SourceOne Email Management - Indekssett merket med statusene "Ikke utført transaksjon" eller "Manglende elementer" på grunn av transaksjonsfil med .xvlts forlengelse fast i indeksmappen DropDir og flere kopier av filene som finnes i mellomliggende mappe

Du finner en eller flere SourceOne indeks transaksjonen filer med XVLTS forlengelse sitter fast i en behandling loop i indeksen DropDir mappen og flere kopier av samme filer vil bli opprettet innenfor "Intermediary" sub-mappe.

Hvis problemet ikke identifiseres i tide, kan det ha følgende innvirkning:

• Tusenvis av kopier av XVLTS-filen med samme størrelse og tilhørende samme indekssett vil ende opp i mellomliggende mappe. Her er et eksempel på hvordan de flyttede filene i Intermediary kan se ut:

• Hvis flere transaksjonsfiler har problemer, kan de ende opp med å forårsake etterslep av indekstransaksjonsfiler i DropDir-mapper fordi maksimalt antall indeksprosesser som kan kjøre i SourceOne-miljøet, er opptatt med å behandle filer med problemet.

Du finner hendelsesmeldinger som ligner på følgende, i ExAsIdxObj.exe.log:

Kan ikke fjerne '\\HostName\ES1_MsgCenter\Unpack_Area\Es1Mixed\201710\20180514030827\5B8F6E32246377675963F2E4B99AFF166449CD5FC4E695D200.EMCMF.MD'. OsError: 67|IndexRun.cpp(2062)|Jobb-ID: -1; Aktivitetsnavn: Vertsnavn; Aktivitets-ID: -1; Aktivitetstype: -1; HostName (0x86042B76) Ukjent feil (0x80030043)|IndexThread.cpp(3038)|Jobb-ID: -1; Aktivitetsnavn: Vertsnavn; Aktivitets-ID: -1; Aktivitetstype: -1; HostName [\\HostName\Es1_Index\Es1Mixed\201710\001] Aborting index run!!!!|IndexRun.cpp(1211)|Jobb-ID: -1; Aktivitetsnavn: Vertsnavn; Aktivitets-ID: -1; Aktivitetstype: -1; HostName StopAncillaryRun \\HostName\Es1_Index\Es1Mixed\201710\001|IdxAncillaryDB.cpp(295)|Jobb-ID: -1; Aktivitetsnavn: Vertsnavn; Aktivitets-ID: -1; Aktivitetstype: -1; HostName Markere lokal idx-tilstand som missmsg E:\ExIndexTemp\Es1Mixed_201710_001\Index|CIdxState.cpp(279)|Jobb-ID: -1; Aktivitetsnavn: Vertsnavn; Aktivitets-ID: -1; Aktivitetstype: -1; HostName Es1Mixed_201710_001] Kopierer ikke indeksen til nettverket på grunn av tidligere uopprettelig feil. (0x86042B86)|IndexThread.cpp(3279)|Jobb-ID: -1; Aktivitetsnavn: Vertsnavn; Aktivitets-ID: -1; Aktivitetstype: -1; HostName

Dette problemet skyldes en programvarefeil.

Det er identifisert to forhold som kan forårsake dette problemet:

1. Indekstransaksjonsfiler har transaksjoner som refererer til plasseringen av EMCMF-filer i Unpack_Area som er utilgjengelige eller kan ha blitt endret (i tilfelle meldingssenterbanen ble endret).
2. Indekstransaksjonsfilen inneholder transaksjonsoppføringer der banen til EMCMF-filer er skadet eller XVLTS-filen er ødelagt på grunn av miljøproblem.

Dette problemet vil bli løst i oppdateringer eller Service Pack-versjoner av EMC SourceOne Email Management etter 7.2.SP6 hurtigreparasjon 2 (7.2.6.6175). DELL EMC SourceOne Patch- og Service Pack-sett er tilgjengelige for nedlasting via http://support.emc.com. 

Omgåelse av problemet:

1. Stopp tjenesten EMC SourceOne Index på alle opprinnelige SourceOne-arkivservere med indeksrolle. 
2. Kontroller oppgavebehandling på indeksserververter, og kontroller at det ikke er noen ExAsIdxObj.exe eller "ExAsElasticIdxObj.exe" prosesser kjører. SourceOne-indekstjenesten fra trinn 1 venter til ExAsIdxObj.exe eller ExAsElasticIdxObj.exe stopper før tjenesten stopper. Kjørbar for indekstjeneste er ExAsIndex.exe.
3. Når indekstjenesten fra trinn 1 stopper, naviger til indeksfildeling og gå til \ DropDir \ Intermediary-mappen .
4. Basert på filene oppføringen i mellomliggende mappen gjør listen indeksen sett påvirket. For eksempel, basert på skjermbilde gitt ovenfor, tilhører indekssetttransaksjonsfiler det gjelder, "es1mixed_201710_001" og "es1mixed_201804_001" indekssett.
5. Opprett en mappe i Intermediary-mappen som du vil bruke i neste trinn for å ta sikkerhetskopi av filer fra indeks DropDir mappen.
6. Ved hjelp av listen som ble opprettet i trinn 4 ovenfor, kan du identifisere alle filer som begynner med samme navn, YYYYMM, indekssettnummer, og flytte disse filene til sikkerhetskopimappen som ble opprettet i trinn 5.
7. Start SourceOne-indekstjenesten på alle indekseringsverter der tjenesten ble stoppet i trinn 1.
8. Indekssett identifisert ovenfor må gjenoppbygges siden noen av transaksjonsfilene ikke ble behandlet. Administrasjonskonsollen for SourceOne kan brukes til å sende inn indekssett som skal gjenoppbygges. For detaljerte instruksjoner om hvordan du gjenoppbygger indekssett SourceOne Email Management Administration Guide kan følges.
9. Når indekssettene gjenoppbygges, bør statusen for indekssett endres til tilstanden "Tilgjengelig" fra tilstandene "Ikke utført transaksjon" eller "Manglende elementer".
10. Hvis indekssett gjenoppbygges vellykket, kan filer som ligger i mellommappen og sikkerhetskopimappen (fra trinn 5) som er relatert til aktuelle indekssett, slettes.