PowerProtect: A recuperação em nível de arquivo (FLR) falha com o erro Acesso negado durante a navegação

Summary: Usando o PowerProtect Data Manager para recuperar arquivos em uma máquina virtual (VM) VMware Windows, o processo de FLR falha ao procurar pastas e publica um erro de acesso negado.

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Symptoms

Procurar as pastas após a conclusão do procedimento de montagem produz um erro semelhante ao seguinte:
 

400: Failed to update FLR session. Could not get directory contents. Unable to retrieve file list from IP_of_VM (vm-######) path 'C:\Folder_Name' offset 0. Unable to perform FLR Agent operation 'browse_files' on VM IP_of_VM (vm-######). Cannot open 'C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\flr\mountpoints\FLR##########\00-C$\Folder_Name': open C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\flr\mountpoints\FLR##########\00-C$\Folder_Name: Access is denied.

Cause

O erro indica um problema de permissões com a conta usada para iniciar a FLR. Ele não tem permissões no Windows para acessar esses arquivos e pastas.

Resolution

Há várias maneiras de resolver esse problema de permissões:

A. Altere a conta usada para iniciar a FLR para uma que tenha permissões de administrador local ou de domínio nesse host de VM do Windows.
B. Defina a opção "Run with Elevated Privileges"
C. Uma solução temporária manual é recuperar os arquivos diretamente no host da VM de destino:

  1. Faça log-in na VM de destino na qual os arquivos estão sendo recuperados usando uma conta local ou de nível de administrador de domínio.
  2. Use o Windows Explorer e navegue até a pasta desejada:  C:\Arquivos de Programas (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\flr\mountpoints\FLR##########\00-C$\Folder_Name
    Nota:  O nome da pasta FLR########## muda sempre que uma operação FLR é executada, é um ID de trabalho.
  3. Copie manualmente os arquivos ou pastas necessários para o local pretendido.
  4. Volte para a interface do usuário do PowerProtect Data Manager e cancele a recuperação depois que os arquivos forem restaurados.
     

Affected Products

PowerProtect Data Manager Software
Article Properties
Article Number: 000224891
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Sept 2025
Version:  2
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