Справка и поддержка Dell: Не удается запустить приложение с сообщением об ошибке «Сбой подключения к службе»
В этой статье описывается проблема, при которой приложение Dell Help and Support подключается к службе при запуске.
Summary:В этой статье описывается проблема, при которой приложение Dell Help and Support подключается к службе при запуске.
This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.
Article Content
Symptoms
Некоторые компьютеры поставляются с более ранней версией приложения Dell Help & Support. При запуске приложения появляется сообщение о том, что приложению «не удалось подключиться к службе», и приложение прекращает работу. Переустановка или обновление приложения не устраняет проблему.
Cause
Эта проблема может быть вызвана более старой версией этого приложения.
Resolution
Чтобы устранить эту проблему, приложение Dell Help > Support должно быть полностью удалено и переустановлена последняя версия.
Процедуры:
Удалите приложение Dell Help & Support. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell 140083: Удаление программы в Windows
Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу e .
В адресной строке в верхней части введите C:\ProgramData\Dell\Dell Help & Support, а затем нажмите клавишу Enter.
Удалите все файлы и вложенные папки в папке.
Перезагрузите компьютер.
Переустановите последнюю версию приложения Dell Help &> Support (приложение Dell Help > Support находится в категории «Приложение»). Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell 123347: Часто задаваемые вопросы о драйверах и загружаемых материалах.
После установки подождите 5 минут, прежде чем запускать приложение.