SourceOne Email Management - Indekssæt markeret med statussen "Uudført transaktion" eller "Manglende varer" på grund af transaktionsfil med .xvlts-udvidelsen sidder fast i indeksmappen DropDir og flere kopier af de filer, der findes i mellemliggende mappe

Du finder en eller flere SourceOne-indekstransaktionsfiler med XVLTS-udvidelse sidder fast i en behandlingssløjfe i indeks DropDir-mappen, og flere kopier af samme filer oprettes i undermappen "Intermediary".

Hvis problemet ikke opdages i tide, kan det have følgende konsekvenser:

• Tusindvis af kopier af XVLTS-filen med samme størrelse og tilhørende samme indekssæt ville ende i mellemliggende mappe. Her er et eksempel på, hvordan de flyttede filer i Intermediary kan se ud:

• Hvis der er problemer med flere transaktionsfiler, kan de ende med at forårsage efterslæb af indekstransaktionsfiler i DropDir-mapper, fordi det maksimale antal indeksprocesser, der kan køre i SourceOne-miljøet, har travlt med at behandle filer med problemet.

Hændelsesmeddelelser, der ligner følgende, kan findes i ExAsIdxObj.exe.log:

Kan ikke fjerne '\\HostName\ES1_MsgCenter\Unpack_Area\Es1Mixed\201710\20180514030827\5B8F6E32246377675963F2E4B99AFF166449CD5FC4E695D200.EMCMF.MD'. OsFejl: 67|IndexRun.cpp(2062)|Job-id: -1; Aktivitetsnavn: Værtsnavn; Aktivitets-id: -1; Aktivitetstype: -1; Værtsnavn (0x86042B76) Ukendt fejl (0x80030043)|IndexThread.cpp(3038)|Job-id: -1; Aktivitetsnavn: Værtsnavn; Aktivitets-id: -1; Aktivitetstype: -1; Værtsnavn [\\Værtsnavn\Es1_Index\Es1Mixed\201710\001] Afbrydelse af indekskørsel!!!!|IndexRun.cpp(1211)|Job-id: -1; Aktivitetsnavn: Værtsnavn; Aktivitets-id: -1; Aktivitetstype: -1; Værtsnavn StopAncillaryRun \\HostName\Es1_Index\Es1Mixed\201710\001|IdxAncillaryDB.cpp(295)|Job-id: -1; Aktivitetsnavn: Værtsnavn; Aktivitets-id: -1; Aktivitetstype: -1; Værtsnavn Markering af lokal idx-tilstand som missmsg E:\ExIndexTemp\Es1Mixed_201710_001\Index|CIdxState.cpp(279)|Job-id: -1; Aktivitetsnavn: Værtsnavn; Aktivitets-id: -1; Aktivitetstype: -1; Værtsnavn Es1Mixed_201710_001] Kopierer ikke indeks til netværk på grund af tidligere fatal fejl. (0x86042B86)|IndexThread.cpp(3279)|Job-id: -1; Aktivitetsnavn: Værtsnavn; Aktivitets-id: -1; Aktivitetstype: -1; Værtsnavn

Dette problem skyldes en softwarefejl.

Der er identificeret to forhold, som kan forårsage dette problem:

1. Indekseringsfiler har transaktioner, der refererer til EMCMF-filers placering i Unpack_Area, der er utilgængelige eller kan være blevet ændret (i tilfælde af, at stien til meddelelsescenter blev ændret).
2. Indekstransaktionsfil indeholder transaktionsposter, hvor stien til EMCMF-filer er korrupt, eller XVLTS-filen er blevet beskadiget på grund af miljøproblem.

Dette problem løses i programrettelser eller Service Pack-versioner af EMC SourceOne Email Management efter 7.2.SP6 Hotfix 2 (7.2.6.6175). DELL EMC SourceOne-programrettelses- og Service Pack-sæt kan downloades via http://support.emc.com. 

Løsning:

1. Stop EMC SourceOne Index-tjenesten på alle oprindelige SourceOne-arkivservere med indeksrolle. 
2. Kontroller joblisten på indeksserverværter, og sørg for, at der ikke kører ExAsIdxObj.exe- eller "ExAsElasticIdxObj.exe"-processer. SourceOne-indekstjenesten fra trin 1 venter på, at ExAsIdxObj.exe eller ExAsElasticIdxObj.exe stopper, før tjenesten stopper. Eksekverbar fil til indekstjeneste er ExAsIndex.exe.
3. Når indekstjenesten fra trin 1 stopper, skal du navigere til indeksfildeling og gå til mappen \ DropDir \ Intermediary .
4. Baseret på filerne, der er opført i mellemliggende mappe, påvirkes listeindekssæt. For et eksempel, baseret på skærmbillede leveret ovenfor indeks sæt transaktionsfiler hører til "es1mixed_201710_001" og "es1mixed_201804_001" indekssæt.
5. Opret en mappe i mellemliggende mappe, som du vil bruge i næste trin til at tage sikkerhedskopi af filer fra indeks DropDir-mappen.
6. Brug listen oprettet i trin 4 ovenfor til at identificere alle filer, der starter med samme navne, ÅÅÅÅMM, indekssætnummer, og flyt disse filer til sikkerhedskopimappen, der blev oprettet i trin 5.
7. Start SourceOne-indekstjenesten på alle indekseringsværter, hvor tjenesten blev stoppet i trin 1.
8. Indekssæt, der er identificeret ovenfor, skal genopbygges, da nogle af dets transaktionsfiler ikke blev behandlet. SourceOne Administration Console kan bruges til at sende indekssæt, der skal genopbygges. For detaljeret instruktion om, hvordan man genopbygger indekssæt, kan SourceOne Email Management Administration Guide følges.
9. Ved vellykket genopbygning af indekssæt bør status for indekssæt ændres til tilstanden "Tilgængelig" fra tilstanden "Ikke-udført transaktion" eller "Manglende varer".
10. Hvis indekssæt genopbygges korrekt, kan filer i mellemliggende mappe og sikkerhedskopimappe (fra trin 5), der er relateret til de pågældende indekssæt, slettes.