Avamar：Hyper-V GLRを使用して参照できない

Summary: この記事では、AvamarグリッドとHyper-Vクライアント間のネットワーク接続の問題が原因で発生するHyper-V細分性の高いリカバリー(GLR)ブラウズ エラーの回避策について説明します。

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Symptoms

  • Hyper-V GLR参照操作中に、Avamar Administratorのリストアウィンドウのツリー ビューに 「Err」 と表示され、それ以上のアクションは実行されません。
  • Hyper-V GLRクライアントの avagent.log に次のエラーが表示されます 
avagent Warning <5464>: Invalid browse request  (6)No PID to executable association
avagent Warning <6690>: CTL workorder "Browse" non-zero exit status 'code 536870925: externally cancelled'
...
avagent Error <5365>: Cannot connect to 192.168.1.1:28001.
avagent Error <5449>: No executable associated with PID 3033-Hyper-V GLR.
avagent Error <5365>: Cannot connect to 192.168.1.1:28001.

avhyperv_plugin.logファイルには、次のようなメッセージが表示されます。 

avhypervglr Info <9528>: Cancel request received - no assistant or aborted assistant

Cause

AvamarグリッドとHyper-Vクライアント間のネットワーク接続の問題により、バックアップが正常に完了した場合でも、GLR参照操作が妨げられます。

Resolution

  • ポート接続の確認

    • Avamarグリッドから、 telnetを使用してHyper-Vクライアントへの接続をテストします。 
      telnet hyperv.avamar.com 28002
telnet hyperv.avamar.com 30002
    • セッション セキュリティが有効になっている場合、Avamarエージェントはポート28002ではなく、ポート30002をリスンします。
    • GLRでは、これらのポートのいずれかで正常に接続されている必要があります。

  • ファイアウォール設定の確認

    • テスト目的で、Hyper-VクライアントのWindowsファイアウォールを一時的に無効にします。

  • ネットワーク パフォーマンスのテスト

  • 対策：

    • Hyper-V GLRプラグインがインストールされている別のWindowsクライアントにHyper-V GLR参照操作をリダイレクトします。

Affected Products

Avamar, Avamar Plug-in for Hyper-V VSS
Article Properties
Article Number: 000015734
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Nov 2025
Version:  5
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