Správa e-mailů v SourceOne – sady indexů označené stavem "Unplaced Transaction" nebo "Missing Items" kvůli transakčnímu souboru s příponou .xvlts uváznutému ve složce index DropDir a více kopiím souborů nalezených ve zprostředkující složce

Zjistíte, že jeden nebo více souborů indexových transakcí SourceOne s příponou XVLTS uvízl ve smyčce zpracování ve složce index DropDir a v podsložce "Intermediary" by se vytvořilo více kopií stejných souborů.

Pokud problém není včas identifikován, může mít následující důsledky:

• Tisíce kopií souboru XVLTS se stejnou velikostí a náležející do stejné sady indexů by skončily v přechodné složce. Tady je příklad, jak mohou tyto přesunuté soubory v rámci zprostředkovatele vypadat:

• Pokud dojde k problému s více transakčními soubory, mohou způsobit nahromadění souborů indexových transakcí ve složkách DropDir, protože maximální počet procesů indexování, které by mohly běžet v prostředí SourceOne, je zaneprázdněn zpracováním souborů s tímto problémem.

V ExAsIdxObj.exe.log se mohou nacházet zprávy podobné těm následujícím:

Nelze odebrat \\HostName\ES1_MsgCenter\Unpack_Area\Es1Mixed\201710\20180514030827\5B8F6E32246377675963F2E4B99AFF166449CD5FC4E695D200.EMCMF.MD. OsError: 67|IndexRun.cpp(2062)|ID úlohy: -1; Název aktivity: Název hostitele; ID aktivity: -1; Typ aktivity: -1; HostName (Název hostitele) (0x86042B76) Neznámá chyba (0x80030043)|IndexThread.cpp(3038)|ID úlohy: -1; Název aktivity: Název hostitele; ID aktivity: -1; Typ aktivity: -1; HostName (Název hostitele) [\\HostName\Es1_Index\Es1Mixed\201710\001] Přerušení spuštění indexu!!!!|IndexRun.cpp(1211)|ID úlohy: -1; Název aktivity: Název hostitele; ID aktivity: -1; Typ aktivity: -1; HostName (Název hostitele) StopAncillaryRun \\HostName\Es1_Index\Es1Mixed\201710\001|IdxAncillaryDB.cpp(295)|ID úlohy: -1; Název aktivity: Název hostitele; ID aktivity: -1; Typ aktivity: -1; HostName (Název hostitele) Označení místního stavu idx jako missmsg E:\ExIndexTemp\Es1Mixed_201710_001\Index|CIdxState.cpp(279)|ID úlohy: -1; Název aktivity: Název hostitele; ID aktivity: -1; Typ aktivity: -1; HostName (Název hostitele) Es1Mixed_201710_001] Nekopírování indexu do sítě kvůli předchozí závažné chybě (0x86042B86)|IndexThread.cpp(3279)|ID úlohy: -1; Název aktivity: Název hostitele; ID aktivity: -1; Typ aktivity: -1; HostName (Název hostitele)

Tento problém je způsoben softwarovou závadou.

Tento problém mohou způsobovat dva podmínky:

1. Soubory transakcí indexu obsahují transakce, které odkazují na umístění souborů EMCMF v Unpack_Area, které je nepřístupné nebo mohly být změněny (v případě, že byla změněna cesta ke středisku zpráv).
2. Soubor transakce indexu obsahuje položky transakcí, u kterých je poškozena cesta k souborům EMCMF nebo byl soubor XVLTS poškozen vlivem problému s prostředím.

Tento problém bude vyřešen opravami nebo verzemi Service Pack nástroje EMC SourceOne Email Management po opravě 7.2.SP6 Hotfix 2 (7.2.6.6175). Opravné sady a servisní balíčky DELL EMC SourceOne jsou k dispozici ke stažení prostřednictvím http://support.emc.com. 

Zástupné řešení:

1. Zastavte službu EMC SourceOne Index na všech nativních archivních serverech SourceOne s rolí indexu. 
2. Zkontrolujte Správce úloh na hostitelích indexového serveru a přesvědčte se, že nejsou spuštěny žádné ExAsIdxObj.exe procesy nebo "ExAsElasticIdxObj.exe". Indexová služba SourceOne z kroku 1 počká, až se ExAsIdxObj.exe nebo ExAsElasticIdxObj.exe zastaví, a teprve poté se zastaví. Spustitelný soubor pro indexovou službu je ExAsIndex.exe.
3. Jakmile se indexová služba z kroku 1 zastaví, přejděte do sdílené složky indexu a přejděte do složky \DropDir\Intermediary .
4. Na základě výpisu souborů v přechodné složce vytvořte dotčené sady indexů seznamů. Na základě výše uvedeného snímku obrazovky například příslušné transakční soubory sady indexů patří do sad indexů "es1mixed_201710_001" a "es1mixed_201804_001".
5. Vytvořte složku ve zprostředkující složce, kterou použijete v dalším kroku k zálohování souborů ze složky indexu DropDir.
6. Pomocí seznamu vytvořeného v kroku 4 výše identifikujte všechny soubory začínající stejnými názvy, RRRRMM, číslo sady indexů a přesuňte tyto soubory do záložní složky vytvořené v kroku 5.
7. Spusťte Službu indexování SourceOne na všech hostitelích indexování, u kterých byla služba zastavena v kroku 1.
8. Výše uvedené sady indexů je potřeba znovu sestavit, protože některé transakční soubory se nezpracovaly. Konzoli pro správu SourceOne lze použít k odeslání sad indexů k přebudování. Podrobné pokyny k opětovnému sestavení sad indexů naleznete v příručce pro správu správy e-mailů v nástroji SourceOne.
9. Po úspěšném opětovném sestavení sad indexů by se stav sad indexů měl změnit na stav "K dispozici" ze stavu "Neprovedená transakce" nebo "Chybějící položky".
10. Pokud se sady indexů úspěšně znovu sestaví, lze odstranit soubory umístěné ve zprostředkující složce a záložní složce (z kroku 5) související s danými sadami indexů.