of pacemakerd: 'Pacemaker is running' (last updated 2023-10-05 10:59:19 -04:00) 
Cluster Summary: 
  * Stack: corosync 
  * Current DC: lnx-node1.amer.lan (version 2.1.5-9.3.el8_8-a3f44794f94) - partition with quorum 
  * Last updated: Thu Oct 5 10:59:20 2023 
  * Last change: Thu Oct 5 10:59:13 2023 by root via cibadmin on lnx-node1.amer.lan 
  * 2 nodes configured 
  * 3 resource instances configured 

Node List: 
  * Online: [ lnx-node1.amer.lan lnx-node2.amer.lan ] 

Full List of Resources: 
  * Resource Group: NW_group: 
    * fs (ocf::heartbeat:Filesystem): Started lnx-node1.amer.lan 
    * ip (ocf::heartbeat:IPaddr): Started lnx-node1.amer.lan 
    * nws (ocf::EMC_NetWorker:Server): Started lnx-node1.amer.lan 

Daemon Status: 
  corosync: active/enabled 
  pacemaker: active/enabled 
  pcsd: active/enabled

从上述输出中，我们可以确定群集中有多少个节点，以及是否有节点处于离线或待机状态。输出还会显示哪个节点托管共享文件系统（fs）、群集资源 IP 地址（ip）和 NetWorker 服务（nws）时，此方法起作用。此处使用的资源名称是《NetWorker 群集集成指南》中使用的默认值;但是，可能会使用不同的名称。如果您使用不同的名称，请记下资源名称，并在按照本文中的说明进行作时根据需要进行替换。

Pacemaker 资源配置：

pcs resource config

示例：

root@lnx-node1:~# pcs resource config 
Group: NW_group 
  Resource: fs (class=ocf provider=heartbeat type=Filesystem)
    Attributes: fs-instance_attributes 
      device=/dev/sdb1 
      directory=/nsr_share 
      fstype=xfs 
    Operations: 
      monitor: fs-monitor-interval-20 
        interval=20 
        timeout=300 
      start: fs-start-interval-0s 
        interval=0s 
        timeout=60s 
      stop: fs-stop-interval-0s interval=0s timeout=60s 
  Resource: ip (class=ocf provider=heartbeat type=IPaddr) 
    Attributes: ip-instance_attributes 
      cidr_netmask=24 
      ip=192.1xx.9.1x0 
      nic=ens192 
    Operations: 
      monitor: ip-monitor-interval-15 
        interval=15 
        timeout=120 
      start: ip-start-interval-0s 
        interval=0s 
        timeout=20s 
      stop: ip-stop-interval-0s 
        interval=0s 
        timeout=20s 
  Resource: nws (class=ocf provider=EMC_NetWorker type=Server) 
    Meta Attributes: nws-meta_attributes 
      is-managed=true 
    Operations: 
      meta-data: nws-meta-data-interval-0 
        interval=0 
        timeout=10 
      migrate_from: nws-migrate_from-interval-0 
        interval=0 
        timeout=120
      migrate_to: nws-migrate_to-interval-0 
        interval=0 
        timeout=60 
      monitor: nws-monitor-interval-100 
        interval=100 
        timeout=1200 
      start: nws-start-interval-0 
        interval=0 
        timeout=600 
      stop: nws-stop-interval-0 
        interval=0 
        timeout=600 
      validate-all: nws-validate-all-interval-0 
        interval=0 
        timeout=10

以上命令详细介绍了每个 pcs 资源配置。在初始概述期间需要注意的重要事项：

FS 资源“device=”：这是用作节点文件系统上共享存储的装载点的设备。此设备在每个节点上必须相同。本知识库文章稍后将对此进行讨论。
FS 资源 “directory=”：这是共享 NetWorker 存储使用的目录。该目录应关联为“device=”字段的安装点。本知识库文章稍后将对此进行讨论。
IP 资源“ip=”：这是与 NetWorker 服务器使用的逻辑（共享）主机名关联的 IP 地址。此 IP 地址托管在活动节点上。

共享地址和存储的 Pacemaker 可见性：

lcmap

示例：

root@lnx-node1:~# lcmap
type: NSR_CLU_TYPE;
clu_type: NSR_LC_TYPE;
interface version: 1.0;

type: NSR_CLU_VIRTHOST;
hostname: 192.168.9.110;
local: TRUE;
owned paths: /nsr_share;

clu_nodes: lnx-node1.amer.lan lnx-node2.amer.lan;

