Bærbare Inspiron- og Vostro-PC-er med Goodix-fingeravtrykkssensor kan ikke installere Windows Hello-fingeravtrykk 

Summary: Informasjon om hvordan du løser et problem med driveren for Goodix-fingeravtrykkleser på bærbare Inspiron- og Vostro-PC-er som fører til at fingeravtrykksleseren ikke fungerer for Windows Hello. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Windows Hello-fingeravtrykk kan ikke konfigureres med fingeravtrykkssensoren.

Cause

Ingen informasjon om årsak.

Resolution

Windows Hello-fingeravtrykk

Et problem i eldre versjoner av Goodix-fingeravtrykkdriveren gjør at du kan få beskjed om at oppsettet av Windows Hello fingeravtrykk er fullført, men når oppsettet er fullført, vises ikke alternativet for fingeravtrykk på påloggingsskjermbildet. Dette betyr at kunden ikke kan logge på med fingeravtrykket sitt.


Oppsett av Windows Hello
(Figur 1 Melding om oppsett av fingeravtrykkssensor)


Berørte systemer:

Inspiron Vostro
Inspiron 5490 Vostro 5490
Inspiron 5493 Vostro 5590
Inspiron 5494 Vostro 7590
Inspiron 5498  
Inspiron 5584  
Inspiron 5590  
Inspiron 5593  
Inspiron 5594  
Inspiron 5598  
2-i-1-enheten Inspiron 7390  
2-i-1-enheten Inspiron 7391  
Inspiron 7490  
Inspiron 7590  
2-i-1-enheten Inspiron 7590  
Inspiron 7591  
2-i-1-enheten Inspiron 7591  
2-i-1-enheten Inspiron 7791  
 

Løsning

Du kan løse problemet ved å oppdatere driveren for Goodix-fingeravtrykksensoren til versjon 3.10.30.110 eller nyere. Slik laster du ned og installerer den nyeste driveren:

 

  1. Gå til nettsiden for Dell-drivere og -nedlastinger:

  2. Forsikre deg om at du har riktig systemtype

  3. Velg operativsystemet

  4. Under Category (Kategori) velger du Security (Sikkerhet)

  5. Finn den nyeste driveren for Goodix-fingeravtrykkssensoren (A04 eller nyere)

  6. Klikk på Download (Last ned), og lagre filen på datamaskinen

  7. Åpne Filutforsker og bla til plasseringen der den nedlastede filen er lagret

  8. Dobbeltklikk på installasjonsfilen for sensoren, og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonsprosessen

  9. Du må starte systemet på nytt for fullføre denne installasjonen


Tilbake til toppen

Affected Products

Inspiron 7390 2-in-1, Inspiron 7391 2-in-1, Inspiron 5490, Inspiron 5493, Inspiron 5494, Inspiron 5498, Inspiron 7490, Inspiron 15 5584, Inspiron 5590, Inspiron 5593, Inspiron 5594, Inspiron 5598, Inspiron 7590 2-in-1, Inspiron 7590 , Inspiron 7591 2-in-1, Inspiron 7591, Vostro 5490, Vostro 5590, Vostro 7590 ...
Article Properties
Article Number: 000135146
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Apr 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.