Uma mensagem de erro referente a um arquivo ausente chamado CredDB.CEF ou CredDB2.CEF é exibida no login quando o Dell Encryption está instalado

Summary: Em computadores com o Dell Encryption instalado, um prompt pode ser visto fazendo referência a um "arquivo não encontrado" quando um usuário faz login no Windows.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Produtos afetados:

  • Dell Encryption

Versões afetadas:

  • v8.17
  • v8.17.1
  • v8.17.2
  • v8.18.0

Com o Dell Encryption instalado, no login, você poderá ver um prompt com a seguinte mensagem:

Mensagem Item não encontrado

Durante o login, vários aplicativos podem tentar ler um arquivo oculto que o Dell Encryption usa para processar e gerenciar arquivos protegidos. Com base nas alterações introduzidas no Windows pela Microsoft para permitir um novo método de leitura de arquivos durante o login, o Dell Encryption oculta os arquivos creddb2.cef, mas podem ser visualizados por aplicativos de terceiros.

Cause

Não aplicável

Resolution

O Dell Encryption introduziu uma alteração na forma como os arquivos são tratados durante a sequência de login, juntamente com a forma como os arquivos são sincronizados com o computador para resolver esse erro. Faça upgrade do Dell Encryption para v10.0.0.12, A31 ou posterior para garantir a resolução.

Baixar: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-data-protection-encryption/drivers

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130821
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Aug 2026
Version:  12
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