提醒：主机名应返回从以下位置匹配的 IP 地址： pcs resource config “ip=”字段。拥有的路径应与 pcs resource config “directory=”字段。在某些情况下，当观察到启动问题时， lcmap 命令不返回主机名、本地或拥有的路径字段;这表示存在问题。

初步诊断：

如果 NetWorker 服务无法启动，请检查 pcs 要查看哪个资源出现故障，请执行以下作的资源状态：

pcs status

示例：

root@lnx-node1:~# pcs status 
... 
... 
Node List: 
  * Online: [ lnx-node1.amer.lan lnx-node2.amer.lan ] 

Full List of Resources: 
  * Resource Group: NW_group: 
    * fs    (ocf::heartbeat:Filesystem):   Started lnx-node1.amer.lan 
    * ip    (ocf::heartbeat:IPaddr):       Started lnx-node1.amer.lan 
    * nws   (ocf::EMC_NetWorker:Server):   Started lnx-node1.amer.lan 

Daemon Status: 
  corosync: active/enabled 
  pacemaker: active/enabled 
  pcsd: active/enabled

如果观察到故障，则返回一般故障错误。失败的资源显示为 FAILED。

FS（文件系统）：如果文件系统处于故障状态，请参阅下面有关 文件系统故障的部分。
IP （IPaddr）：如果 IPaddr 处于故障状态，请参阅下面有关 IPaddr 故障的部分。
NWS（服务器）：如果 NetWorker 服务器处于故障状态，请执行以下作：

查看 NetWorker 服务器的 daemon.raw 以了解启动期间出现的任何故障消息。服务器的 /nsr_share/nsr/daemon.raw 位于共享存储路径中。物理节点客户端守护程序位于 /nsr.NetWorker.local/logs/daemon.raw。请参阅戴尔文章 NetWorker：如何使用 nsr_render_log
如果默认日志记录不够充分，请通过以下方式启用调试：
1. 尝试重新启动“服务器”资源：

pcs resource cleanup nws

使用 dbgcommand 要在以下节点上启用调试： nsrd 过程：

dbgcommand -n nsrd Debug=#

使用数字 1 到 9 设置调试级别。监控 daemon.raw 了解可能指向问题的任何其他消息。

查看 /var/log/pcsd/pcsd.log 对于任何错误。
查看 /var/log/pacemaker/pacemaker.log 对于任何错误。
查看 /var/log/messages 文件以了解是否存在任何错误。

提醒：在查看 pcsd、pacemaker 和 messages 日志查找在与 NetWorker 服务尝试启动的相同时间戳内记录的消息。查看是否存在与服务启动失败同时出现的任何错误或故障。

文件系统故障：

查看 Pacemaker 资源：

pcs resource

查看文件系统资源的 pacemaker 资源配置：

pcs resource fs

示例：

记下设备路径、目录路径和 fstype。

root@lnx-node1:~# pcs resource
  * Resource Group: NW_group:
    * fs        (ocf::heartbeat:Filesystem):     Started lnx-node1.amer.lan
    * ip        (ocf::heartbeat:IPaddr):         Started lnx-node1.amer.lan
    * nws       (ocf::EMC_NetWorker:Server):     Started lnx-node1.amer.lan
root@lnx-node1:~# pcs resource config fs
Resource: fs (class=ocf provider=heartbeat type=Filesystem)
  Attributes: fs-instance_attributes
    device=/dev/sdb1
    directory=/nsr_share
    fstype=xfs
  Operations:
    monitor: fs-monitor-interval-20
      interval=20
      timeout=300
    start: fs-start-interval-0s
      interval=0s
      timeout=60s
    stop: fs-stop-interval-0s
      interval=0s
      timeout=60s

确认设备是否已装载在 FS 上：

df -h

示例：

root@lnx-node1:~# df -h | grep /nsr_share /dev/sdb1                                     94G  1.5G   92G   2% /nsr_share

确认装载点是否配置正确;将设备与路径关联：

lsblk

示例：

root@lnx-node1:~# lsblk
NAME          MAJ:MIN RM  SIZE RO TYPE MOUNTPOINT
sda             8:0    0   40G  0 disk
├─sda1          8:1    0  600M  0 part /boot/efi
├─sda2          8:2    0    1G  0 part /boot
└─sda3          8:3    0 38.4G  0 part
  ├─rhel-root 253:0    0 34.4G  0 lvm  /
  └─rhel-swap 253:1    0    4G  0 lvm  [SWAP]
sdb             8:16   0  100G  0 disk
└─sdb1          8:17   0 93.1G  0 part /nsr_share
sr0            11:0    1 1024M  0 rom

