Connectrix Cisco：如何对交换机无法访问的问题进行故障处理
Summary: 对交换机无法访问问题进行故障处理的步骤
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Symptoms
如何对交换机无法访问/无法管理的问题进行故障处理。
- 无法管理交换机。
- 无法 ping 通交换机。
- 无法通过 SSH 连接到交换机。
- 交换机无法访问。
Cause
原因包括：
- 控制器交换机出现故障/未同步的管理程序。
- IP 配置错误。
- 管理端口问题
- 管理线缆出现故障。
Resolution
现场工程师需要上门对控制器和部门交换机执行以下故障处理步骤：
控制器交换机：
1.请检查监控器的 LED，如果它们为红色/琥珀色，请更换监控器。
2.但是，如果它们为绿色，请通过控制台连接到交换机并检查 #show 接口管理 0
3 的输出。从输出中，检查接口是否正常运行，IP 是否正确配置并与管理站位于同一子网中。如果没有，请正确配置它们。
4.如果管理端口关闭，请使用以下命令弹回端口：
5.如果管理端口仍然关闭，请检查线缆是否正常。
部门交换机：
控制器交换机：
1.请检查监控器的 LED，如果它们为红色/琥珀色，请更换监控器。
2.但是，如果它们为绿色，请通过控制台连接到交换机并检查 #show 接口管理 0
3 的输出。从输出中，检查接口是否正常运行，IP 是否正确配置并与管理站位于同一子网中。如果没有，请正确配置它们。
4.如果管理端口关闭，请使用以下命令弹回端口：
#conf t #int mgmt 0 #shut #no shut
5.如果管理端口仍然关闭，请检查线缆是否正常。
6.如果上述步骤均未解决问题，请通过控制台连接并检查 #show 系统冗余状态的输出，检查管理程序是否同步。如果是，请运行切换 #system 命令。
7.如果问题仍然存在，请收集 show tech-support 详细信息日志，并将其上传到案例，然后将案例重新排队到实验室。
7.如果问题仍然存在，请收集 show tech-support 详细信息日志，并将其上传到案例，然后将案例重新排队到实验室。
部门交换机：
1.请通过控制台连接到交换机并检查 #show 接口管理 0
2 的输出。在输出中，检查接口是否正常运行，IP 配置是否正确，并与管理站位于同一子网中。如果没有，请正确配置。
3.如果管理端口关闭，请使用以下命令弹回端口：
2 的输出。在输出中，检查接口是否正常运行，IP 配置是否正确，并与管理站位于同一子网中。如果没有，请正确配置。
3.如果管理端口关闭，请使用以下命令弹回端口：
#conf t #int mgmt 0 #shut #no shut
4.如果管理端口仍然关闭，请检查线缆是否正常。
5.如果上述步骤均未解决问题，请安排停机时间以重新启动交换机。
6.如果问题仍然存在，请收集 show tech-support 详细信息日志，并将其上传到案例，然后将案例重新排队到实验室。
5.如果上述步骤均未解决问题，请安排停机时间以重新启动交换机。
6.如果问题仍然存在，请收集 show tech-support 详细信息日志，并将其上传到案例，然后将案例重新排队到实验室。
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Affected Products
Connectrix MDS-Series HardwareProducts
Connectrix MDS-Series HardwareArticle Properties
Article Number: 000052254
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Sep 2025
Version: 3
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