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Article Number: 000131784

「Dellドッキング ステーションWD19の使用方法とトラブルシューティング方法」

Summary: Dellドッキング ステーションWD19およびWD19Sのセットアップ、使用、およびトラブルシューティングの方法について説明します。ドライバーに関する情報、マルチ モニターのセットアップおよびトラブルシューティング、および一般的な問題を解決するための手順を確認してください。

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WD19ドッキング ステーションの製品画像

クイックリンク

Dellドッキング ステーションWD19ドッキング ステーションの概要Dellドッキング ステーションWD19およびWD19Sドックのセットアップ、仕様、およびサービス マニュアルデルのドライバーおよびダウンロード保証およびサポート サービス に関する よくあるお問い合わせ

Dellドッキング ステーションWD19およびWD19Sは、1本のUSB Type-C (USB-C)ケーブルで、すべての電子デバイスをノートパソコンに接続します。サポートされているノートパソコンをドッキング ステーションに接続すると、各デバイスをノートパソコンに接続しなくても、すべてのデバイスにアクセスできます。（例：マウス、キーボード、ステレオ スピーカー、外部ハード ドライブ、大画面モニターなどの周辺機器）。

メモ: Dellドッキング ステーションWD19およびWD19Sは、DisplayPort over USB-C AltモードまたはThunderbolt 3に対応しているUSB-Cポート搭載のDellノートパソコンと互換性があります。お使いのノート パソコンのUSB-Cポートが、DisplayPort over USB-Cに対応しているかどうかを確認する方法について説明します。

Cause

原因に関する情報はありません。

Resolution

仕様、セットアップ、外付モニターの接続、一般的な問題のトラブルシューティングなどについては、以下のセクションを展開して参照してください。

|

表1：Dellドッキング ステーションWD19およびWD19Sの仕様
ノートパソコンの接続性 USB-C（DisplayPort over USB-C対応）
ビデオ ポート
  • 2 DisplayPort（DP 1.4）
  • 高品位マルチメディア インターフェイス(HDMI 2.0) x 1
  • Thunderbolt 3 (USB Type-C)（DP 1.4対応）x 1
オーディオ ポート（WD19のみ）
  • 1 オーディオ ライン出力（背面）
  • ヘッドホンおよびマイク コンボ（前面）x 1
ネットワーク ポート
  • ギガビットEthernet (RJ45) x 1
USBポート
  • 2 USB 3.1 Gen1ポート（背面）
  • 1 USB-C 3.1（前面）
  • 1 PowerShare搭載USB 3.1（前面）
  • 1 Thunderbolt 3 USB Type-C（背面）
電源またはDC入力
  • 7.4 mm DC入力
ノートパソコンへの電力供給 Dellノート パソコン
  • 90 W（Dellノートパソコンで130 W PSUを使用している場合）
  • 130 W（Dellノートパソコンで180 W PSUを使用している場合）
Dell以外のノート パソコン
  • 90 W（Dell以外のノート パソコン）とPSU

Dellドッキング ステーションWD19およびWD19Sは、DisplayPort over USB-C AltモードまたはThunderbolt 3に対応しているUSB-Cポート搭載のDellノートパソコンと互換性があります。ドッキング ステーションを使用する前に、お使いのノートパソコンにDisplayPort over USB-Cに対応しているUSB-Cポートがあることを確認してください。

WD19 前面ポート
図1: Dellドッキング ステーションWD19およびWD19Sの前面ポート

表2: Dellドッキング ステーションWD19およびWD19Sの前面ポート
1. USB-C 3.1 Gen1
2. USB 3.1 Gen1
3. ヘッドホンおよびマイク コンボ（WD19のみ）

