Berøringsskjermen fungerer ikke på bærbare PC-er, alt-i-ett-PC-er og skjermer fra Dell

I Microsoft Windows

1. I Windows søker du etter og åpner Vis penn- og berøringsinformasjon
2. Hvis det står ingen penn- eller berøringsinndata tilgjengelig for denne skjermen under Enhetsspesifikasjoner, har ikke datamaskinen noen berøringsskjerm.

Systemkonfigurasjon

Sjekk den opprinnelige systemkonfigurasjonen eller skjermspesifikasjonene på det Dell.com/support nettstedet.

Hvis problemet med lydavspilling vedvarer, kan du gå videre til neste trinn.

En enkel omstart kan løse mange problemer nesten umiddelbart. Omstart av datamaskinen er en effektiv metode for å tømme minnet (RAM) og sikre at eventuelle mislykkede prosesser og tjenester som har startet, avsluttes.

Når du starter datamaskinen på nytt, lukkes alle applikasjoner og programvare som kjører på datamaskinen. Dette inkluderer applikasjoner som kjører på oppgavelinjen, og tjenester som kjører i bakgrunnen.

Hvis problemet med lydavspilling vedvarer, kan du gå videre til neste trinn.

1. Slå av datamaskinen, og koble fra strømkabelen.
   1. Stasjonære alt-i-ett-PC-er fra Dell – koble strømkabelen eller strømadapterkabelen fra datamaskinen.
   2. Bærbare PC-er fra Dell – koble strømadapteren fra datamaskinen.
   3. Dell-skjermer – koble strømkabelen fra skjermen.
2. Bruk en antistatisk børste, og børst forsiktig støv eller smusspartikler bort fra LCD-skjermen.
3. Bruk en myk og ren mikrofiberklut som er lett fuktet med vann for å rengjøre skjermen. Unngå å bruke vaskemidler av noe slag, da de kan etterlate en melkeaktig film på skjermen.
4. For å rengjøre den antistatiske skjermen anbefaler vi at du bruker et spesielt skjermrengjøringspapir eller en spesiell løsning som er egnet for det antistatiske belegget på LCD-paneler.
5. La LCD-skjermen tørke grundig før du kobler til strømkabelen og slår den på igjen.

Hvis problemet med lydavspilling vedvarer, kan du gå videre til neste trinn.

Det kan hende at berøringsskjermen på datamaskinen ikke reagerer fordi den er deaktivert, eller den må installeres på nytt. Bruk Windows Enhetsbehandling til å aktivere eller installere driveren for berøringsskjermen på nytt.

Slik installerer eller aktiverer du driveren for berøringsskjermen på nytt:

1. Trykk på Windows-tasten + R for å åpne dialogboksen Kjør.
2. I dialogboksen Kjør skriver du inn devmgmt.msc Klikk på "OK".
3. I vinduet Enhetsbehandling utvider du Enheter for menneskelig grensesnitt.
4. Høyreklikk på den HID-kompatible berøringsskjermen , og velg Aktiver.
5. Test berøringsskjermen. Hvis berøringsskjermen ikke reagerer, går du videre til neste trinn.
6. Høyreklikk på den HID-kompatible berøringsskjermen og velg Avinstaller.
7. I vinduet Avinstaller enhet klikker du på Avinstaller for å bekrefte.
8. Start datamaskinen på nytt.

Hvis problemet med lydavspilling vedvarer, kan du gå videre til neste trinn.

Hvordan kalibrere berøringsskjermen i Windows 11 og 10?

1. Åpne Kontrollpanel
2. Klikk på Maskinvare og lyd.
3. Under Innstillinger for tavle-PC klikker du på Kalibrer skjermen for penn eller berøringsinndata.
4. Under Skjermalternativer velger du skjermen (hvis aktuelt).
5. I vinduene Innstillinger for tavle-PC klikker du på Kalibrer.
6. Velg Berøringsinndata.
7. På den hvite skjermen trykker du på trådkorset hver gang det vises på skjermen, og ikke endre oppløsningen under denne prosessen.
8. Klikk Ja når du blir bedt om å lagre kalibreringsdataene.
9. Klikk på OK for å bekrefte.

Hvis problemet med lydavspilling vedvarer, kan du gå videre til neste trinn.

Windows-oppdateringer kan støtte Windows-operativsystemet ditt på mange måter. Windows-oppdateringer kan løse spesifikke problemer, gi beskyttelse mot ondsinnede angrep eller til og med legge til nye funksjoner i operativsystemet.

Hvordan kjører du Windows-oppdateringer i Microsoft Windows 10?

