Goodix parmak izi sensörlü Inspiron ve Vostro dizüstü bilgisayarlarda Windows Hello Parmak İzi oluşturulamıyor 

Summary: Parmak izi okuyucunun Windows Hello'da çalışamamasına neden olan Inspiron ve Vostro dizüstü bilgisayarlarda Goodix parmak izi sürücüsüyle ilgili sorunu giderme konusunda bilgiler.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Windows Hello Parmak İzi, parmak izi sensörüyle kurulamaz.

Cause

Neden bilgisi yok.

Resolution

Windows Hello Parmak İzi

Goodix parmak izi sürücüsünün daha eski sürümlerindeki bu sorun, Windows Hello Parmak İzi kurulumunda kurulumun başarılı olduğunun söylenmesi ancak kurulum tamamlandıktan sonra parmak izi seçeneğinin oturum açma ekranında gösterilmemesi şeklinde görülür. Bu durum, müşterinin parmak iziyle oturum açamayacağı anlamına gelir.


Windows Hello Kurulumu
(Şekil 1: Parmak İzi Sensörü Kurulum Mesajı)


Etkilenen Sistemler:

Inspiron Vostro
Inspiron 5490 Vostro 5490
Inspiron 5493 Vostro 5590
Inspiron 5494 Vostro 7590
Inspiron 5498  
Inspiron 5584  
Inspiron 5590  
Inspiron 5593  
Inspiron 5594  
Inspiron 5598  
Inspiron 7390 2'si 1 Arada  
Inspiron 7391 2'si 1 Arada  
Inspiron 7490  
Inspiron 7590  
Inspiron 7590 2'si 1 Arada  
Inspiron 7591  
Inspiron 7591 2'si 1 Arada  
Inspiron 7791 2'si 1 Arada  
 

Çözüm

Goodix parmak izi sensörü sürücüsünü 3.10.30.110 veya daha yeni bir sürüme güncelleştirmek sorunu giderecektir. En son güncellemeyi indirmek ve yüklemek için:

 

  1. Dell Drivers and Downloads sayfasına gidin:

  2. System Type (Sistem Türü) alanını doğru girdiğinizden emin olun

  3. Operating System'ı (İşletim Sistemi) seçin

  4. Category (Kategori) kısmından Security (Güvenlik) öğesini seçin

  5. En yeni Goodix Fingerprint Sensor Driver öğesini bulun (A04 veya daha yeni)

  6. Download (İndir) öğesine tıklayın ve dosyayı bilgisayarınıza kaydedin

  7. Dosya Gezginini kullanarak indirilen dosyanın kaydedildiği konuma gidin

  8. Sensör kurulum dosyasına iki kez tıklayın ve kurulum işlemini tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin

  9. Bu kurulumun tamamlanması için sistemin yeniden başlatılması gerekir


Başa Dön

Affected Products

Inspiron 7390 2-in-1, Inspiron 7391 2-in-1, Inspiron 5490, Inspiron 5493, Inspiron 5494, Inspiron 5498, Inspiron 7490, Inspiron 15 5584, Inspiron 5590, Inspiron 5593, Inspiron 5594, Inspiron 5598, Inspiron 7590 2-in-1, Inspiron 7590 , Inspiron 7591 2-in-1, Inspiron 7591, Vostro 5490, Vostro 5590, Vostro 7590 ...
Article Properties
Article Number: 000135146
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Apr 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.