Periférico o estación de acoplamiento faltante en Dell Device Management Agent
Summary: Obtenga información sobre qué hacer si la versión 2.2.2 de Dell Device Management Agent no muestra estaciones de acoplamiento o periféricos que no sean monitores.
Symptoms
Es posible que Dell Device Management Agent no muestre las estaciones de acoplamiento o los periféricos conectados. Cuando esto sucede, los monitores se siguen mostrando. Las estaciones de acoplamiento y los periféricos conectados se siguen mostrando en Dell Display y Peripheral Manager.
Plataformas afectadas:
- Dell Device Management Agent, versión 2605 (26.05.0.1066)
- Dell Display y Peripheral Manager versión 2.2.2.8
Cause
Una dependencia entre Dell Device Management Agent y Dell Display y Peripheral Manager causa este problema.
Resolution
- Respalde todos los datos personales. Para obtener más información, consulte Respaldo y recuperación.
- Conecte el adaptador de CA si se están ejecutando actualizaciones en una laptop.
- Asegúrese de que la alimentación permanezca conectada si se están ejecutando actualizaciones en un equipo de escritorio.
Actualizar Dell Display y Peripheral Manager a la versión 2.2.2.8 o posterior y actualizar Dell Device Management Agent a la versión 26.05.0.1066 o posterior en la computadora resuelve el problema. Para descargar e instalar Dell Display y Peripheral Manager y Dell Device Management Agent, consulte la Guía del usuario de Dell Display y Peripheral Manager para Windows en Soporte para manuales y documentos de Dell Display y Peripheral Manager y consulte Cómo instalar Dell Device Management Agent en una computadora host.