Inspiron und Vostro Laptops mit Goodix-Fingerabdrucksensor können keine Windows Hello-Fingerabdruckerkennung einrichten 

Summary: Informationen zur Behebung eines Treiberproblems mit dem Goodix-Fingerabdrucktreiber auf Inspiron und Vostro Notebooks, das dazu führt, dass der Fingerabdruckleser nicht für Windows Hello funktioniert. ...

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Symptoms

Windows Hello-Fingerabdruck kann nicht mit dem Fingerabdrucksensor eingerichtet werden.

Cause

Keine Informationen zur Ursache.

Resolution

Windows Hello-Fingerabdruck

Ein Problem bei älteren Versionen des Goodix-Fingerabdruck-Treibers kann dazu führen, dass die Windows Hello-Fingerabdruckeinrichtung eine erfolgreiche Einrichtung meldet, die Fingerabdruckoption nach Abschluss der Konfiguration jedoch nicht auf dem Anmeldebildschirm angezeigt wird. Dies bedeutet, dass der Kunde sich nicht mit seinem Fingerabdruck anmelden kann.


Windows Hello-Setup
(Abbildung. 1 Fingerabdrucksensor-Einrichtungsmeldung)


Betroffene Systeme:

Inspiron Vostro
Inspiron 5490 Vostro 5490
Inspiron 5493 Vostro 5590
Inspiron 5494 Vostro 7590
Inspiron 5498  
Inspiron 5584  
Inspiron 5590  
Inspiron 5593  
Inspiron 5594  
Inspiron 5598  
Inspiron 7390 2-in-1  
Inspiron 7391 2-in-1  
Inspiron 7490  
Inspiron 7590  
Inspiron 7590 2-in-1  
Inspiron 7591  
Inspiron 7591 2-in-1  
Inspiron 7791 2-in-1  
 

Lösung

Durch die Aktualisierung des Goodix-Fingerabdrucksensor-Treibers auf 3.10.30.110 oder höher wird das Problem behoben. So laden Sie den aktuellen Treiber herunter und installieren ihn:

 

  1. Wechseln Sie zur Dell Webseite „Treiber und Downloads“:

  2. Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Systemtyp haben.

  3. Wählen Sie das Betriebssystem aus.

  4. Wählen Sie unter Kategorie die Unterkategorie Sicherheit aus.

  5. Suchen Sie den neuesten Goodix-Fingerabdrucksensor-Treiber (A04 oder höher)

  6. Klicken Sie auf Herunterladen und speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer.

  7. Öffnen Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie zum Speicherort, an dem die heruntergeladene Datei gespeichert ist.

  8. Doppelklicken Sie auf die Sensor-Setup-Datei und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.

  9. Zum Abschließen dieser Installation ist ein Systemneustart erforderlich.


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Affected Products

Inspiron 7390 2-in-1, Inspiron 7391 2-in-1, Inspiron 5490, Inspiron 5493, Inspiron 5494, Inspiron 5498, Inspiron 7490, Inspiron 15 5584, Inspiron 5590, Inspiron 5593, Inspiron 5594, Inspiron 5598, Inspiron 7590 2-in-1, Inspiron 7590 , Inspiron 7591 2-in-1, Inspiron 7591, Vostro 5490, Vostro 5590, Vostro 7590 ...
Article Properties
Article Number: 000135146
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Apr 2025
Version:  7
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