Dell VxRail: VMware Tools wird auf der VM nicht mehr ausgeführt, es kann keine RDP-Verbindung zur VM durchgeführt werden, die VM kann nicht angepingt werden

Summary: VMware Tools werden nicht mehr auf der VM ausgeführt, können nicht per RDP zu VM übertragen werden und können die VM nicht pingen.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

VMware-Tools können weiterhin nicht ausgeführt werden.
kA23a0000000C9ICAU_3_0

Beim Pingen der VM tritt eine Zeitüberschreitung auf:
kA23a0000000C9ICAU_3_1
Wenn sich der Nutzer bei der Konsole der VM in vCenter anmeldet, reagiert die VM und VMware Tools wird ausgeführt:

kA23a0000000C9ICAU_3_2
In der vmware.log der betroffenen VM wird die folgende Meldung angezeigt: 
vcpu-0| Your guest has entered a standby sleep state. Use the keyboard or mouse while grabbed to wake it.
vcpu-0| ---------------------------------------
vmx| GuestRpcSendTimedOut: message to toolbox timed out.
vmx| GuestRpcSendTimedOut: message to toolbox timed out.
vmx| GuestRpc: app toolbox's second ping timeout; assuming app is down

kA23a0000000C9ICAU_3_3

Cause

Dieses Problem tritt auf, wenn das Microsoft-Betriebssystem aufgrund der Energieverwaltung innerhalb der virtuellen Maschine in den Energiesparmodus wechselt. Sie schaltet alle Geräte aus, einschließlich der Netzwerkkarte. Sie können die virtuelle Maschine nur direkt aus einer Konsolensitzung, von vCenter Server oder auf dem ESXi-Host, auf dem sie sich befindet, aktivieren.

Überprüfen Sie, ob VMware Tools eine unterstützte Version für das Gastbetriebssystem aufweist. 

 

Bildschirmeinstellung für Netzbetrieb und Energiesparen bei 5 MinutenEinstellung des Energiesparmodus 15 Minuten

Resolution

Um das obige Problem zu beheben, deaktivieren Sie das Energiemanagement innerhalb des Gastbetriebssystems.
Stellen Sie den Netz- und Ruhe-Timer auf "NIE".
Bildschirm für Netzbetrieb und Energiesparen auf


Weitere Informationen finden Sie im VMware-Artikel Microsoft Windows-basierte virtuelle Maschine verliert Netzwerkverbindung mit dem Fehler "Ihr Gast ist in einen Standby-Ruhezustand versetzt. Tastatur oder Maus verwenden, während sie gedrückt werden, um den Akku zu aktivieren."Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies. zur weiteren Bezugnahme.

Additional Information


Affected Products

VxRail P570F

Products

VxRail P570F
Article Properties
Article Number: 000068076
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Oct 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.