WD19背面ポート
図2：Dellドッキング ステーションWD19およびWD19Sの背面ポート

表3：Dellドッキング ステーションWD19およびWD19Sの背面ポート
1. オーディオ ライン出力（WD19のみ）
2. DisplayPort 1.4
3. DisplayPort 1.4
4. HDMI 2.0
5. DP 1.4対応USB-C 3.1 Gen1
6. USB 3.1 Gen1 x 2
7. ギガビットイーサネット
8. AC電源
メモ: Dellドッキング ステーションWD19およびWD19Sは、USB-Cポートを搭載したデバイスのすべてでは機能しません。ノート パソコンが、DisplayPort over USB-Cプロトコルに対応していることを確認してください。
メモ: ドッキング ステーションの電源ボタンは、ノートパソコンの電源ボタンとして機能するように設計されています。Dellドッキング ステーションWD19およびWD19SをサポートされているDellノートパソコンに接続すると、2番目の電源ボタンが表示されます。電源ボタンは、ノートパソコンの電源ボタンと同様に機能します。ノートパソコンの電源をオンにしたり、スリープ状態にしたり、強制シャットダウンしたりするために使用できます。サポートされていないDellノート パソコンやDell以外のノート パソコンに接続している場合は、電源ボタンは機能しません。

ドッキング ステーションの問題をトラブルシューティングする際には、ドッキング ステーションのリセット、Windowsのアップデート、コンピューターおよびドッキング ステーションのドライバーのアップデートをお勧めします。

メモ: ドライバーのアップデートをインストールする前に、コンピューターがドッキング ステーションに接続されている必要があります。

ドッキング ステーションのリセット手順：

  1. ドッキング ステーションのUSB-CまたはThunderboltケーブルをコンピューターから抜きます。
  2. WD19シリーズ ドッキング ステーションからAC電源を抜きます。
  3. 電源ボタンを30秒間押したままにして、ドッキング ステーションの残留電力をすべて放電します。
  4. AC電源をドッキング ステーションに差し込みます。
  5. 電源ボタンのドッキング ステーションLEDが3回点滅します。
  6. USB-CまたはThunderboltケーブルをコンピューターにつなぎ直します。

Windowsオペレーティング システムおよびDellドライバーのアップデート：

  1. Windows Updateを実行して、オペレーティング システムが最新であることを確認します。
  2. SupportAssist（すべてのモデル）、Dell Command Update（Precision、XPS、およびLatitude）、またはDell Update（Vostro、Inspiron、およびGシリーズ）を実行して、コンピューターとドッキング ステーションの両方のコンピューターBIOSとドライバーをアップデートします。ドライバーは、DellサポートのWebサイトから手動でダウンロードしてインストールすることもできます。
    • ドッキング ステーションのファームウェアを検出してインストールするには、アップデート プロセス中はドッキング ステーションをコンピューターに接続している必要があります。
    • ファームウェアがアップデートされたら、ドッキング ステーションの電源を入れ直します（上記のリセット手順を参照してください）。
  3. ドッキング ステーションをテストして、問題が解決されたかどうかを確認します。
表4：WD19ドックのドライバーとファームウェア
ドッキング ステーションのドライバーおよびファームウェア 注
Realtek USB Audio WD19S、WD19TBS、またはWD19DCSでは使用されない
Realtek USB GBEイーサネット コントローラー ドライバー  
Dell Dock WD19シリーズ ファームウェア アップデート ユーティリティー  
システム ドライバーおよびファームウェア  
インテルThunderboltコントローラー ファームウェア アップデート ユーティリティー
  • これは、Thunderbolt IIIテクノロジーをサポートするPC用です。
  • Ice LakeおよびTiger Lakeチップセットは、ネイティブでThunderboltをサポートしており、このドライバーは使用しません。
Intel Thunderboltコントローラー ドライバー
  • これは、Thunderbolt IIIテクノロジーをサポートするPC用です。
  • Ice LakeおよびTiger Lakeチップセットは、ネイティブでThunderboltをサポートしており、このドライバーは使用しません。
インテルUHDグラフィックス ドライバー コンピューターに専用グラフィックス カードが搭載されている場合でも必要です。
BIOS  
Windowsオペレーティング システムのアップデート Windows Updateを実行

