Data Protection Advisor Datastore-tjenesten starter ikke, når der udføres en ny installation

Data Protection Advisor Datastore så ud til at blive installeret som root, men derefter kunne Datastore- og agenttjenesterne ikke starte.

Nedenfor er de observerede fejl og advarsler.

Installationslog:

Installed the datastore service successfully

Command completed successfully.

Completed in : 89ms
[COMMAND EXIT CODE]
FAILURE : 255
[COMMAND OUTPUT]
EMC Data Protection Advisor

Completed in : 1.1secs
[COMMAND ERROR]
[ERROR] Cannot execute command as the service state is unknown. Service must be installed

[INFO] ---- Executing IASetApolloSuperUserPassword ----
[INFO] $CHOSEN_INSTALL_SET$ = (DS)
[INFO] $dpacmd$ = (/opt/emc/dpa/services/bin/dpa.sh)

[INFO] Executing 'dpa ds superpwd'..
[WARN] Executing 'dpa ds superpwd' was failed. The database superuser password was not set.

[INFO] ---- Executing ApolloUserPasswordConsole ----

[INFO] ---- Executing IASetApolloUserPassword ----
[INFO] $CHOSEN_INSTALL_SET$ = (DS)
[INFO] $dpacmd$ = (/opt/emc/dpa/services/bin/dpa.sh)

[INFO] Executing 'dpa ds dspassword'..
[WARN] Executing 'dpa ds dspassword' was failed. The database password was not set.

[COMMAND ERROR]
[ERROR] Failed to start the agent service

=======
# ./dpa.sh ds start --debug

EMC Data Protection Advisor

Environment variables are : []
[DEBUG] su: User not known to the underlying authentication module
[DEBUG] Service Conditions : false true false true
[DEBUG] Service State : UNKNOWN
[ERROR] Cannot execute command as the service state is unknown. Service must be installed

Når en bruger forsøger at afinstallere softwaren, fjerner afinstallationsprogrammet heller ikke filerne, scripts eller mapper.

Dette er et miljøproblem, der ikke er relateret til Data Protection Advisor.

Problemet er relateret til tilladelser på Linux-serveren. Mens brugeren kan være "root", er der omstændigheder, hvor dette muligvis ikke er tilstrækkeligt stadig. Der kan også være anden sikkerhedssoftware eller krav på Linux-serveren. Disse administreres af administratorerne af Linux-miljøet.

I et tilfælde blev det observeret, at Linux-serverne var konfigureret med sikkerhedssoftware, som forhindrede DPA-installationsprogrammet i at oprette den krævede bruger (apollosuperuser) og gruppe (dpaservices), som kræves af DPA Datastore-databasen.

DPA-produktet fungerer efter hensigten.

Løsningen af dette problem kræver undersøgelse foretaget af administratorerne af det berørte miljø. Dette bør undersøges med den relevante leverandør, hvis det er nødvendigt.

Du kan finde flere oplysninger om tilladelser til installation på Linux i DPA's installations- og administrationsvejledning. Gennemgå afsnittet for Systemkrav -> Tilladelser.

Kontakt Dells tekniske support for at få flere oplysninger eller oplysninger.