Notebooki Inspiron i Vostro z czytnikiem linii papilarnych Goodix nie mogą skonfigurować rozpoznawania linii papilarnych przez funkcję Windows Hello 

Summary: Informacje na temat rozwiązywania problemu ze sterownikiem czytnika linii papilarnych Goodix w przypadku notebooków Inspiron i Vostro, który sprawia, że czytnik linii papilarnych nie działa z funkcją Windows Hello. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Nie można skonfigurować rozpoznawania linii papilarnych przez funkcję Windows Hello przy użyciu czytnika linii papilarnych.

Cause

Brak informacji o przyczynie.

Resolution

Rozpoznawanie linii papilarnych przez funkcję Windows Hello

Problem ze starszymi wersjami sterownika linii papilarnych Goodix powoduje, że proces konfiguracji rozpoznawania linii papilarnych przez funkcję Windows Hello informuje o powodzeniu, jednak po zakończeniu konfiguracji opcja odcisku linii papilarnych nie jest wyświetlana na ekranie logowania. Oznacza to, że klient nie może zalogować się odciskiem palca.


Instalator usługi Windows Hello
(Rysunek 1. Komunikat konfiguracyjny czytnika linii papilarnych)


Systemy, których dotyczy problem:

Inspiron Vostro
Inspiron 5490 Vostro 5490
Inspiron 5493 Vostro 5590
Inspiron 5494 Vostro 7590
Inspiron 5498  
Inspiron 5584  
Inspiron 5590  
Inspiron 5593  
Inspiron 5594  
Inspiron 5598  
Inspiron 7390 2-w-1  
Inspiron 7391 2-w-1  
Inspiron 7490  
Inspiron 7590  
Inspiron 7590 2-w-1  
Inspiron 7591  
Inspiron 7591 2-w-1  
Inspiron 7791 2-w-1  
 

Rozwiązanie

Aktualizacja sterownika czytnika linii papilarnych Goodix do wersji 3.10.30.110 lub nowszej naprawi ten problem. Aby pobrać i zainstalować najnowszy sterownik:

 

  1. Przejdź do strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell:

  2. Upewnij się, że korzystasz z właściwego typu systemu.

  3. Wybierz System operacyjny

  4. W obszarze Kategoria wybierz opcję Zabezpieczenia

  5. Znajdź najnowszy sterownik Goodix Fingerprint Sensor (wersja A04 lub nowsza)

  6. Kliknij przycisk Pobierz i zapisz plik na komputerze

  7. Otwórz Eksplorator plików i przejdź do lokalizacji, w której został zapisany pobrany plik

  8. Kliknij dwukrotnie plik instalatora czytnika, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces instalacji.

  9. Ukończenie tej instalacji wymaga ponownego uruchomienia systemu.


Powrót do góry

Affected Products

Inspiron 7390 2-in-1, Inspiron 7391 2-in-1, Inspiron 5490, Inspiron 5493, Inspiron 5494, Inspiron 5498, Inspiron 7490, Inspiron 15 5584, Inspiron 5590, Inspiron 5593, Inspiron 5594, Inspiron 5598, Inspiron 7590 2-in-1, Inspiron 7590 , Inspiron 7591 2-in-1, Inspiron 7591, Vostro 5490, Vostro 5590, Vostro 7590 ...
Article Properties
Article Number: 000135146
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Apr 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.