Dellドッキング ステーションWD19またはWD19Sドライバーをダウンロードしてインストールします

  1. [Dell Drivers & Downloads](Dellドライバとダウンロード)ページにアクセスします。
    1. Dell Dock WD19
    2. Dell Dock WD19S
  2. ノートパソコンにインストールされているオペレーティング システムを選択します。
  3. そのドッキング ステーション用の最新ドライバーをダウンロードしてインストールします。
    メモ: ファームウェア アップデート ユーティリティーを除く利用可能なすべてのドッキング ステーション ドライバーをダウンロードしてインストールします。
  4. コンピューターを再起動します
  5. ドライバーのアップデート プロセスが完了したら、ACアダプターをDell WD19またはWD19Sドッキング ステーションに接続します。
  6. USB-Cケーブルをコンピューターに接続します。
  7. モニター、キーボード、マウス、外付ハード ドライブなどのデバイスを一度に1つずつドッキング ステーションに接続します。
メモ: デバイス ドライバーのインストールの詳細については、Dellナレッジベース記事のデバイスドライバをダウンロードしてインストールする方法
メモ: 必要に応じて、キーボード、マウス、プリンターなどのサード パーティー製デバイス用のドライバーをインストールする必要があります。詳細については、そのデバイスの製造元のWebサイトを参照してください。

「Dellドッキング ステーションWD19用ドライバーのインストール ガイド」を参照してください。

Microsoft Windowsオペレーティング システムには、VGAグラフィックス ドライバーのみが含まれています。最適なグラフィックス パフォーマンスを実現するには、お使いのノートパソコンに適用可能な最新のDellグラフィックス ドライバーをインストールすることをお勧めします。最新のドライバーは、デルの [ドライバーおよびダウンロード ]Webサイトから入手でき、[ビデオ]セクションに表示されます。

メモ:
  1. Latitude EファミリーおよびMobile Dell Precisionノート パソコン上のNVIDIA専用グラフィックス ソリューションの場合：
    • まず、ノート パソコンに対応したインテル メディア アダプター グラフィックス ドライバーをインストールします。
    • 次に、ノート パソコンに対応したNVIDIA専用グラフィックス ドライバーをインストールします。
  2. Latitude EファミリーおよびMobile Dell Precisionノート パソコン上のAMD専用グラフィックス ソリューションの場合：
    • まず、ノート パソコンに対応したインテル メディア アダプター グラフィックス ドライバーをインストールします。
    • 次に、ノート パソコンに対応したAMD専用グラフィックス ドライバーをインストールします。

ドッキング ステーションをノートパソコンに接続して、モニターなどのデバイスを接続する前に、必要なドライバーをすべてインストールしてください。

モニターに付属のDisplayPort、HDMIまたはUSB-Cケーブルを使用して、モニターをドッキング ステーションに接続します。ドッキング ステーションには、最大4台*のモニターを同時に接続できます（一部のDellノートパソコンでのみ可能）。複数のモニターをドッキング ステーションに接続した場合にサポートされる解像度の詳細については、以下の「画面解像度表」を参照してください。

複数のモニターのセットアップと問題のトラブルシューティングの詳細については、次のデルのナレッジベース記事を参照してください。「マルチ モニターをセットアップする方法」または「Dellシステムで複数のモニターの問題のトラブルシューティング」

画面解像度表

外部モニターの適切な動作には、一定量の帯域幅が必要です。解像度高いモニターには、より多くの帯域幅が必要です。

  • HBR2は、DP 1.2（最大リンク レートはレーンあたり5.4 Gbps）です。DPのオーバーヘッドにより、有効データ レートはレーンあたり4.3 Gbpsです。
  • HBR3は、DP 1.4（最大リンク レートはレーンあたり8.1 Gbps）です。DPのオーバーヘッドにより、有効データレートはレーンあたり6.5 Gbpsです。
表5：Dellドッキング ステーションWD19およびWD19Sがサポートするディスプレイ解像度
解決策 必要な最小帯域幅
1 x FHD（1920 x 1080）@ 60 Hz 3.2 Gbps
1 x QHD（2560 x 1440）@ 60 Hz 5.6 Gbps
1 x 4k（3840 x 2160）@ 30 Hz 6.2 Gbps
1 x 4k（3840 x 2160）@ 60 Hz 12.5 Gbps

