PowerProtect: Il ripristino a livello di file (FLR) ha esito negativo con errore di accesso negato durante l'esplorazione

Summary: Utilizzando PowerProtect Data Manager per ripristinare i file su una macchina virtuale (VM) VMware Windows, il processo FLR non riesce a sfogliare le cartelle e pubblica un errore di accesso negato. ...

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Symptoms

L'esplorazione delle cartelle dopo il completamento della procedura di mount genera un errore simile al seguente:
 

400: Failed to update FLR session. Could not get directory contents. Unable to retrieve file list from IP_of_VM (vm-######) path 'C:\Folder_Name' offset 0. Unable to perform FLR Agent operation 'browse_files' on VM IP_of_VM (vm-######). Cannot open 'C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\flr\mountpoints\FLR##########\00-C$\Folder_Name': open C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\flr\mountpoints\FLR##########\00-C$\Folder_Name: Access is denied.

Cause

L'errore indica un problema di autorizzazioni con l'account utilizzato per avviare FLR. Non dispone delle autorizzazioni in Windows per accedere a tali file e cartelle.

Resolution

Esistono diversi modi per risolvere questo problema di autorizzazioni:

A. Modificare l'account utilizzato per avviare il FLR in un account che disponga delle autorizzazioni locali o di amministratore di dominio su tale host Windows VM.
B. Impostare l'opzione "Run with Elevated Privileges"
C. Una soluzione alternativa manuale consiste nel ripristinare i file direttamente sull host della macchina virtuale di destinazione:

  1. Accedere alla VM di destinazione su cui vengono ripristinati i file utilizzando un account locale o di livello Domain Administrator.
  2. Utilizzare Esplora risorse e individuare la cartella desiderata:  C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\flr\mountpoints\FLR##########\00-C$\Folder_Name
    Nota:  Il nome della cartella FLR########## cambia ogni volta che viene eseguita un'operazione FLR, si tratta di un ID lavoro.
  3. Copiare manualmente i file o le cartelle necessari nel percorso desiderato.
  4. Tornare all'interfaccia utente di PowerProtect Data Manager e annullare il ripristino una volta ripristinati i file.
     

Affected Products

PowerProtect Data Manager Software
Article Properties
Article Number: 000224891
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Sept 2025
Version:  2
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