SourceOne Email Management - 標有「未執行交易」或「遺失項目」狀態的索引集，因為擴展名為 .xvlts 的交易檔案卡在索引 DropDir 資料夾中，且在中間資料夾中找到多個檔案複本

Summary: 標示為「未執行交易」或「遺失項目」狀態的索引集，因為擴展名為 .xvlts 的交易檔案卡在索引 DropDir 資料夾中，以及在中間資料夾中找到多個檔案複本

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Symptoms



您發現一個或多個擴展名為 XVLTS 的 SourceOne 索引事務檔案卡在索引 DropDir 資料夾內的處理迴圈中，並且會在「中間」子資料夾中創建相同檔的多個副本。

如果未及時發現問題，可能會產生以下影響：
  • 具有相同大小且屬於同一索引集的數千個 XVLTS 檔副本將最終位於中間資料夾中。下面是 Intermediary 中那些移動的檔案的外觀範例：
kA2f100000006eoCAA_3_0

在上述範例中，ES1Mixed 是歸檔資料夾名稱，後跟 YYYYMM 和索引集編號。後索引集編號，每次創建檔都會添加一個增量編號，因為資料夾中已存在原始 XVLTS 檔。所有副本的大小將相同。
  • 如果多個事務檔存在問題，則最終可能會導致 DropDir 資料夾中的索引事務檔積壓，因為在 SourceOne 環境中可以運行的最大索引進程數正忙於處理出現此問題的檔。
可能會在ExAsIdxObj.exe.log中找到類似以下內容的事件訊息：

無法移除「\\HostName\ES1_MsgCenter\Unpack_Area\Es1Mixed\201710\20180514030827\5B8F6E32246377675963F2E4B99AFF166449CD5FC4E695D200.EMCMF.MD」。 OsError：67|IndexRun.cpp（2062）|工作 ID：-1;活動名稱：主機名稱;活動 ID：-1;活動類型：-1;主機名稱 （0x86042B76） 未知錯誤 （0x80030043）|IndexThread.cpp（3038）|工作 ID：-1;活動名稱：主機名稱;活動 ID：-1;活動類型：-1;主機名稱 [\\HostName\Es1_Index\Es1Mixed\201710\001]中止索引運行!!!!|IndexRun.cpp（1211）|工作 ID：-1;活動名稱：主機名稱;活動 ID：-1;活動類型：-1;主機名稱 StopAncillaryRun \\HostName\Es1_Index\Es1Mixed\201710\001|IdxAncillaryDB.cpp（295）|工作 ID：-1;活動名稱：主機名稱;活動 ID：-1;活動類型：-1;主機名稱 將本機 idx 狀態標記為 missmsg E：\ExIndexTemp\Es1Mixed_201710_001\Index|CIdxState.cpp（279）|工作 ID：-1;活動名稱：主機名稱;活動 ID：-1;活動類型：-1;主機名稱 Es1Mixed_201710_001] 由於先前的嚴重錯誤，未將索引複製到網路。（0x86042B86）|IndexThread.cpp（3279）|工作 ID：-1;活動名稱：主機名稱;活動 ID：-1;活動類型：-1;主機名稱

Cause

這個問題是由軟體缺陷造成的。

有兩種情況可能導致此問題：

1.索引事務檔具有引用 EMCMF 檔的事務，這些 EMCMF 檔在Unpack_Area中的位置無法訪問或可能已更改（以防消息中心路徑已更改）。
2.索引交易檔案包含交易項目，其中 EMCMF 檔案的路徑已損毀，或 XVLTS 檔案因環境問題而損毀。

Resolution

在 EMC SourceOne Email Management 7.2.SP6 修補程式 2 （7.2.6.6175） 之後的版本內，其修補程式或 Service Pack 版本已解決此問題。DELL EMC SourceOne 修補程式與 Service Pack 套件可透過 http://support.emc.com 下載。

因應措施：
  1. 停止所有具有索引角色之 SourceOne 原生封存伺服器上的 EMC SourceOne 索引服務。 
  2. 檢查索引伺服器主機上的任務管理器，並確保沒有ExAsIdxObj.exe或“ExAsElasticIdxObj.exe”進程正在運行。步驟 1 中的 SourceOne 索引服務會等待 ExAsIdxObj.exe 或 ExAsElasticIdxObj.exe 停止，然後才停止服務。已ExAsIndex.exe索引服務的可執行檔。
  3. 步驟 1 的索引服務停止後，導航到索引文件共用並轉到 \DropDir\Intermediary 資料夾。
  4. 根據在中間資料夾中列出的檔案，使清單索引集受到影響。例如，根據上面提供的螢幕截圖，有問題的索引集事務檔屬於“es1mixed_201710_001”和“es1mixed_201804_001”索引集。
  5. 在中間資料夾中創建一個資料夾，您將在下一步中使用該資料夾從索引 DropDir 資料夾備份檔。
  6. 使用上述步驟 4 中創建的清單，標識以相同名稱、YYYYMM、索引集編號開頭的任何檔，並將這些檔案移動到步驟 5 中創建的備份資料夾。
  7. 在步驟 1 中服務已停止的所有索引主機上，啟動 SourceOne 索引服務。
  8. 上面標識的索引集需要重建，因為它的某些事務檔未得到處理。SourceOne 管理主控台可用於提交要重建的索引集。有關如何重建索引集的詳細說明，可以按照 SourceOne 電子郵件管理管理指南進行操作。
  9. 成功重建索引集後，索引集的狀態應從“未執行的事務”或“缺少項”狀態更改為“可用”狀態。
  10. 如果索引集重建成功，則可以刪除與相關索引集相關的中間資料夾和備份資料夾（來自步驟 5）中的檔。

Affected Products

SourceOne Email Management

Products

SourceOne, SourceOne Email Management
Article Properties
Article Number: 000050194
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Sep 2025
Version:  6
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