Thunderbolt以外のノート パソコンの画面解像度表

表6：Thunderbolt非対応ノートパソコンの画面解像度表
DisplayPortで利用可能な帯域幅 シングルディスプレイ（最大解像度） デュアルディスプレイ（最大解像度） トリプルディスプレイ（最大解像度）
HBR2（HBR2 x 2レーン：8.6 Gbps）
  • DP 1.4（3840 x 2160 @ 30 Hz）
  • HDMI 2.0（3840 x 2160 @ 30 Hz）
  • MFDP Type-C（3840 x 2160 @ 30 Hz）
  • DP 1.4 + DP 1.4：FHD（1920 x 1080）@ 60 Hz
  • DP 1.4 + HDMI 2.0：FHD（1920 x 1080）@ 60 Hz
  • DP 1.4 + MFDP Type-C：FHD（1920 x 1080）@ 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 -
    1 FHD (1920 x 1080) @ 60 Hz
    2 HD (1280 x 720) @ 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C -
    1 x FHD (1920 x 1080) @ 60 Hz
    2 x HD (1280 x 720) @ 60 Hz
HBR3 **（HBR3 x 2レーン：12.9 Gbps）
  • DP 1.4（3840 x 2160 @ 60 Hz）
  • HDMI 2.0（3840 x 2160 @ 60 Hz）
  • MFDP Type-C（3840 x 2160 @ 60 Hz）
  • DP 1.4 + DP 1.4：QHD（2560 x 1440）@ 60 Hz
  • DP 1.4 + HDMI 2.0：QHD（2560 x 1440）@ 60 Hz
  • DP 1.4 + MFDP Type-C：QHD（2560 x 1440）@ 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0：FHD（1920 x 1080）@ 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C：FHD（1920 x 1080）@ 60 Hz
メモ: Linuxオペレーティング システムは、内蔵ディスプレイを物理的にオフにできません。外部ディスプレイ番号は、上記の表に記載されている表示番号よりも1つ小さくなります。
Display Port Data RateがHBR2の場合、Linuxがサポートする最大解像度は8192 x 8192です(内蔵ディスプレイと外付ディスプレイでカウントされます)。
メモ: **専用モードまたは特殊グラフィックス モードで、AMDおよびNVIDIAでサポートされている構成。これらのモードは、Dell Precisionモバイル ワークステーション7540および7740のBIOSにリストされています。これらでは、専用モードの切り替え可能なグラフィックスを無効にするか、［Switchable］が有効な場合に特殊グラフィックス モードを有効にする必要があります。BIOSにこれらのオプションがないノート パソコンでは、4台のモニターはサポートされません。
メモ: WD19ファミリーのすべてのドックの背面にあるHDMIおよび多機能DisplayPort(MFDP)Type-Cポートはスイッチです。HDMIおよびMFDP Type-Cでは、デュアル モニターを同時にサポートすることはできません。一度にディスプレイ デバイスとして使用できるのは、これらのポートのうち1つのみです。
メモ: 高解像度モニターを使用する場合、グラフィックス ドライバーは、モニターの仕様とディスプレイの設定に基づいて判断します。一部の解像度はサポートされていないため、インテル グラフィックス メディア コントロール パネルから削除されます。
解像度のサポートは、モニターの拡張ディスプレイ識別データ(EDID)の解像度にも依存します。

