Article Number: 000131784
Док-станції Dell WD19 і WD19S підключають усі ваші електронні пристрої до ноутбука за допомогою одного кабелю USB Type-C (USB-C). Підключення підтримуваного ноутбука до док-станції надає доступ до всіх ваших пристроїв без необхідності підключати кожен пристрій до ноутбука. (Наприклад: Миша, клавіатура, стереодинаміки, зовнішній жорсткий диск і монітори з великим екраном.
Інформація про причини відсутня.
Щоб отримати довідку зі специфікацій, налаштування, підключення зовнішнього монітора, усунення поширених проблем тощо, перегляньте розділ, що розгортається, нижче.
Підключення ноутбука | USB-C (з DisplayPort через USB-C) |
---|---|
Відеопорти |
|
Аудіопорти (лише WD19) |
|
Мережеві порти |
|
USB-порти |
|
Живлення або постійний вхід |
|
Подача живлення на ноутбук | Ноутбуки Dell
|
Док-станція Dell WD19 і WD19S сумісні з ноутбуками Dell, які мають порт USB-C, який підтримує DisplayPort через альтернативний режим USB-C або Thunderbolt 3. Перед використанням док-станції переконайтеся, що ноутбук має порт USB-C, який підтримує DisplayPort через USB-C.
Малюнок 1: Док-станція Dell WD19 і передні порти WD19S
1. | USB-C 3.1 Gen1 |
---|---|
2. | USB 3.1 Gen1 |
3. | Комбінація навушників і мікрофона (лише WD19) |
Малюнок 2: Док-станція Dell WD19 і задні порти WD19S
1. | Аудіолінійний вихід (лише WD19) |
---|---|
2. | DisplayPort 1.4 |
3. | DisplayPort 1.4 |
4. | HDMI 2.0 |
5. | USB-C 3.1 Gen1 з DP 1.4 |
6. | 2 x USB 3.1 Gen1 |
7. | Gigabit Ethernet |
8. | Живлення змінного струму |
Dell Technologies рекомендує скинути настройки док-станції, оновити Windows, а також оновити драйвери комп'ютера та док-станції під час виправлення неполадок док-станції.
Процедура скидання стикування:
Оновлення операційної системи Windows і драйверів Dell:
Драйвери та прошивка док-станції | Нотатки |
---|---|
Realtek USB Audio | Не використовується у версіях WD19S, WD19TBS або WD19DCS |
Realtek USB GBE Ethernet контролер драйвера | |
Утиліта оновлення мікропрограми Dell Dock WD19 серії | |
Системні драйвери та прошивки | |
Утиліта оновлення мікропрограми контролера Intel Thunderbolt |
|
Драйвер контролера Intel Thunderbolt |
|
Графічний драйвер Intel UHD | Потрібно навіть в тому випадку, якщо в комп'ютері є дискретна відеокарта. |
BIOS | |
Оновлення операційної системи Windows | Запуск служби Windows Update |
Перегляньте посібник із встановлення драйверів для док-станції Dell WD19 і WD19S.
Операційна система Microsoft Windows містить лише графічні драйвери VGA. Рекомендується встановити останні графічні драйвери Dell, застосовні до вашого ноутбука, для оптимальної продуктивності графіки. Останній драйвер доступний на веб-сайті Dell Drivers &; Downloads і перелічений у розділі «Відео».
Перед підключенням док-станції до ноутбука і підключенням монітора та інших пристроїв переконайтеся, що встановлено всі необхідні драйвери.
Підключіть монітор до док-станції за допомогою кабелю DisplayPort, HDMI або USB-C, що постачається з монітором. Док-станція підтримує до чотирьох моніторів* (доступно лише на деяких ноутбуках Dell), підключених одночасно. Дивіться таблицю роздільної здатності дисплея нижче, щоб дізнатися більше про підтримувану роздільну здатність під час підключення кількох моніторів до док-станції.
Щоб дізнатися більше про настроювання та виправлення неполадок із настройками кількох моніторів, перегляньте ці статті бази знань Dell: Настроювання кількох моніторів або виправлення неполадок із кількома моніторами
Зовнішні монітори вимагають певної смуги пропускання для належної роботи. Монітори з вищою роздільною здатністю потребують більшої смуги пропускання.