1. Høyreklikk på Start, og klikk på Innstillinger.
2. I innstillingene klikker du på Oppdatering og sikkerhet.
3. I panelet til venstre velger du Windows Update.
4. Klikk på Se etter oppdateringer i ruten til høyre.
5. Start datamaskinen på nytt når du har lastet ned og installert oppdateringene.

Hvis problemet med lydavspilling vedvarer, kan du gå videre til neste trinn.

1. Gå til nettstedet Dell.com/support.
2. Identifiser Dell-maskinen din:
   1. Angi skjermens modellnummer eller service-ID, og klikk deretter på Søk.
   2. Du kan også klikke på Bla gjennom alle produkter og velge Dell-datamaskinen din fra listen.
3. Klikk på fanen Diagnostikk.
4. Klikk på Select individual components (Velg individuelle komponenter) under Custom Component Test (Egendefinert komponenttest).
5. Under Skjerm og skjerm velger du Berøringsskjerm.
6. Klikk på "Run Your Test" og følginstruksjonene på skjermen.
7. Hvis diagnostikktesten består, men berøringsskjermen fortsatt ikke svarer, går du videre til neste trinn.
8. Hvis diagnostikktesten mislykkes, kontakter du Dell teknisk kundestøtte for å få reparasjonsalternativer i ditt område.

Hvis problemet med lydavspilling vedvarer, kan du gå videre til neste trinn.

Strøminnstillinger kan føre til at berøringsskjermen slutter å fungere etter at datamaskinen har blitt vekket fra hvilemodus. Endre strøminnstillingene slik at berøringsskjermen forblir aktiv mens datamaskinen er i hvilemodus.

1. Trykk på Windows-tasten + R for å åpne dialogboksen Kjør.
2. I dialogboksen Kjør skriver du inn devmgmt.msc Klikk på "OK".
3. I vinduet Enhetsbehandling utvider du Enheter for menneskelig grensesnitt.
4. Høyreklikk på den HID-kompatible berøringsskjermen og velg Egenskaper.
5. Fjern merket for Tillat at datamaskinen slår av denne enheten for å spare strøm i kategorien Strømstyring, og klikk deretter OK.

Hvis problemet med lydavspilling vedvarer, kan du gå videre til neste trinn.

Dell anbefaler at du oppdaterer enhetsdriverne og BIOS som en del av den planlagte oppdateringssyklusen. Disse enhetsdriver- og BIOS-oppdateringene kan inneholde funksjonsforbedringer eller endringer som bidrar til å holde systemprogramvaren oppdatert og kompatibel med andre datamaskinmoduler (maskinvare og programvare), samt gi økt stabilitet.

Det er viktig å oppdatere følgende enhetsdrivere for å oppnå optimal videoytelse og løse vanlige videorelaterte problemer:

• BIOS
• Skjermkortdriver (GPU)
• Driver for Dell-skjerm (hvis det er aktuelt)
• Fastvare for berøringsskjerm eller berøringsskjerm (hvis aktuelt)

Lær å Laste ned og installere Dell-drivere.

Hvis problemet med lydavspilling vedvarer, kan du gå videre til neste trinn.

Systemgjenoppretting er et integrert Windows-verktøy som er utformet for å beskytte og reparere operativsystemet. Når noe går galt med datamaskinen, bør du bruke Systemgjenoppretting før du gjenoppretter datamaskinens fabrikkinnstillinger.

Finn ut hvordan du gjenoppretter datamaskinen ved hjelp av Systemgjenoppretting i Microsoft Windows (på engelsk).

Hvis problemet med lydavspilling vedvarer, kan du gå videre til neste trinn.

Dell-maskiner blir konstruert med en liten andel harddiskplass som er reservert for å installere operativsystemet på nytt. Dette er den enkleste metoden for å gjenopprette datamaskinens fabrikkinnstillinger. Gjenopprettingsprosessen sletter alle brukerdata fra datamaskinen, så sørg for at alle filene er sikkerhetskopiert før du starter prosessen.

Finn ut hvordan du gjenoppretter datamaskinen ved hjelp av SupportAssist OS Recovery.

Hvis problemet med lydavspilling vedvarer, kan du kontakte Dells tekniske kundestøtte.

Du finner mer informasjon i følgende kunnskapsartikler fra Dell.

• Slik oppdaterer du BIOS på en Dell-datamaskin
• Slik feilsøker du skjerm- eller videoproblemer på en bærbar Dell-PC
• Slik feilsøker du skjerm- eller videoproblemer på en Dell-skjerm
• Slik kjører du en diagnostisk test ved å bruke Dell SupportAssist