表7：Dellドッキング ステーションWD19およびWD19Sの一般的な症状とトラブルシューティング手順
症状 可能性のある解決方法
ドッキング ステーションの電源が入りません。
  • ACアダプターなどすべてのケーブルをドッキング ステーションから外します。
  • ACアダプター プラグのLEDを確認します。LEDが消灯している場合は、正常なACアダプターを使用してみます。それ以外の場合は、次の手順に進みます。
  • ドッキング ステーションの自動リセットを試します。3分間、ドッキング ステーションにケーブルをつながないでください。
  • ACアダプターをドッキング ステーションに接続します。電源ボタンのLEDが3回点滅すると、セルフテストに合格したことを意味します。
  • ドッキング ステーションの電源を入れます。電源ボタンのLEDは点灯したままです。
  • ドッキング ステーションの電源がオンにならない場合は、Dellテクニカル サポートにお問い合わせの上、サポートを受けてください。
ドッキング ステーションの高品位マルチメディア インターフェイス（HDMI）、mini-DisplayPort（mDP）ポート、またはDisplayPort（DP）ポートに接続されたモニターに画像が表示されない
  • ノート パソコンとドッキング ステーションの最新のBIOSとドライバーが、ノート パソコンにインストールされていることを確認します。
  • ノートパソコンがドッキング ステーションにしっかりと接続されていることを確認します。ドッキング ステーションをノート パソコンから取り外して再度接続してみます。
  • ビデオ ケーブルの両端を外し、ピンに損傷や曲がりがないか確認します。ケーブルをモニターとドッキング ステーションにしっかりと再接続します。
  • ビデオ ケーブル（HDMIまたはDisplayPort）がモニターおよびドッキング ステーションに正しく接続されていることを確認します。モニターの正しいビデオ ソースを選択していることを確認します（ビデオ ソース変更の詳細については、ご使用のモニターのマニュアルを参照してください）。
  • ノート パソコンの解像度設定を確認します。ご使用のモニターでは、ドッキング ステーションがサポート可能な解像度よりも高い解像度をサポートできる場合があります。最大解像度容量の詳細については、「画面解像度表」を参照してください。
  • モニターがドッキング ステーションに接続されている場合、ノート パソコンのビデオ出力が無効になっている可能性があります。ビデオ出力は、インテル グラフィックス コントロール パネルで有効にできます。または、お使いのノートパソコンのユーザー ガイドを参照してください。
  • モニターがドッキング ステーションに接続されている場合、ノート パソコンのビデオ出力が無効になっている可能性があります。ビデオ出力は、インテル グラフィックス コントロール パネルで有効にできます。または、お使いのノートパソコンのユーザー ガイドを参照してください。
  • モニターが1つしか表示されず、他のモニターが表示されない場合は、Windowsの［画面のプロパティ］に移動し、［マルチ ディスプレイ］で2つ目のモニターの出力を選択します。
  • インテル グラフィックスを使用しており、ノート パソコンLCDを使用している場合は、サポートされるディスプレイは2台のみです。
  • NVIDIAまたはAMD専用グラフィックスの場合、ドックは外部ディスプレイ2台とノート パソコンのLCDをサポートします。
  • 可能であれば、正常に動作する別のモニタとケーブルで試してください。
接続されたモニターの画像がゆがんでいる、またはちらつく
  • モニタを出荷時のデフォルト設定にリセットします。モニターを出荷時のデフォルト設定にリセットする方法の詳細については、モニターのユーザー ガイドを参照してください。
  • ビデオ ケーブル（HDMIまたはDisplayPort）がモニターおよびドッキング ステーションにしっかりと接続されていることを確認します。
  • モニタをドッキングステーションから外して、再度接続します。
  • Type-Cケーブルを外してドッキング ステーションの電源を切ってから、ドッキング ステーションから電源アダプターを外します。次に、電源アダプターを接続してドッキング ステーションの電源を入れてから、お使いのノートパソコンにType-Cケーブルをつなぎます。
接続されたモニタの映像が拡張モニタとして表示されない。
  • インテルHDグラフィックス ドライバーがインストールされていることをWindowsのデバイス マネージャーで確認します。
  • NVIDIAまたはAMDグラフィックス ドライバーがインストールされていることをWindowsのデバイス マネージャーで確認します。
  • Windowsの［画面のプロパティ］を開き、［マルチ ディスプレイ］コントロールに移動して、ディスプレイを拡張モードに設定します。
オーディオ コネクターが機能していない、またはオーディオに遅れがある（WD19のみ）
  • ノート パソコンとドッキング ステーションの最新のBIOSとドライバーが、ノート パソコンにインストールされていることを確認します。
  • ［BIOS Setup］に［Audio Enabled/Disabled］オプションがある場合は、［Enabled］に設定してください。
  • ノートパソコンで正しい再生デバイスが選択されていることを確認してください。
  • ドッキング ステーションのオーディオ ケーブルを外部スピーカー出力に差し込み直します。
  • Type-Cケーブルを外してドッキング ステーションの電源を切ってから、ドッキング ステーションから電源アダプターを外します。次に、電源アダプターを接続してドッキング ステーションの電源を入れてから、ノートパソコンにType-Cケーブルをつなぎます。
ドッキングステーションのUSBポートが機能していない。
  • ノート パソコンとドッキング ステーションの最新のBIOSとドライバーが、ノート パソコンにインストールされていることを確認します。
  • ［BIOS Setup］に［USB-Enabled/Disabled］オプションがある場合は、［Enabled］に設定してください。
  • デバイスがWindowsのデバイス マネージャーで検知されるかどうかを確認し、正しいデバイス ドライバーがインストールされていることを確認します。
