Bärbara Inspiron- och Vostro-datorer med Goodix-fingeravtryckssensor kan inte konfigurera ett Windows Hello-fingeravtryck 

Summary: Information om hur du löser ett drivrutinsproblem med Goodix-fingeravtrycksdrivrutinen på bärbara Inspiron- och Vostro-datorer som gör att fingeravtrycksläsaren inte fungerar för Windows Hello. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Windows Hello-fingeravtryck kan inte konfigureras med fingeravtryckssensorn.

Cause

Ingen orsaksinformation.

Resolution

Windows Hello-fingeravtryck

Ett problem i äldre versioner av Goodix-fingeravtrycksdrivrutinen kan innebära att konfigurationen av Windows Hello-fingeravtrycket visas som slutförd, men när konfigurationen är klar visas inte fingeravtrycksalternativet på inloggningsskärmen. Det innebär att kunden inte kan logga in med fingeravtryck.


Windows Hello-konfiguration
(Bild 1 Konfigurationsmeddelande för fingeravtryckssensor)


Berörda system:

Inspiron Vostro
Inspiron 5490 Vostro 5490
Inspiron 5493 Vostro 5590
Inspiron 5494 Vostro 7590
Inspiron 5498  
Inspiron 5584  
Inspiron 5590  
Inspiron 5593  
Inspiron 5594  
Inspiron 5598  
Inspiron 7390 2-i-1  
Inspiron 7391 2-i-1  
Inspiron 7490  
Inspiron 7590  
Inspiron 7590 2-i-1  
Inspiron 7591  
Inspiron 7591 2-i-1  
Inspiron 7791 2-i-1  
 

Lösning

Problemet åtgärdas genom att Goodix-fingeravtryckssensorns drivrutin uppdateras till 3.10.30.110 eller senare. Så här laddar du ner och installerar den senaste drivrutinen:

 

  1. Gå till Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer:

  2. Se till att systemtypen är korrekt

  3. Välj operativsystem.

  4. Välj Säkerhet under Kategori

  5. Hitta den senaste drivrutinen för Goodix-fingeravtryckssensorn (A04 eller senare)

  6. Klicka på Hämta och spara filen på datorn.

  7. Öppna Utforskaren och bläddra till den plats där du sparade den nedladdade filen.

  8. Dubbelklicka på sensorinstallationsfilen och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationsprocessen

  9. Du måste starta om systemet för att slutföra installationen


Överst på sidan

Affected Products

Inspiron 7390 2-in-1, Inspiron 7391 2-in-1, Inspiron 5490, Inspiron 5493, Inspiron 5494, Inspiron 5498, Inspiron 7490, Inspiron 15 5584, Inspiron 5590, Inspiron 5593, Inspiron 5594, Inspiron 5598, Inspiron 7590 2-in-1, Inspiron 7590 , Inspiron 7591 2-in-1, Inspiron 7591, Vostro 5490, Vostro 5590, Vostro 7590 ...
Article Properties
Article Number: 000135146
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Apr 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.