Dell Unity: Anslutningstjänster (tidigare SupportAssist) misslyckades under hälsokontroll

Summary: Ett oväntat fel inträffade när hälsokontrollerna kördes. Efter uppgradering till UnityOS 5.5.2 eller 5.5.3 misslyckades Unity Connectivity Services.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Det gick inte att ansluta Unity-tjänster.
  • Anslutningstjänster kan inte nås.
  • Anslutningstjänsterna misslyckades under en hälsokontroll.
  • Error code: 0x6000cbb
  • Error code: 0x6400c1f

Cause

Det här problemet har identifierats efter uppgraderingar till både UnityOS 5.5.2 och 5.5.3.

 

Det etablerade rotorsaksmönstret för /hostmnt Att vara full är som följer:

  1. Under eller i samband med en uppgradering SQLite Databasuppgraderingen misslyckas.
  2. Informationen ESE behållarens /dev/loop0 filsystemet fylls upp (100 % vid /opt/ese/var).
  3. Databasuppgraderingen fastnar när du tillämpar "sql upgrade 52”.
  4. Informationen ESE Det går inte att starta containern på grund av att det inte finns något diskutrymme.
  5. SupportAssist Konfigurationen misslyckas med fel 0x6400c1f.

Resolution

 

  1. Ta reda på om du får felkod 0x6000cbb eller felkod 0x6400c1f genom att kontrollera fliken "Alerts" i Unisphere eller genom att köra en hälsokontroll:
      Skärm med felkod  


  2. Om din felkod är en av dessa ska du kontakta Dells support för att köra fix_db_ese Handlingsplan.

Affected Products

Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family
Article Properties
Article Number: 000224108
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Jul 2026
Version:  13
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.