  • ドッキング ステーションをノートパソコンにしっかりと接続するようにしてください。ドッキング ステーションをノート パソコンから取り外して再度接続してみます。
  • USBポートを確認します。USBデバイスを別のポートに接続してみます。
  • Type-Cケーブルを外してドッキング ステーションの電源を切ってから、ドッキング ステーションから電源アダプターを外します。次に、電源アダプターを接続してドッキング ステーションの電源を入れてから、ノートパソコンにType-Cケーブルをつなぎます。
HDCPコンテンツが接続しているモニタに表示されない。
メモ: ドッキング ステーションに接続されているモニターまたはディスプレイは、HDCP 2.2に対応している必要があります。
  • Dellドッキング ステーションWD19およびWD19Sは、HDCP 2.2までHDCPをサポート
LANポートが機能していない。
  • ノート パソコンとドッキング ステーションの最新のBIOSとドライバーが、ノート パソコンにインストールされていることを確認します。
  • RealTekギガビット・イーサネット・コントローラがインストールされていることをWindowsの「デバイス マネージャー」で確認します。
  • BIOSセットアップにLAN、GBE、有効/無効オプションがある場合は、 有効 に設定されていることを確認します。
  • Ethernetケーブルがドッキング ステーションとハブ、ルーター、ファイアウォールにしっかりと接続されていることを確認します。
  • 接続状態を確認するには、イーサネットケーブルのステータスLEDを確認します。LEDが点灯していない場合は、Ethernetケーブルの両端をつなぎ直します。
  • Type-Cケーブルを外してドッキング ステーションの電源を切ってから、ドッキング ステーションから電源アダプターを外します。次に、電源アダプターを接続してドッキング ステーションの電源を入れてから、ノートパソコンにType-Cケーブルをつなぎます。
ケーブルLEDがホストへの接続後に点灯しない
  • WD19とWD19SがAC電源に接続されていることを確認します。
  • ノートパソコンがドッキング ステーションと接続されていることを確認します。ドッキング ステーションから取り外して再度接続してみます。
OSの起動前環境でUSBポートが機能しない。 BIOSに［USB Configuration］ページがある場合は、次のオプションがオンになっていることを確認してください。
  • Enable USB Boot Support（USB起動サポートの有効化）
  • Enable External USB Port（外部USBポートの有効化）
ドックでPXE起動が機能しません。 BIOSに［integrated NIC］ページがある場合は、［Enabled w/PXE］を選択します。
ノートパソコンの［BIOS Setup］に［USB Configuration］ページがある場合は、次のオプションがオンになっていることを確認してください。
  • Enable USB Boot Support（USB起動サポートの有効化）
USB起動が機能しない BIOSに［USB Configuration］ページがある場合は、次のオプションがオンになっていることを確認してください。
  • Enable USB Boot Support（USB起動サポートの有効化）
  • Enable External USB Port（外部USBポートの有効化）
Thunderbolt 3（Type-C）ケーブルをつなぐと、Dell BIOSセットアップの［Battery Information］ページにACアダプターが［Not Installed］と表示される。
  • Dellドッキング ステーションWD19およびWD19Sが専用アダプター(240 W)に正しく接続されていることを確認します。
  • ドッキング ステーションのケーブルLEDが点灯していることを確認します。
  • USB-Cケーブルをノート パソコンから外してつなぎ直します。
ドッキング ステーションに接続された周辺機器がOS起動前環境で動作しない。 ノート パソコンの［BIOS Setup］に［USB Configuration］ページがある場合は、次のオプションにチェックを入れて、OS起動前環境でドッキング ステーション機能を有効にします。
  • Enable External USB Port（外部USBポートの有効化）
ドッキング ステーションがノートパソコンに接続されている場合は、「You have have attached an undersized power adapter to your computer」というアラート メッセージが表示されます。
  • ドッキング ステーションを電源アダプターにしっかりと接続していることを確認してください。また、130 W以上の電力を必要とするノートパソコンを充電し、最高のパフォーマンスで動作させるには、そのノートパソコンの電源アダプターに接続する必要があります。
  • Type-Cケーブルを外してドッキング ステーションの電源を切ってから、ドッキング ステーションから電源アダプターを外します。次に、電源アダプターを接続してドッキング ステーションの電源を入れてから、ノートパソコンにType-Cケーブルをつなぎます。
小型の電源アダプターに関する警告メッセージが表示され、ケーブルLEDが点灯しない。
  • ノート パソコンのUSBポートから、ドッキング コネクターが外れています。ノートパソコンのドッキング ケーブルをつなぎ直し、15秒以上待ってからドッキングし直してください。
外部ディスプレイがなく、USBまたはデータおよびケーブルLEDが消灯しています。
  • ノート パソコンのUSBポートから、ドッキング コネクターが外れています。ドッキング コネクターを接続し直してください。
ノートパソコンまたはドッキング ステーションを動かすと、ケーブルLEDは消えます。
  • ノートパソコンにドッキング ケーブルがつながっているときは、ノートパソコン/ドッキング ステーションを動かさないでください。
マルチ モニターの問題に関するトラブルシューティング 複数のモニターのセットアップと問題のトラブルシューティングの詳細については、次のデルのナレッジベース記事を参照してください。「マルチ モニターをセットアップする方法」または「Dellシステムで複数のモニターの問題のトラブルシューティング」

