PowerProtect: Не вдається відновити файл на рівні файлу (FLR) через помилку «Немає доступу» під час перегляду веб-сторінок

Summary: Використовуючи PowerProtect Data Manager для відновлення файлів на віртуальну машину Windows VMware (VM), процес FLR не вдається переглянути папки та опублікувати помилку «Відмовлено в доступі». ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Перегляд папок після завершення процедури монтування призводить до помилки, подібної до наступної:
 

400: Failed to update FLR session. Could not get directory contents. Unable to retrieve file list from IP_of_VM (vm-######) path 'C:\Folder_Name' offset 0. Unable to perform FLR Agent operation 'browse_files' on VM IP_of_VM (vm-######). Cannot open 'C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\flr\mountpoints\FLR##########\00-C$\Folder_Name': open C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\flr\mountpoints\FLR##########\00-C$\Folder_Name: Access is denied.

Cause

Помилка вказує на проблему з дозволами облікового запису, який використовувався для ініціювання FLR. Він не має дозволів у Windows на доступ до цих файлів і папок.

Resolution

Є кілька способів вирішити цю проблему з дозволами:

A. Змініть обліковий запис, який використовується для ініціювання FLR, на той, який має локальні дозволи або дозволи адміністратора домену на цьому хості віртуальної машини Windows.
B. Встановіть опцію "Запуск з підвищеними привілеями"
C. Ручний обхідний шлях полягає у відновленні файлів безпосередньо на хості цільової віртуальної машини:

  1. Увійдіть у цільову віртуальну машину, до якої відновлюються файли, використовуючи локальний обліковий запис або обліковий запис на рівні адміністратора домену.
  2. Скористайтеся Провідником Windows і перейдіть до потрібної папки:  C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\flr\mountpoints\FLR##########\00-C$\Folder_Name
    Примітка:  Ім'я папки FLR########## змінюється щоразу, коли виконується операція FLR, це ідентифікатор завдання.
  3. Вручну скопіюйте потрібні файли або папки в потрібне місце.
  4. Поверніться до інтерфейсу диспетчера даних PowerProtect і скасуйте відновлення, щойно файли будуть відновлені.
     

Affected Products

PowerProtect Data Manager Software
Article Properties
Article Number: 000224891
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Sept 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.