SourceOne Email Management — 标记有“未执行事务”或“缺少项目”状态的索引集，原因是扩展名为 .xvlts 的事务文件卡在索引 DropDir 文件夹中，并且在中间文件夹中找到多个文件副本

Summary: 标记为“未执行事务”或“缺少项目”状态的索引集，原因是扩展名为 .xvlts 的事务文件卡在索引 DropDir 文件夹中，并且在中间文件夹中找到多个文件副本

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Symptoms



您发现一个或多个带 XVLTS 扩展名的 SourceOne 索引事务文件卡在 index DropDir 文件夹内的处理循环中，并且会在“Intermediary”子文件夹中创建相同文件的多个副本。

如果未及时发现问题，可能会产生以下影响：
  • 具有相同大小且属于同一索引集的数千个 XVLTS 文件副本最终将出现在中间文件夹中。以下是中间文件中这些移动文件的示例：
kA2f100000006eoCAA_3_0

在上面的示例中，ES1Mixed 是归档文件夹名称，后跟 YYYYMM 和索引集编号。在索引集编号之后，每次创建文件时都会添加一个增量编号，因为文件夹中已存在原始 XVLTS 文件。所有拷贝的大小都相同。
  • 如果多个事务文件有问题，它们最终可能会导致 DropDir 文件夹中的索引事务文件积压，因为可能在 SourceOne 环境中运行的最大索引进程数正忙于处理有问题的文件。
在ExAsIdxObj.exe.log中可能会找到类似于以下内容的事件消息：

无法删除“\\HostName\ES1_MsgCenter\Unpack_Area\Es1Mixed\201710\20180514030827\5B8F6E32246377675963F2E4B99AFF166449CD5FC4E695D200.EMCMF.MD”。 OsError：67|IndexRun.cpp（2062）|作业 ID：-1;活动名称：主机名;活动 ID：-1;活动类型：-1;主机名 （0x86042B76） 未知错误（0x80030043）|IndexThread.cpp（3038）|作业 ID：-1;活动名称：主机名;活动 ID：-1;活动类型：-1;主机名 [\\HostName\Es1_Index\Es1Mixed\201710\001]Aborting index run!!!!|IndexRun.cpp（1211）|作业 ID：-1;活动名称：主机名;活动 ID：-1;活动类型：-1;主机名 StopAncillaryRun \\HostName\Es1_Index\Es1Mixed\201710\001|IdxAncillaryDB.cpp（295）|作业 ID：-1;活动名称：主机名;活动 ID：-1;活动类型：-1;主机名 Marking local idx state as missmsg E：\ExIndexTemp\Es1Mixed_201710_001\Index|CIdxState.cpp（279）|作业 ID：-1;活动名称：主机名;活动 ID：-1;活动类型：-1;主机名 Es1Mixed_201710_001] 由于之前的致命错误，未将索引复制到网络。（0x86042B86）|IndexThread.cpp（3279）|作业 ID：-1;活动名称：主机名;活动 ID：-1;活动类型：-1;主机名

Cause

此问题是由软件缺陷引起的。

确定了可能导致此问题的两个情况：

1.索引事务文件包含引用 EMCMF 文件位置的事务，这些事务在Unpack_Area中不可访问或可能已更改（如果消息中心路径已更改）。
2.索引事务文件包含由于环境问题而导致 EMCMF 文件路径损坏或 XVLTS 文件损坏的事务条目。

Resolution

此问题将在 7.2.SP6 热修复程序 2 （7.2.6.6175） 之后的 EMC SourceOne Email Management 的修补程序或 Service Pack 版本中得到解决。DELL EMC SourceOne 修补程序和服务包套件可通过 http://support.emc.com 下载。

解决办法：
  1. 停止具有索引角色的所有 SourceOne 本机归档服务器上的 EMC SourceOne 索引服务。 
  2. 检查索引服务器主机上的任务管理器，并确保没有ExAsIdxObj.exe或“ExAsElasticIdxObj.exe”进程正在运行。步骤 1 中的 SourceOne 索引服务将等待ExAsIdxObj.exe或ExAsElasticIdxObj.exe停止，然后服务才会停止。索引服务的可执行文件已ExAsIndex.exe。
  3. 步骤 1 中的索引服务停止后，导航到索引文件共享并转到 \DropDir\Intermediary 文件夹。
  4. 根据中间文件夹中的文件列表，使列表索引集受到影响。例如，基于上面提供的屏幕截图，有问题的索引集事务文件属于“es1mixed_201710_001”和“es1mixed_201804_001”索引集。
  5. 在中间文件夹中创建一个文件夹，您将在下一步中使用该文件夹从索引 DropDir 文件夹备份文件。
  6. 使用在上面的步骤 4 中创建的列表，标识以相同名称 YYYYMM 和索引集编号开头的任何文件，并将这些文件移动到步骤 5 中创建的备份文件夹中。
  7. 在步骤 1 中停止服务的所有索引主机上启动 SourceOne 索引服务。
  8. 需要重新生成上面标识的索引集，因为其某些事务文件未得到处理。SourceOne 管理控制台可用于提交要重建的索引集。有关如何重建索引集的详细说明，可以参阅 SourceOne Email Management 管理指南。
  9. 成功重新生成索引集后，索引集的状态应从“未执行的事务”或“缺失项”状态更改为“可用”状态。
  10. 如果索引集成功重建，则可以删除与相关索引集相关的中间文件夹和备份文件夹（从步骤 5 开始）中的文件。

Affected Products

SourceOne Email Management

Products

SourceOne, SourceOne Email Management
Article Properties
Article Number: 000050194
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Sep 2025
Version:  6
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