Additional Information

よくあるお問い合わせ（FAQ）

Dellドッキング ステーションWD19およびWD19Sは、DisplayPort over USB-C Altモードに対応しているUSB-Cポート搭載のDellノートパソコンと互換性があります。WD19およびWD19Sドッキング ステーションは、 Thunderbolt 3 ポートを搭載したノートパソコンとも互換性があります。

メモ: ノートパソコンで使用できるUSB-Cポートのタイプの詳細については、お使いのノートパソコンのユーザー ガイドを参照してください。

USB-Cは、USB Type-Cとも呼ばれ、データと電力の両方を1本のケーブルで伝送する業界標準のコネクターです。USB-Cは、共通タイプのコネクターで、さまざまなプロトコルを実装できます（例：USB 2.0、3.0、USB Power Delivery、DisplayPort over USB-C、Thunderbolt 3などの代替モード  詳細については、次を参照してください。USB Type-Cのガイド

DisplayPort over USB-C を使用すると、DisplayPort AVのパフォーマンスを最大限に引き出すことができます。(4 K以上の解像度でモニターを駆動)SuperSpeed USB 3.1データと最大100 Wの電力で、リバーシブルプラグの向きとケーブルの方向の利便性を備えています。DisplayPortは、USB-Cを引き継ぐ最初のAVプロトコルです。