确认设备使用的文件系统正确无误：

blkid

示例：

root@lnx-node1:~# blkid 
/dev/mapper/rhel-root: UUID="7cf2f957-18d8-45b8-bf8f-6361aadc3517" BLOCK_SIZE="512" TYPE="xfs" 
/dev/sda3: UUID="QpZ2hK-OuE2-igN0-Ryba-EwMN-uxq1-LE48hD" TYPE="LVM2_member" PARTUUID="1193db91-4b63-4b33-a4d4-03a22317e064" 
/dev/sda1: UUID="F243-AD41" BLOCK_SIZE="512" TYPE="vfat" PARTLABEL="EFI System Partition" PARTUUID="6c81bd63-0249-4bdf-afdb-cdde72034162" 
/dev/sda2: UUID="7677ad6b-8191-4a45-8a8a-16cf7d00d72c" BLOCK_SIZE="512" TYPE="xfs" PARTUUID="57481b7a-83ec-4cd8-bf2d-bca09ac27040" 
/dev/sdb1: UUID="600bca60-dd5d-4162-bf77-0537daa3b1e5" BLOCK_SIZE="512" TYPE="xfs" PARTLABEL="networker" PARTUUID="769aaac2-764b-431d-be21-3b5753d6a5d3" 
/dev/mapper/rhel-swap: UUID="537962b6-07d4-4a40-9687-deab2e488936" TYPE="swap"

如果 fs（文件系统）资源无法启动。这表示 NetWorker 之外存在问题。系统管理员应查看群集的文件系统配置，并确认 Pacemaker 使用的共享存储没有问题。查看有关系统或其设备的任何故障的其他系统日志：

/var/log/pcsd/pcsd.log
/var/log/pacemaker/pacemaker.log
/var/log/messages

IPaddr 故障：

查看 Pacemaker 资源：

pcs resource

查看文件系统资源的 pacemaker 资源配置：

pcs resource config ip

示例：

记下 IP 地址和网络接口卡（NIC）。

root@lnx-node1:~# pcs resource
  * Resource Group: NW_group:
    * fs (ocf::heartbeat:Filesystem): Started lnx-node1.amer.lan
    * ip (ocf::heartbeat:IPaddr): Started lnx-node1.amer.lan
    * nws (ocf::EMC_NetWorker:Server): Started lnx-node1.amer.lan
root@lnx-node1:~# pcs resource config ip
Resource: ip (class=ocf provider=heartbeat type=IPaddr)
  Attributes: ip-instance_attributes
    cidr_netmask=24
    ip=192.1xx.9.1x0
    nic=ens192
  Operations:
    monitor: ip-monitor-interval-15
      interval=15
      timeout=120
    start: ip-start-interval-0s
      interval=0s
      timeout=20s stop:
    ip-stop-interval-0s
      interval=0s
      timeout=20s

确认系统上是否有 NIC：

ifconfig -a

示例：

root@lnx-node1:~# ifconfig -a 
ens192: flags=4163<UP,BROADCAST,RUNNING,MULTICAST> mtu 1500
        inet 192.1xx.9.1x8 netmask 255.255.255.0 broadcast 192.1xx.9.255
        inet6 fe80::250:56ff:fea5:48e1 prefixlen 64 scopeid 0x20<link>
        ether 00:50:56:a5:48:e1 txqueuelen 1000 (Ethernet)
        RX packets 953865 bytes 349705527 (333.5 MiB)
        RX errors 0 dropped 0 overruns 0 frame 0
        TX packets 1190983 bytes 179749786 (171.4 MiB)
        TX errors 0 dropped 0 overruns 0 carrier 0 collisions 0 
lo: flags=73<UP,LOOPBACK,RUNNING> mtu 65536
        inet 127.0.0.1 netmask 255.0.0.0 
        inet6 ::1 prefixlen 128 scopeid 0x10<host>
        loop txqueuelen 1000 (Local Loopback)
        RX packets 129798 bytes 13274289 (12.6 MiB)
        RX errors 0 dropped 0 overruns 0 frame 0 
        TX packets 129798 bytes 13274289 (12.6 MiB) 
        TX errors 0 dropped 0 overruns 0 carrier 0 collisions 0

