При вході при встановленні шифрування Dell з'являється повідомлення про помилку, що посилається на відсутній файл CredDB.CEF або CredDB2.CEF

Summary: На комп'ютерах із встановленим Dell Encryption при вході користувача у Windows може з'являтися запит із посиланням на «файл не знайдено».

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Уражені продукти:

  • Шифрування Dell

Впливові версії:

  • v8.17
  • v8.17.1
  • v8.17.2
  • v8.18.0

З встановленим Dell Encryption при вході ви можете побачити запит із наступним повідомленням:

Повідомлення «Елемент не знайдено»

Під час входу різні додатки можуть намагатися прочитати прихований файл, який Dell Encryption використовує для обробки та управління захищеними файлами. На основі змін, які Microsoft впровадила у Windows для впровадження нового способу читання файлів під час входу, Dell Encryption приховує файли creddb2.cef, але доступний для перегляду сторонніми додатками.

Cause

Не застосовується

Resolution

Dell Encryption впровадила зміну у способі обробки файлів під час послідовності входу, а також у спосіб синхронізації файлів з комп'ютером для усунення цієї помилки. Оновіть шифрування Dell до версій 10.0.0.12, A31 або новішої версії для забезпечення роздільної здатності.

Завантажити: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-data-protection-encryption/drivers

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130821
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Aug 2026
Version:  12
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.