Guida e supporto tecnico Dell: L'applicazione non si avvia e viene visualizzato il messaggio di errore "Failure to Connect to Service"
Questo articolo descrive un problema con l'applicazione Dell Help and Support che si connette al servizio all'avvio.
Summary:Questo articolo descrive un problema con l'applicazione Dell Help and Support che si connette al servizio all'avvio.
This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.
Article Content
Symptoms
Alcuni computer vengono forniti con una versione precedente dell'applicazione Dell Help & Support. Quando viene avviata l'applicazione, viene visualizzato il messaggio di errore "Failed to connect to service" (Impossibile connettersi al servizio) e l'applicazione si blocca. La reinstallazione o l'aggiornamento dell'applicazione non risolve il problema.
Cause
Una versione precedente di questa applicazione può causare questo problema.
Resolution
Per risolvere il problema, è necessario rimuovere completamentel'applicazione Guida e supporto tecnico Dell e reinstallare la versione più recente.
Tenere premuto il tasto Windows (), quindi premere il tasto e .
Nella barra degli indirizzi in alto, digitare C:\ProgramData\Dell\Dell Help & Support, quindi premere il tasto Invio.
Eliminare tutti i file e le sottocartelle presenti nella cartella.
Riavviare il computer.
Reinstallare la versione più recente dell'applicazione Dell Help & Support (l'applicazione Dell Help & Support si trova nella categoria Applicazione ). Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell 123347: Domande frequenti su driver e download.
Al termine dell'installazione, attendere 5 minuti prima di avviare l'applicazione.
L'applicazione dovrebbe ora funzionare correttamente.