Con i notebook Inspiron e Vostro con sensore di impronte digitali Goodix non è possibile configurare l'impronta digitale di Windows Hello 

Summary: Informazioni sulla risoluzione di un problema del driver del sensore di impronte digitali Goodix su notebook Inspiron e Vostro che causa il mancato funzionamento di Windows Hello.

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Symptoms

Windows non è possibile configurare le impronte digitali con il sensore di impronte digitali.

Cause

Nessuna informazione sulle cause.

Resolution

Windows Ciao impronte digitali

A causa di un problema nelle versioni meno recenti del driver del sensore di impronte digitali Goodix, viene visualizzato il messaggio di riuscita della configurazione dell'impronta digitale di Windows Hello Fingerprint ma dopo la configurazione l'opzione impronta digitale non viene visualizzata nella schermata di accesso. Ciò significa che l'utente non è in grado di effettuare l'accesso con l'impronta digitale.


Windows installazione di Hello
Figura 1. Messaggio di configurazione del sensore di impronte digitali


Sistemi interessati:

Inspiron Vostro
Inspiron 5490 Vostro 5490
Inspiron 5493 Vostro 5590
Inspiron 5494 Vostro 7590
Inspiron 5498  
Inspiron 5584  
Inspiron 5590  
Inspiron 5593  
Inspiron 5594  
Inspiron 5598  
Inspiron 7390 2 in 1  
Inspiron 7391 2 in 1  
Inspiron 7490  
Inspiron 7590  
Inspiron 7590 2 in 1  
Inspiron 7591  
Inspiron 7591 2 in 1  
Inspiron 7791 2-in-1  
 

Soluzione

L'aggiornamento del driver del sensore di impronte digitali Goodix alla versione 3.10.30.110 o successiva risolve il problema. Per scaricare e installare il driver più recente:

 

  1. Andare alla pagina web Driver e download di Dell:

  2. Assicurarsi di aver impostato il tipo di sistema corretto

  3. Selezionare il sistema operativo.

  4. In Categoria, selezionare Protezione

  5. Individuare il Goodix Fingerprint Sensor Driver più recente (A04 o versione successiva)

  6. Cliccare su Scarica e salvare il file sul computer.

  7. Aprire Esplora file e accedere alla posizione in cui è stato salvato il file scaricato.

  8. Cliccare due volte sul file di installazione del sensore e seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di installazione

  9. Per finalizzare questa installazione sarà necessario riavviare il sistema


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Affected Products

Inspiron 7390 2-in-1, Inspiron 7391 2-in-1, Inspiron 5490, Inspiron 5493, Inspiron 5494, Inspiron 5498, Inspiron 7490, Inspiron 15 5584, Inspiron 5590, Inspiron 5593, Inspiron 5594, Inspiron 5598, Inspiron 7590 2-in-1, Inspiron 7590 , Inspiron 7591 2-in-1, Inspiron 7591, Vostro 5490, Vostro 5590, Vostro 7590 ...
Article Properties
Article Number: 000135146
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Apr 2025
Version:  7
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