El servicio de almacén de datos de Data Protection Advisor no se inicia cuando se realiza una instalación nueva

El almacén de datos de Data Protection Advisor parecía instalarse correctamente como raíz, pero después los servicios de almacén de datos y agente no se pudieron iniciar.

A continuación, se muestran los errores y las advertencias observados.

Registro de instalación:

Installed the datastore service successfully

Command completed successfully.

Completed in : 89ms
[COMMAND EXIT CODE]
FAILURE : 255
[COMMAND OUTPUT]
EMC Data Protection Advisor

Completed in : 1.1secs
[COMMAND ERROR]
[ERROR] Cannot execute command as the service state is unknown. Service must be installed

[INFO] ---- Executing IASetApolloSuperUserPassword ----
[INFO] $CHOSEN_INSTALL_SET$ = (DS)
[INFO] $dpacmd$ = (/opt/emc/dpa/services/bin/dpa.sh)

[INFO] Executing 'dpa ds superpwd'..
[WARN] Executing 'dpa ds superpwd' was failed. The database superuser password was not set.

[INFO] ---- Executing ApolloUserPasswordConsole ----

[INFO] ---- Executing IASetApolloUserPassword ----
[INFO] $CHOSEN_INSTALL_SET$ = (DS)
[INFO] $dpacmd$ = (/opt/emc/dpa/services/bin/dpa.sh)

[INFO] Executing 'dpa ds dspassword'..
[WARN] Executing 'dpa ds dspassword' was failed. The database password was not set.

[COMMAND ERROR]
[ERROR] Failed to start the agent service

=======
# ./dpa.sh ds start --debug

EMC Data Protection Advisor

Environment variables are : []
[DEBUG] su: User not known to the underlying authentication module
[DEBUG] Service Conditions : false true false true
[DEBUG] Service State : UNKNOWN
[ERROR] Cannot execute command as the service state is unknown. Service must be installed

Además, cuando un usuario intenta desinstalar el software, el desinstalador no elimina los archivos, los scripts ni los directorios.

Este es un problema de entorno no relacionado con Data Protection Advisor.

El problema está relacionado con los permisos en el servidor Linux. Si bien el usuario puede ser "root", hay circunstancias en las que esto puede no ser suficiente. También puede haber otros requisitos o software de seguridad en el servidor Linux. Estos son administrados por los administradores del entorno Linux.

En una instancia, se observó que los servidores Linux estaban configurados con software de seguridad, lo que impedía que el instalador de DPA creara el usuario (apollosuperuser) y el grupo (dpaservices) requeridos por la base de datos del área de almacenamiento de datos de DPA.

El producto DPA funciona según lo previsto.

La solución a este problema requiere una investigación por parte de los administradores del entorno afectado. Esto se debe investigar con el proveedor adecuado si es necesario.

Para obtener más información sobre los permisos de instalación en Linux, consulte la Guía de instalación y administración de DPA. Revise la sección Requisitos del sistema:> permisos.

Comuníquese con el soporte técnico de Dell para obtener más detalles o información.