NetWorker : L’Assistant Nouveau client pour la configuration du cluster SQL AAG affiche l’erreur suivante : « Dispatcher: Request timed out »

Summary: Lors de la création d’une ressource Client NetWorker, l’utilisation de l’Assistant Nouveau client pour une configuration de cluster de groupe de disponibilité AlwaysOn (AAG) SQL Server génère l’erreur suivante : « Dispatcher: Request timed out » ...

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Symptoms

Les symptômes de ce problème sont les suivants :

  • Lors de la création d’une ressource Client NetWorker, l’utilisation de l’Assistant Nouveau client pour une configuration de cluster de groupe de disponibilité AlwaysOn (AAG) SQL Server génère l’erreur suivante : « Dispatcher: Request timed out »


L’environnement se compose des éléments suivants :

  • Serveur NetWorker : Exécution de Red Hat Linux 7.7, NetWorker version 19.1.1 ou supérieure
  • NetWorker Module for Microsoft (NMM) et Client : 19.2.0.2 ou version ultérieure 
  • SQL Server est configuré dans une configuration à plusieurs sous-réseaux. 
  • L’assistant NetWorker New Client pour l’écouteur SQL Server AAG ou l’objet nom de cluster échoue avec l’erreur «Dispatcher: Request timed out". L’erreur s’affiche dans une nouvelle fenêtre.


                                                                                     Écran d’erreur   


  
The daemon.raw log on the NetWorker server contains these errors:

 03/16/2020 12:41:44 PM   nwservername nsrdisp_nwbg RPC critical Check whether the firewall is blocking.
 03/16/2020 12:41:47 PM   nwservername nsrexecd RPC error RPC client handle: No route to host.
 03/16/2020 12:41:47 PM   nwservername nsrexecd RPC error Unable to create the connection with 'Client_Name' address 'Client_IP_Address' at port number 7938.



        
Cause

        
La cause première de ce problème est due au fait que le NetWorker Server tente de se connecter à l’adresse IP inactive de l’écouteur du groupe de disponibilité AlwaysOn (AAG) SQL Server (objet de nom de cluster).
  

  Le délai d’expiration de cette tentative de connexion est plus long que le délai d’expiration NetWorker de l’assistant.
  

  

        
Resolution

        
Pour résoudre ce problème, modifiez la configuration TCP sur le NetWorker Server. 
  
    
   
  • Modifiez le paramètre tcp_sync_retries sur une valeur inférieure afin d’accélérer le temps nécessaire pour faire échouer complètement les tentatives de connexion à l’adresse IP inactive du groupe AAG SQL Server.
    • 
  

  


            


        

        
        
Products

        NetWorker







                        

                            

    

        

            

                
                    
 Article Properties

                
            

            

                

                        
Article Number: 000067809

                

                
                

                        
Article Type: Solution

                

                

                        
Last Modified: 11 Feb 2025


                

                    

                            
Version:  3

                    


            


        

    

    

        

            

                
                    
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