USB-CポートがDisplayPort over USB-Cに対応しているかどうかを簡単に見分ける方法は、USB-Cポートの横にDisplayPortアイコンがあるかどうかを確認することです。

ドッキング ステーションを使用する前に、ドッキング ステーションがサポートするDisplayPort over USB-Cに対応しているUSB-Cポートが搭載されていることを確認してください。

Dell以外のノート パソコンの場合は、機能に制限がある場合があります。

Dellドッキング ステーションWD19およびWD19Sは、次の場合にUSB-Cケーブルをとおしてノートパソコンに電力を供給します。

Dellノート パソコンの場合

  • ドッキング ステーションが130 WのPSUに接続されている場合、Dellノートパソコンで最大90 W。
  • ドッキング ステーションが180 WのPSUに接続されている場合、Dellノートパソコンで最大130 W。

Dell以外のノート パソコンの場合

  • Dell以外のノートパソコンとPSUの場合に最大90 W

 

  • ファンは温度によってトリガーされます。ドックファンは、ドックが熱しきい値をトリガするのに十分な温度になるまで回転しません。
  • 逆に、ドックが十分に冷却されていなければ、ドックをノートパソコンから取り外してもファンは停止しません。

  • ファンから大きな異音が聞こえる場合は、ドックが熱くなっていることの警告です。たとえば、ドックの通気孔がふさがれている場合や、ドックが高温の作業環境（>35℃）で動作している場合などです。こうしたドックの異常な状態を排除してください。異常な状態を排除しないと、最悪の場合、ドッキング ステーションは過熱防止機構によってシャットダウンされます。この問題が発生した場合は、Type-Cケーブルをノートパソコンから外し、ドッキング ステーションの電源を取り外してください。次に、ドックの電源を差し込み、ドックをオンラインに戻します。

  • これは正常な状態です。ドックのACアダプターを初めて接続すると、ファンが回転しますが、すぐにオフになります。

  • ドック ファンは、2つの異なる回転速度で設計されています。ドックのファンは低速で動作します。ドックに重い負荷がかかっていたり、ドックを高温の作業環境に置いたりすると、ドックのファンが高速で動作する可能性があります。ただし、これは正常の動作であり、作業負荷に応じてファンが低速/高速で作動します。

  • Dellドッキング ステーションWD19およびWD19Sは、ノートパソコンを接続していなくても、モバイル バッテリーまたは電源バッテリーに充電できます。ドッキング ステーションが外部電源に接続されていることを確認してください。ドックの温度が高すぎると、ドック ファンが自動的に回転します。これは正常な動作状態です。

  • 新しいデバイスが接続されると、USBハブ ドライバーはプラグ アンド プレイ マネージャーに新しいデバイスが検出されたことを通知します。Plug and Playマネージャーは、ハブ ドライバーにすべてのデバイスのハードウェアIDを問い合わせ、新しいデバイスを取り付ける必要があることをWindowsオペレーティング システムに通知します。このシナリオでは、ハードウェアのインストール ウィンドウが表示されます。
  • 手順1：新しいデバイスが識別されます』 このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。
  • USBデバイスの識別子 このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。

  • Dellドッキング ステーションWD19およびWD19Sは、AC電源でのみ動作するように設計されており、ノートパソコンからの電力をサポートしていません。(ノートパソコンのUSB-Cポートを搭載)。電源喪失イベントが発生すると、ドックのすべてのデバイスが機能しなくなります。AC電源を復元しても、ドックはノートパソコンのUSB-Cポートと適切な電源契約をネゴシエートし、ノートパソコンのEC-Dock-EC接続を確立する必要があるため、ドックが正常に機能しない場合があります。

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Using Your Dell Docking Station WD19 and WD19S

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Affected Product

Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S

Last Published Date

04 Oct 2023

Version

14

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Solution

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