Резолюція | Мінімальна необхідна пропускна здатність |
---|---|
1 x FHD (1920 x 1080) @ 60 Гц | 3,2 Гбіт/с |
1 x QHD (2560 x 1440) @ 60 Гц | 5,6 Гбіт/с |
1 x 4k (3840 x 2160) @ 30 Гц | 6,2 Гбіт/с |
1 x 4k (3840 x 2160) @ 60 Гц | 12,5 Гбіт/с |
Доступна пропускна здатність DisplayPort | Один дисплей (максимальна роздільна здатність) | Подвійний дисплей (максимальна роздільна здатність) | Потрійний дисплей (максимальна роздільна здатність) |
---|---|---|---|
HBR2 (смуги HBR2 x2 - 8,6 Гбіт/с) |
|
|
|
HBR3 ** (смуги HBR3 x2 - 12,9 Гбіт/с) |
|
|
|
Симптом | Можливе рішення |
---|---|
Док-станція не включається. |
|
На моніторах, підключених до мультимедійного інтерфейсу високої чіткості (HDMI), порту mini-DisplayPort (mDP) або порту DisplayPort (DP) на док-станції немає відео |
|
Відео на підключеному моніторі спотворюється або мерехтить. |
|
Відео на підключеному моніторі не відображається як розширений монітор. |
|
Аудіороз'єм не функціонує або є затримка звуку. (Лише WD19) |
|
USB-порти не функціонують на док-станції. |
|
Вміст HDCP не відображається на підключеному моніторі. |
ПРИМІТКА: Монітор або дисплей, підключений до док-станції, повинен підтримувати HDCP 2.2.
|
Порт локальної мережі не функціонує. |
|
Світлодіод кабелю не вмикається після підключення до хоста. |
|
USB-порт не функціонує в середовищі попередньої ОС. | Якщо в BIOS є сторінка конфігурації USB, переконайтеся, що встановлено прапорці нижче.
|
Завантаження PXE на док-станції не працює. | Якщо в BIOS є інтегрована сторінка мережевої мережі, виберіть Enabled w/PXE. Якщо на вашому ноутбуці є сторінка конфігурації USB, переконайтеся, що встановлено такі параметри:
|
USB Boot не функціонує. | Якщо в BIOS є сторінка конфігурації USB, переконайтеся, що встановлено прапорці нижче.
|
Адаптер змінного струму відображається як «Не встановлено» на сторінці відомостей про акумулятор програми інсталяції BIOS Dell, коли підключено кабель Thunderbolt 3 (Type-C). |
|
Периферійні пристрої, підключені до док-станції, не працюють в середовищі pre-OS. | Якщо Налаштування BIOS на вашому ноутбуці має сторінку конфігурації USB, поставте прапорець біля такої опції, щоб увімкнути функцію док-станції в середовищі попередньої ОС:
|
Оповіщення "Ви підключили низькорозмірний адаптер живлення до комп'ютера" відображається при підключенні док-станції до ноутбука. |
|
Відображається попереджувальне повідомлення про низькорослий адаптер живлення та вимкнено світлодіодний індикатор кабелю. |
|
Немає зовнішнього дисплея, а світлодіодний індикатор USB або кабелю даних і кабелю вимкнено. |
|
Під час переміщення ноутбука або док-станції світлодіодний індикатор кабелю вимикається. |
|
Виправлення неполадок із кількома моніторами |
|
Док-станція Dell WD19 і WD19S сумісні з ноутбуками Dell, які мають порт USB-C, який підтримує DisplayPort через альтернативний режим USB-C . Док-станції WD19 і WD19S також сумісні з ноутбуками з портом Thunderbolt 3 .
USB-C, також відомий як USB Type-C, є стандартним роз'ємом для передачі даних і включення одного кабелю. USB-C є поширеним типом роз'єму. Можуть бути реалізовані різні протоколи. (Наприклад: USB 2.0, 3.0, альтернативні режими, такі як USB Power Delivery, DisplayPort через USB-C і Thunderbolt 3.) Для отримання додаткової інформації див.: Посібник з USB Type-C
DisplayPort через USB-C забезпечує повну продуктивність DisplayPort AV. (Роздільна здатність монітора 4 K і більше.) Це дані SuperSpeed USB 3.1 і потужність до 100 Вт зі зручністю реверсивної орієнтації штекера і напрямку кабелю. DisplayPort є першим аудіовізуальним протоколом, який переноситься через USB-C.
Щоб легко визначити, чи підтримує порт USB-C DisplayPort через USB-C, знайдіть піктограму DisplayPort поруч із портом USB-C.
Перед використанням док-станції переконайтеся, що ноутбук має порт USB-C, який підтримує DisplayPort через USB-C , призначений для підтримки док-станції.
На ноутбуках, відмінних від Dell, ви можете помітити обмежену функціональність.
Док-станції Dell WD19 і WD19S забезпечують живлення ноутбука по кабелю USB-C в наступних сценаріях:
Для ноутбуків Dell
Для ноутбуків, відмінних від Dell
Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.
Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S
04 Oct 2023
14
Solution