显示的 IP 地址 ifconfig 匹配物理节点名称;但是，当节点处于活动状态时，可通过此 NIC 访问群集 IP。确保两个节点均配置为使用相同的 NIC 名称。

IP 地址是否解析为 NetWorker 服务器使用的正确（逻辑）主机名？

nslookup ip 

nslookup logical_name_FQDN 

nslookup logical_name_short

示例：

root@lnx-node1:~# nslookup 192.1xx.9.1x0 
110.9.1xx.1x2.in-addr.arpa name = lnx-nwcluster.amer.lan. 

root@lnx-node1:~# nslookup lnx-nwcluster.amer.lan. 
Server: 192.1xx.9.1x0 
Address: 192.1xx.9.100#53 

Name: lnx-nwcluster.amer.lan 
Address: 192.1xx.9.1x0 

root@lnx-node1:~# nslookup lnx-nwcluster 
Server: 192.1xx.9.1x0 
Address: 192.1xx.9.100#53 

Name: lnx-nwcluster.amer.lan 
Address: 192.1xx.9.1x0

此外，还建议对物理节点的 IP 地址、FQDN 和短名称执行相同的步骤。请参阅戴尔文章 NetWorker：名称解析故障排除最佳做法。

您可以使用以下命令访问群集 IP 地址吗？ ping?

ping -c 4 ip

示例：

root@lnx-node1:~# ping -c 4 192.1xx8.9.1x0 
PING 192.1xx8.9.1x0 (192.1xx.9.1x0) 56(84) bytes of data. 
64 bytes from 192.1xx.9.1x0: icmp_seq=1 ttl=64 time=0.051 ms 
64 bytes from 192.1xx.9.1x0: icmp_seq=2 ttl=64 time=0.043 ms 
64 bytes from 192.1xx.9.1x0: icmp_seq=3 ttl=64 time=0.033 ms 
64 bytes from 192.1xx.9.1x0: icmp_seq=4 ttl=64 time=0.034 ms 

--- 192.1xx.9.1x0 ping statistics --- 4 packets transmitted, 
4 received, 0% packet loss, time 3108ms rtt min/avg/max/mdev = 0.033/0.040/0.051/0.008 ms

如果 IP （IPaddr）资源无法启动。这表示 NetWorker 之外存在问题。群集的系统管理员和网络管理员应参与审查群集的网络配置，并确认未发现任何问题。查看有关系统或其设备的任何故障的其他系统日志：

/var/log/pcsd/pcsd.log
/var/log/pacemaker/pacemaker.log
/var/log/messages

其他 PCS 命令：

操作	命令
心脏起搏器或 `pcs` version：	`pcs --version`
起搏器概述	`pcs status`
Pacemaker 资源概述	`pcs resource`
确定群集中的路径所有权。	`lcmap`
启用（启动）资源。	`pcs resource enable resource_name`
开始 `pcs` 资源与调试。	`pcs resource debug-start resource_name`
查看 PC 资源配置设置	`pcs resource config resource_name`
禁用（停止）资源：	`pcs resource disable resource_name`
重新启动失败的资源。	`pcs resource cleanup resource_name`
停止节点上的 pacemaker。	`pcs stop cluster [--force]`
启动心脏起搏器	`pcs cluster start [--all]`
将节点置于待机状态。	`pcs node standby node_name`
使节点退出待机状态。	`pcs node unstandby node_name`

重要日志和文件：

路径	目的	补充命令
`/var/log/messages`	包含有关系统资源和服务的全局系统消息。	`grep 'pacemaker.*\(error\\|warning\)' /var/log/messages`
`/var/log/pacemaker/pacemaker.log`	Pacemaker 资源和函数的默认 Pacemaker 信息日志记录。	N/A
`/var/log/pcsd/pcsd.log`	默认 pacemaker 服务/守护程序（`pcsd`）日志。	N/A
`/var/log/cluster/corosync.log`	默认 Pacemaker 节点通信日志。	N/A
`/usr/sbin/nw_hae.log`	NetWorker （`nws`）资源启动日志，定义如下： `/usr/lib/ocf/resource.d/EMC_NetWorker/Server`	N/A
`/usr/lib/ocf/resource.d/EMC_NetWorker/Server`	NetWorker Pacemaker 配置文件。这是由 pcs 执行/管理的作。	N/A

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series

Article Number: 000218281

Article Type: How To

Last Modified: 22 Oct 2025

Version: 6

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文件系统故障：

IPaddr 故障：

其他 PCS 命令：

重要日志和文件：

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